Questões de Administração do ano 2006

Amissão é a razão de ser de uma empresa. Neste ponto, procura-se determinar qual o "negócio" da empresa, por que ela existe, ou ainda em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Após determinarse a missão, os propósitos e a postura estratégica com seus vários aspectos, deve identificar e "operacionalizar" as _________, que correspondem às grandes orientações a que a empresa, como um todo, deve respeitar, e que irão facilitar e agilizar as suas ações estratégicas. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:

• A.

  macropolíticas

• B.

  macroestratégias

• C.

  macroatuações

• D.

  macromissões

Com respeito à estrutura e estratégia organizacional e à cultura organizacional, julgue os itens subseqüentes.

As organizações formais, que são um tipo de agrupamento social estabelecido com propósito específico, caracterizam-se pelo regramento e pela hierarquia, o que reduz as incertezas inerentes à variabilidade do comportamento humano.

• C. Certo
• E. Errado

Com respeito à estrutura e estratégia organizacional e à cultura organizacional, julgue os itens subseqüentes.

Disfunções na cultura organizacional são desvios no comportamento coletivo, não percebidos pelos próprios membros e que correspondem a degenerações sociais. Uma dessas disfunções se traduz na resistência à aceitação de outras culturas e na falta de reconhecimento de pontos de vista alheios ao próprio grupo.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos conceitos, aos objetivos e às abordagens de clima organizacional e gestão de conflitos, julgue os itens seguintes.

De modo geral, existem três áreas organizacionais em que pode haver algum tipo de conflito: relações interpessoais; reuniões e encontros; negociações.

• C. Certo
• E. Errado

Indique a opção que apresenta corretamente os três conjuntos de elementos que fazem parte do ciclo contínuo de aprendizagem nas organizações.

• A.

  conhecimentos e sensibilidades - comportamentos e percepções - influências e comunicações.

• B.

  atitudes e crenças - interações e liderança - vivências e argumentos.

• C.

  aptidões e habilidades - atitudes e crenças - conhecimentos e sensibilidades.

• D.

  comportamentos e percepções - influências e comunicações - vivências e argumentos.

• E.

  comportamentos e percepções - vivências e argumentos - interações e liderança.

A respeito dos circuitos de aprendizagem nas organizações, assinale a opção incorreta.

• A.

  Nas organizações, o processo que habilita a encaminhar as políticas ou atingir os objetivos organizacionais é chamado de circuito simples de aprendizagem.Nas organizações, o processo que habilita a encaminhar as políticas ou atingir os objetivos organizacionais é chamado de circuito simples de aprendizagem.

• B.

  Nas organizações, os circuitos duplos de aprendizagem tratam dos pressupostos que orientam a percepção dos indivíduos em um processo de mudança.

• C.

  Nas organizações, o processo que questiona as bases para a ação, que estão explicitadas nos objetivos e políticas organizacionais é chamado de circuito duplo de aprendizagem.

• D.

  Nas organizações, o conceito de circuito simples e duplo tem o intuito de distinguir o grau de profundidade e extensão em que as mudanças organizacionais incursas constituem aprendizagem.

• E.

  Nas organizações, a aprendizagem em circuito duplo implica uma profundidade e uma amplitude de mudanças bem superior àquelas que podem ocorrer em um circuito simples.

Entre as alternativas a seguir, qual se refere às etapas relacionadas à gestão do conhecimento em organizações?

• A.

  Contabilização, descarte e avaliação.

• B.

  Padronização, normatização e eliminação.

• C.

  Seleção, estratificação e descarte.

• D.

  Distribuição, regulamentação e reestruturação.

• E.

  Codificação, disseminação e aplicação.

"Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a você mesmo, perderá todas as batalhas."

(Sun Tzu)

Na análise do ambiente interno da organização, analise as afirmativas abaixo como fatores sobre os quais a organização tem controle e assinale a alternativa correta.

 I. Cenário econômico nacional. 
II. Localização dos pontos de venda. 
III. Políticas governamentais de exportação e importação. 
IV. Tecnologias empregadas no processo produtivo.

• A.

  Somente as afirmativas II e III estão certas.

• B.

  Somente as afirmativas I e II estão certas.

• C.

  Somente as afirmativas I e III estão certas.

• D.

  Somente as afirmativas III e IV estão certas.

• E.

  Somente as afirmativas II e IV estão certas.

A era do conhecimento que estamos vivendo vem valorizando nas pessoas a capacidade específica de executar uma ação em um nível tal de habilidade que seja suficiente para alcançar o efeito desejado. Tal capacidade denomina-se:

• A.

  competência

• B.

  aprendizado.

• C.

  complexidade

• D.

  mentalidade global.

• E.

  característica pessoal.

A comunicação contemporânea deve conjugar razão e subjetividade cultural, modernidade e tradição. É importante colocar a razão, a economia, os mercados e a ciência de um lado, e as identidades, as paixões e os valores culturais de outro. O grande questionamento é como a comunicação irá conciliar esses paradigmas, com base em suas características, abrangência e diversidade. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

O público da área de comunicação classifica-se em interno, misto, externo e potencial. O público misto é composto por pessoas ou grupos organizados com pouca ou nenhuma expectativa com relação à empresa. Entre estes, estão as associações culturais, consultores, curiosos e entidades assistenciais.

• C. Certo
• E. Errado