Questões de Administração do ano 2006

Um dos meios de controle e aferição dos resultados da política de recursos humanos desenvolvida pela organização, bem como o principal meio de diagnosticar e determinar causas da rotatividade de pessoal, é:

• A.

  o feedback;

• B.

  o turnover;

• C.

  a entrevista de desligamento;

• D.

  o índice de rotatividade de pessoal;

• E.

  o índice de freqüência.

A introdução de recursos humanos, em uma organização, de acordo com Chiavenato, inicia-se com a:

• A.

  ausência de pessoal em determinada área produtiva;

• B.

  emissão da requisição de pessoal por parte do órgão de linha;

• C.

  solicitação pelo PCP;

• D.

  emissão da requisição de pessoal por parte do staff;

• E.

  publicação de anúncios de chamada.

Uma das técnicas amplamente utilizadas no recrutamento interno é a:

• A.

  utilização de cartazes ou anúncios na portaria da empresa;

• B.

  apresentação de candidatos por parte de outros funcionários;

• C.

  contactação com sindicatos e associações de classe;

• D.

  utilização de conferências e palestras em universidades;

• E.

  observação de resultados das avaliações do desempenho do candidato interno.

Como um processo de decisão, a seleção de pessoal comporta três modelos de comportamento, que são:

• A.

  de colocação, de seleção e de classificação;

• B.

  corporativo, de seleção e de formação;

• C.

  de colocação, de formação e de classificação;

• D.

  de formação, de seleção e corporativo;

• E.

  corporativo, de colocação e de classificação.

A entrevista de seleção de candidatos possui cinco etapas bem definidas. São consideradas etapas desse processo, EXCETO:

• A.

  ambiente;

• B.

  preparação da entrevista;

• C.

  avaliação do candidato;

• D.

  processamento da entrevista;

• E.

  feedback do candidato.

O capital intelectual das organizações está nas pessoas. O processo de seleção contribui para a sua preservação ou o seu enriquecimento. O processo decisório de escolha do melhor candidato pode ser um problema. Cada decisão envolve inúmeras variáveis. Existem modelos de processos seletivos que ajudam a solucionar os problemas. O modelo segundo o qual para cada vaga existem vários candidatos é o de:

• A.

  colocação.

• B.

  seleção

• C.

  adequação.

• D.

  comparação.

• E.

  classificação.

Acerca da gestão de recursos humanos, julgue os próximos itens.

O recrutamento eletrônico de candidatos a empregos, por meio do uso da Internet, é denominado de processo digital de seleção de pessoal.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de recursos humanos, julgue os próximos itens.

Devido a sua subjetividade, deve-se evitar a entrevista como instrumento de seleção externa e(ou) interna de pessoal, seja em organizações públicas, seja em empresas privadas.

• C. Certo
• E. Errado

Marina, após terminar o curso de análise de sistemas, participou de processo seletivo para vaga de emprego em uma rede de drogarias. O processo de seleção consistia em prova de conhecimento, análise de currículo e entrevista situacional. Na entrevista — realizada para cada grupo de cinco candidatos —, a psicóloga responsável por essa etapa exibiu um filme sobre a filosofia, os objetivos e os processos de trabalho da empresa, e que também apresentava suas dependências físicas. Os candidatos selecionados nessas etapas receberam um padrinho, gerente da unidade de trabalho, para monitorá-los em atividades teóricas e práticas por um período de seis meses na empresa. O gerente também enfatizava as expectativas da empresa em relação aos empregados. Ao final desse período, os candidatos avaliados satisfatoriamente pelos padrinhos foram contratados. Marina, aprovada em todos as etapas do processo seletivo, conseguiu seu primeiro emprego.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

Na etapa final do processo seletivo descrito, foram desconsideradas fontes diversificadas de avaliação sobre o desempenho dos candidatos.

• C. Certo
• E. Errado

Marina, após terminar o curso de análise de sistemas, participou de processo seletivo para vaga de emprego em uma rede de drogarias. O processo de seleção consistia em prova de conhecimento, análise de currículo e entrevista situacional. Na entrevista — realizada para cada grupo de cinco candidatos —, a psicóloga responsável por essa etapa exibiu um filme sobre a filosofia, os objetivos e os processos de trabalho da empresa, e que também apresentava suas dependências físicas. Os candidatos selecionados nessas etapas receberam um padrinho, gerente da unidade de trabalho, para monitorá-los em atividades teóricas e práticas por um período de seis meses na empresa. O gerente também enfatizava as expectativas da empresa em relação aos empregados. Ao final desse período, os candidatos avaliados satisfatoriamente pelos padrinhos foram contratados. Marina, aprovada em todos as etapas do processo seletivo, conseguiu seu primeiro emprego.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

Apenas aprendizagens vinculadas às tarefas do cargo e expectativas comportamentais relacionadas aos valores organizacionais foram enfatizadas no processo de seleção.

• C. Certo
• E. Errado