Questões de Administração do ano 2006

Com relação ao desenvolvimento e à capacitação de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

O treinamento por instrução no próprio cargo é recebido diretamente durante o exercício do cargo e é usado principalmente para ensinar os trabalhadores a fazerem seu trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao desenvolvimento e à capacitação de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

O desenvolvimento de recursos humanos a longo prazo — diferentemente do que ocorre no treinamento para um cargo específico — não é de interesse para os departamentos de pessoal, pois os custos do treinamento certamente suplantariam os benefícios apresentados por ele.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os seguintes itens relativos à gestão de recursos humanos.

O treinamento autodirigido é aquele em que os recémchegados à organização são introduzidos à cultura, às normas, aos padrões e às metas da empresa por observação do comportamento dos colaboradores mais experientes da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

A realização de treinamento é uma das principais atividades relacionadas ao desenvolvimento dos recursos humanos de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção que melhor caracteriza o ensino a distância.

• A.

  Um processo de ensino no qual a fonte de conhecimento e a informação estão distantes do aluno no tempo e no espaço.

• B.

  Um processo físico no qual qualquer texto, contendo um assunto a ser aprendido, é enviado para um aluno via Internet.

• C.

  Um contexto de aprendizagem no qual o aluno não precisa assistir a nenhum tipo de aula.

• D.

  Um sistema de ensino via Internet que dispensa professores, mestres, livros e exercícios.

• E.

  Um sistema físico que associa um processo de ensino a um canal eletrônico de comunicação escrita.

Analise as afi rmativas que se seguem e assinale a opção mais correta.

I. A capacitação é um processo de aprendizagem signifi cativa, pessoal e que pretende alcançar objetivos realísticos.

 II. A aprendizagem na capacitação profi ssional de um grupo pode ser um processo social partilhado pelas pessoas do grupo.

III. As relações entre professor e aluno no processo de capacitação baseiam-se na colaboração, confi ança, trabalho em conjunto e no diálogo.

IV. O oposto da aprendizagem signifi cativa é a aprendizagem mecanizada, quando a habilidade a ser estabelecida é repetida corretamente por meio da memorização da informação.

• A.

  Somente I, II e IV estão corretas.

• B.

  Somente II e III estão corretas.

• C.

  Somente I e III estão corretas.

• D.

  Somente II, III e IV estão corretas.

• E.

  Todas estão corretas.

São fases da avaliação de resultados de programas de capacitação:

• A.

  Avaliação de desempenho profissional e teste de produção.

• B.

  Avaliação de reação e avaliação dos resultados.

• C.

  Avaliação de mudança de comportamento e comparação de objetivos.

• D.

  Avaliação de desempenho e comparação de resultados.

• E.

  Teste de produção e avaliação de desempenho.

Indique a opção que preenche corretamente as lacunas a seguir.

Os programas de ________________ possuem foco no desempenho nas atividades de trabalho atuais. Já os programas de _______________ possuem foco nas habilidades necessárias para as atividades de trabalho futuras.

• A.

  desenvolvimento - treinamento

• B.

  treinamento - desenvolvimento

• C.

  aprendizagem - treinamento

• D.

  desenvolvimento - aprendizagem

• E.

  aprendizagem - gestão por competências

Indique a opção que completa corretamente a lacuna da frase a seguir.

Os participantes dos programas de treinamento para a ___________________ aprendem a valorizar as diferenças individuais, aumentam sua consciência e compreensão multicultural e confrontam estereótipos.

• A.

  flexibilidade

• B.

  aprendizagem

• C.

  solidariedade

• D.

  mentoria

• E.

  diversidade

Em relação ao Diagnóstico de Necessidades de Treinamento é correto afirmar que:

• A.

  Situação em que a organização, quando da realização de seu Levantamento de Necessidades de Treinamento, identifica, em seu ambiente, a existência de problemas tais como retrabalho, utilização deficiente de equipamentos, conflitos interpessoais, são exemplos de diagnósticos de necessidades de treinamento "a priori".

• B.

  Para se chegar a um bom Levantamento de Necessidades de Treinamento é importante buscar elementos de análise do ambiente organizacional, para reunir subsídios acerca, por exemplo, dos valores estratégicos da organização como missão, visão e objetivos estratégicos, de modo a incorporar a consideração desses valores nas ações de treinamento.

• C.

  A responsabilidade pelo Diagnóstico de Necessidades de Treinamento cabe exclusivamente às gerências superiores e aos órgãos de gestão de pessoas (departamentos de pessoal ou de recursos humanos).

• D.

  O Levantamento de Necessidades de Treinamento sucede a etapa de Concepção do Programa de Treinamento e deve contemplar, de forma efetiva, a classificação das necessidades em conformidade com o Programa delineado.

• E.

  Um Levantamento de Necessidades de Treinamento dotado de visão prospectiva deve resultar em um diagnóstico de necessidades "a posteriori".