Questões de Administração do ano 2006

Substitua as lacunas pelos termos adequados:

"Ao realizarmos uma apreciação crítica da administração científica de Taylor, constataremos que a velocidade ______________ o melhor critério para medir a facilidade com que o operário realiza a operação. O método é mais uma intensificação do trabalho do que racionalização do processo de trabalho, procurando sempre o ______________ e não o ______________."

• A.

  não é - rendimento máximo - rendimento ótimo.

• B.

  é - rendimento mínimo - rendimento máximo.

• C.

  não é - rendimento ótimo - rendimento máximo.

• D.

  é - rendimento máximo - rendimento ótimo.

• E.

  não é - rendimento ótimo - rendimento mínimo.

A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende cinco processos principais interligados:

Substitua a interrogação pelo vocábulo correspondente:

• A.

  eficiência

• B.

  eficácia

• C.

  liderança

• D.

  burocracia

• E.

  finanças

De acordo com seus conhecimentos sobre estrutura organizacional, substitua o espaço vazio pela expressão adequada: O modo mais simples de departamentalização é o que se baseia na ____________________, que tanto pode ser usado pelas organizações de grande como de pequeno porte. Consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por operações, marketing, finanças, recursos humanos e assim por diante.

• A.

  organização territorial

• B.

  organização por processos

• C.

  organização por unidades de negócios

• D.

  organização funcional

• E.

  organização por áreas do conhecimento

Existem seis perguntas fundamentais que os gerentes precisam responder ao projetarem a estrutura organizacional adequada. Relacione-as com as respostas.

PERGUNTAS

1. Em que medida as tarefas são subdivididas em cargos distintos?

2. Em que base os trabalhos serão agrupados?

3. A quem se reportam os indivíduos e os grupos?

4. Quantos indivíduos um gerente pode comandar com eficiência e eficácia?

5. Em que reside a autoridade para a tomada de decisões?

6. Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os funcionários e gerentes?

RESPOSTAS

(a) centralização e descentralização

(b) formalização

(c) margem de controle

(d) cadeia de comando

(e) especialização do trabalho

(f) departamentalização

A seqüência correta é:

• A.

  1 – e; 2 – f; 3 – d; 4 – c; 5 – a; 6 – b.

• B.

  1 – f; 2 – e; 3 – c; 4 – d; 5 – b; 6 – a.

• C.

  1 – c; 2 – d; 3 – a; 4 – e; 5 – b; 6 – f.

• D.

  1 – b; 2 – d; 3 – c; 4 – e; 5 – a; 6 – f.

• E.

  1 – e; 2 – f; 3 – d; 4 – c; 5 – b; 6 – a.

Sabendo que planejamento estratégico é um processo intelectual que consiste em estruturar e esclarecer a visão dos caminhos que a organização deve seguir e os objetivos que deve alcançar, podemos definir como alguns de seus principais componentes:

I - As competências dos planejadores – seu conhecimento de técnicas, suas atividades em relação ao futuro, seu interesse em planejar

II - O desempenho da organização – os resultados efetivamente alcançados.

III - A missão, que é a razão de ser da organização, e que reflete seus valores, sua vocação e suas competências.

IV - Os pontos fortes e fracos dos sistemas internos.

V - Os desafios e oportunidades do ambiente.

Estão corretas:

• A.

  Apenas I e III.

• B.

  Apenas III e IV.

• C.

  Apenas III, IV e V

• D.

  Apenas I, III, IV e V.

• E.

  I, II, III, IV e V.

Quanto aos tipos de planejamento, é incorreto concluir que:

• A.

  o modo mais difundido de classificar os planos é por sua amplitude – estratégico versus operacional – e por seu prazo de execução – curto, médio e longo prazos.

• B.

  as classificações de planejamento podem ser consideradas independentes entre si.

• C.

  os planos que se aplicam à organização inteira, que estabelecem os objetivos globais e que buscam posicioná-la em termos de seu ambiente são denominados planos estratégicos.

• D.

  os planos que especificam os detalhes de como os objetivos globais serão alcançados são chamados de planos operacionais

• E.

  planos estratégicos e planos operacionais diferem-se quanto ao prazo e ao objetivo.

O processo de planejar compreende três etapas principais:

Baseando-se na figura acima, preencha as lacunas utilizando os termos corretos:

• A.

  1. Decisões que afetam o futuro – 2. Criação e análise das alternativas – 3. Recursos.

• B.

  1. Recursos – 2. Criação e análise das alternativas – 3. Decisões que afetam o futuro.

• C.

  1. Recursos – 2. Decisões que afetam o futuro – 3. Criação e análise das alternativas.

• D.

  1. Decisões que afetam o futuro – 2. Recursos – 3. Criação e análise das alternativas.

• E.

  1. Criação e análise das alternativas – 2. Recursos – 3. Decisões que afetam o futuro.

No que se refere a planejamento e estratégia, substitua os espaços em branco pelos termos correspondentes, analisando o caso Mcdonald´s:

Um importante ____________________ da Mcdonald´s Corporation é aumentar o crescimento de vendas, principalmente no mercado de jantares. Uma questão-chave do ___________________ é o menu que a Mcdonald´s deve oferecer para o jantar. Esta última deverá experimentar menus que oferecem palitinhos de cenoura, milho na espiga, fajitas e egg rolls. A Mcdonald´s deve também adequar novos itens a seu ____________________ de franquia, de modo que o controle de qualidade, a consistência e a velocidade não sejam sacrificados.

• A.

  plano estratégico – planejamento tático – sistema operacional

• B.

  plano estratégico – planejamento operacional – sistema tático

• C.

  objetivo estratégico – planejamento tático – sistema operacional

• D.

  objetivo estratégico – planejamento operacional – sistema tático

• E.

  objetivo estratégico – planejamento tático – sistema tático

No que se refere ao processo decisório, podemos afirmar que:

• A.

  genericamente, o tomador de decisão deve possuir uma estrutura predeterminada em que se basear, criando ou impondo um método para a tomada de decisões.

• B.

  os indivíduos tomam decisões mediante a construção de modelos que selecionam os elementos essenciais do problema, capturando toda a sua complexidade.

• C.

  a maneira mais simples de avaliar as possibilidades de decisão é estudar as alternativas por meio de informações que permitem uma análise das vantagens, desconsiderando as desvantagens.

• D.

  os tomadores de decisão individuais experimentam um conflito psicológico quando várias opções são atrativas ou quando nenhuma das opções é atrativa

• E.

  um dos conceitos importantes no estágio de tomar decisões é o de maximização, o qual se constitui como escolher a primeira opção minimante aceitável ou adequada; a escolha parece atingir uma meta ou critério-alvo.

Partindo dos estágios da tomada de decisão, é incorreto inferir que:

• A.

  o tomador de decisão deve reconhecer a existência do problema, acreditando que não é impossível encontrar recursos e habilidades para resolvê-lo.

• B.

  para decisões importantes e irreversíveis, devem ser desenvolvidas alternativas sob medida

• C.

  o processo decisório não termina quando uma escolha é feita.

• D.

  os administradores devem garantir indubitavelmente a melhor decisão através da utilização de procedimentos adequados para tanto

• E.

  a avaliação da decisão é útil se o feedback é positivo ou negativo.