Questões de Administração do ano 2006

Um dos maiores desafios da cadeia de abastecimento é o gerenciamento entre os parceiros - empresa e fornecedores. A não existência de parcerias efetivas de ambas as partes é um obstáculo para se alcançar o sucesso da cadeia. Conhecer as restrições de seus fornecedores, os gargalos existentes e explorá-los da melhor maneira possível para maximizar o resultado gerado na cadeia, trará maior visibilidade do processo. Alguns autores definem seis níveis de excelência da cadeia de abastecimento. O EDI é uma ferramenta de Tecnologia da Informação (TI) bastante utilizada na gestão da cadeia. Essa prática resume-se em:

• A.

  trocar eletronicamente documentos visando à rapidez na troca de informações.

• B.

  implementar um sistema de avaliação de qualidade assegurada nos processos.

• C.

  implementar um sistema de avaliação de pontualidade nas tarefas desenvolvidas na rede.

• D.

  viabilizar uma gestão segura nas boas práticas de movimentação e fornecimento de materiais.

A sigla EDI significa Electronic Data Interchange (Intercâmbio Eletrônico de Dados), em que fornecedores e clientes tratam eletronicamente seu relacionamento empresarial. A ONU possui uma comissão que trata os padrões de documentos que se conhece por:

• A.

  ODETTE.

• B.

  VDA.

• C.

  EDIFACT.

• D.

  X.12.

Alguns dos grandes fabricantes de ERP são:

• A.

  SAP, Oracle, Peoplesoft e JDE.

• B.

  SAP, Oracle, CISCO e JDE.

• C.

  SAP, Oracle, Peoplesoft e Microsoft.

• D.

  SAP, SUN, Peoplesoft e CISCO.

Sistema de Informação pode ser entendido como uma solução organizacional e administrativa baseada na tecnologia de informação para enfrentar os desafios do ambiente. Nesse contexto, as principais funções empresariais são:

• A.

  vendas e marketing, administração e marketing, finanças, produção e recursos humanos.

• B.

  compras e vendas, administração e marketing, planejamento, contabilidade e recursos humanos.

• C.

  vendas e marketing, fabricação e produto, finanças, contabilidade e recursos humanos.

• D.

  compras e vendas, fabricação e produto, planejamento, contabilidade e comunicação social.

• E.

  vendas e marketing, administração e marketing, planejamento, produção e comunicação social.

Sobre os conceitos de sistemas de informação computadorizados, é correto afirmar que

• A.

  as mídias, tais como: disquetes e Cd´s, são considerados recursos de dados.

• B.

  as empresas podem possuir mais de um sistema de informação e de tipos diferentes.

• C.

  a comunicação entre os diversos computadores é considerada um recurso de hardware.

• D.

  os sistemas de informação só dão suporte aos processos produtivos e operacionais das empresas.

• E.

  os recursos de um sistema de informação computadorizado são somente os de hardware e software.

Os sistemas de informação do tipo SPT (Sistemas de Processamento de Transações) são utilizados nas empresas no nível

• A. tático.
• B. estratégico.
• C. operacional.
• D. gerencial médio.
• E. gerencial superior.

O sistema de informação do tipo SE (Sistemas Especialistas) é um sistema que

• A.

  foi desenvolvido para realizar uma tarefa operacional específica.

• B.

  utiliza uma interface gráfica especial, que facilita o seu uso, sendo utilizado no nível operacional das empresas.

• C.

  pode tomar decisões sozinho ou sugeri-las, com base em conhecimentos armazenados de profissionais experientes na área.

• D.

  tem características especiais, pois foi criado para atender pessoas com necessidades específicas, como, por exemplo, os cegos.

• E.

  é utilizado pela área de informática para o desenvolvimento de novos sistemas, pois geram códigos em linguagem de máquina.

Sistema interfuncional que integra e automatiza muitos dos processos de atendimento ao cliente, com o intuito de fornecer um atendimento adequado a cada cliente, visando à fidelização deste.

Esse é o conceito de um sistema de informação computadorizado, conhecido por sistema de

• A. BI.
• B. ERP.
• C. SCM.
• D. CRM.
• E. Datawarehouse.

Sistema de informação computadorizado que atende aos níveis tático e estratégico da organização, dando suporte para que o processo de tomada de decisão seja em grupo, também conhecido como sistema de trabalho colaborativo computadorizado. Essa é a definição de um sistema de informação computadorizado do tipo

• A. SIE.
• B. SIG.
• C. SAE.
• D. SPT.
• E. SADG.

Nenhum sistema, por si só proporciona toda a informação de que a organização necessita. As organizações contam com muitos sistemas de informação que servem aos seus diferentes níveis e funções. Entre os principais sistemas de informação, requeridos pelos diversos níveis organizacionais, encontram-se os seguintes:

I. Sistema de Suportes a Executivos (SSE) no nível estratégico;

II. Sistema de Informação para Administração (SIA) no nível gerencial;

III. Sistema de Recrutamento e Seleção de Pessoal (SRS) no nível operacional;

IV. Sistema de Automação de Escritório (SAE) no nível do conhecimento ou operativo;

V. Sistema de Processamento de Operações (SPO) no nível operacional;

VI. Sistema de Compras a Distância (SCD) no nível comercial.

Está(ão) correto(s) apenas o(s) Sistema(s):

• A. I, II e III
• B. I, III e IV
• C. I, IV e V
• D. II, III e VI
• E. II, V e VI