Questões de Administração do ano 2006

A gestão de pessoas, que já foi tratada como relações trabalhistas e administração de recursos humanos (RH), é considerada atualmente, em muitas organizações, como gestão de talentos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Em avaliação de desempenho, o método que avalia as características extremamente positivas ou extremamente negativas de desempenho é chamado de incidentes críticos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de recursos humanos, julgue os próximos itens.

A principal utilidade da avaliação de desempenho é a possibilidade de substituição dos funcionários com baixo rendimento por outros mais qualificados.

• C. Certo
• E. Errado

Dar repostas incomuns a situações similares ocorridas na organização e que normalmente poderiam ser solucionadas com atitudes programadas nos remete a que aspecto da competência organizacional?

• A. Dissonância.
• B. Mecanismos homeostáticos.
• C. Inovação e criatividade.
• D. Introjeção.
• E. Efeito Berghoff.

Considerando-se os ativos tangíveis e os intangíveis da organização, é CORRETO afirmar.

• A.

  Os ativos financeiros, como o dinheiro em caixa e o crédito da organização, são todos ativos tangíveis.

• B.

  Na área de operações, a fábrica, as instalações, os sistemas e os processos são ativos tangíveis.

• C.

  O pessoal empregado pela organização constitui um ativo intangível.

• D.

  As relações com os consumidores e a lealdade dos clientes são ativos intangíveis.

• E.

  Os ativos de marketing são, basicamente, tangíveis.

O estudo das características individuais e de seu impacto sobre os grupos e as organizações é um dos principais focos da perspectiva comportamental das organizações.

Assinale a opção que apresenta somente características individuais focalizadas nos estudos sobre o comportamento organizacional.

• a.

  Atitudes, competências, sentimentos e emoções.

• b.

  Traços de personalidade, tecnologia, habilidades e emoções.

• c.

  Racionalidade, atitudes, flexibilidade e emoções.

• d.

  Traços de personalidade, flexibilidade, tecnologia e sentimentos.

• e.

  Atitudes, habilidades, emoções e impessoalidade.

Segundo o enfoque comportamental, a organização deve ser vista como um sistema social, onde a organização informal é maior que a formal.

Assinale a opção que apresenta somente componentes da organização informal.

• a.

  Grupos informais, hierarquia, normas de conduta e aprendizagem organizacional.

• b.

  Clima organizacional, grupos formais, cultura organizacional e comunicação.

• c.

  Cultura organizacional, cargos, hierarquia e normas de conduta.

• d.

  Clima organizacional, aprendizagem organizacional, tarefas e grupos informais.

• e.

  Normas de conduta, grupos informais, clima organizacional e cultura organizacional.

Selecione a opção que corretamente se relaciona à definição a seguir: Significa a capacidade da organização de adaptar um sistema produtivo para fornecer de forma eficiente diferentes produtos e serviços de acordo com a demanda do mercado.

• A.

  Flexibilidade Organizacional

• B.

  Trabalho em equipe

• C.

  Programa de Qualidade

• D.

  Melhoria contínua de processos

• E.

  Aprendizagem Organizacional

Classifique as alternativas a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F) e assinale a opção correta.

( ) A cultura organizacional pode ser subdividida em três níveis: artefatos e criações, valores conscientes em alto grau e pressupostos básicos.

( ) Enquanto o clima organizacional ocupa-se com a natureza das crenças e expectativas a respeito da vida organizacional, a cultura organizacional é um indicador que demonstra o quanto tais crenças estão sendo concretizadas.

( ) O conceito de desenvolvimento organizacional engloba diversas intervenções de mudança planejada que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários.

( ) A teoria motivacional da expectativa tem como pressuposto a idéia de que o indivíduo na organização tende a comparar as recompensas recebidas por ele com as recompensas recebidas por outras pessoas na organização.

• A.

  V, F, V, V

• B.

  F, V, V, F

• C.

  F, V, F, V

• D.

  V, F, V, F

• E.

  F, F, V, V

Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética referente a relações humanas, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Alice é uma pessoa que mantém relacionamentos de trabalho caracterizados por confiança mútua, respeito às idéias e cuidado com os sentimentos dos outros. Nessa situação, Alice tem consideração com seus colegas de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre o sucesso de uma organização, marque a alternativa correta:

• A.

  O sucesso de uma Organização depende de um único indivíduo: seu diretor.

• B.

  O sucesso de uma Organização repousa sobre a motivação dos empresários.

• C.

  A motivação das pessoas, numa Organização, é conseguida por meio da estruturação afetiva das relações de grupo

• D.

  Não é importante o fato de o indivíduo sentir-se valioso na organização.

• E.

  Os membros da organização não devem conhecer os membros dos outros grupos e unidade de trabalho suficientemente para que haja confiança, segurança e um bom fluxo de comunicação.