Questões de Administração do ano 2006

Sobre as características essenciais de uma informação, para que seja considerada boa e importante para uma empresa, é correto afirmar que

• A.

  não é tão essencial que a informação seja verificável.

• B.

  qualquer informação que chega a uma empresa é relevante.

• C.

  a informação boa e importante para a empresa deve ser completa e complexa.

• D.

  a informação é dita econômica quando o custo da sua produção for menor do que o seu valor e do que irá agregar à empresa.

• E.

  a característica da flexibilidade da informação é referente ao modo de coleta ou obtenção da informação, podendo a mesma ter sido obtida de diversas fontes.

O Sócio-Proprietário, após examinar as minutas dos projetos que lhe foram apresentadas, reuniu seus gerentes para decidir sobre a priorização desses projetos. Incluem-se entre os passos do processo de resolução de problemas e tomada de decisões, que auxiliarão a decisão do Sr. Paulo os seguintes. Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

I. Reconhecer e diagnosticar a situação.

II. Estabelecer a política de recursos humanos.

III. Gerar alternativas.

V. Avaliar alternativas e escolher a melhor.

• A.

  Todas afirmativas estão certas.

• B.

  Todas afirmativas estão erradas.

• C.

  Apenas 1 afirmativa está certa.

• D.

  Apenas 2 afirmativas estão certas.

• E.

  Apenas 3 afirmativas estão certas.

O gerente de uma Estação Experimental adotou o seguinte comportamento para resolver os problemas que encontra na organização: toma decisões estratégicas, com conteúdos estritamente técnicos, que deverão ser seguidas por todos os seus subordinados, sem questionamento. Esse comportamento evidencia que são tomadas decisões:

• A. consultivas
• B. autocráticas
• C. improvisadas
• D. delegadas.
• E. solidárias.

A autogestão, quando pensada em termos administrativos, está relacionada às rotinas, trabalhos em equipe, processos e resultados. Portanto, significa:

• A. o exercício coletivo do poder.
• B. ausência de autonomia.
• C. o mesmo que autoconsumo burocrático.
• D.

  gestão imediata, automática, baseada na intuição.

• E.

  decisões tomadas sempre em assembléias gerais.

Tem como escopo a manutenção da empresa em continuidade de operações, trabalhando, portanto, com as decisões de horizonte de longo prazo. Pode ser considerado como a principal etapa do processo de tomada de decisão.

Assinale a alternativa que corresponde à definição acima.

• A. Planejamento Financeiro.
• B. Planejamento Administrativo.
• C. Planejamento Tático.
• D. Planejamento Operacional.
• E. Planejamento Estratégico.

Herbert Simon, que escreveu um clássico da administração, teorizou que a racionalidade pressupõe a escolha, em um processo decisório, de alternativas possíveis. No entanto, alertou para o fato de que as pessoas tomam decisões baseadas apenas naqueles aspectos que conseguem perceber. Simon aponta, portanto, para a:

• A.

  complementaridade das decisões.

• B.

  racionalidade administrativa

• C.

  racionalidade limitada.

• D.

  caracterização das decisões.

• E.

  hierarquia das decisões.

O objetivo da Teoria da Decisão é capacitar o administrador a resolver problemas e tomar decisões, principalmente, sob condições de incerteza. Nestas situações, o tomador de decisão não pode usar sua capacidade de julgamento, mas, apesar disso, é necessário tomar uma decisão. A leitura das estratégias (E) é feita em sentido horizontal e a leitura das contra-estratégias ou estados da natureza (N) é feita em sentido vertical. Dentre os critérios disponíveis, pode-se citar o Critério Pessimista (ou Minimax) e o Critério Otimista (ou Maximax). O Critério Pessimista (ou Minimax) considera os piores resultados de cada uma das três estratégias e elege o menor valor dentre elas como a estratégia pior possível. Contrariamente, o Critério Otimista (ou Maximax) considera os melhores resultados de cada uma das três estratégias e elege o maior valor dentre elas como a estratégia a ser selecionada.

Informações em milhares de reais.

Considerando a matriz supracitada e adotando-se o Critério Otimista ou Maximax, assinale a opção que contém os resultados otimistas de cada uma das três estratégias acompanhadas, respectivamente, da melhor estratégia corretamente eleita.

• A.

  23; 21; 16; N3

• B.

  15; 17; 23; E3

• C.

  17; 21; 23; E2

• D.

  23; 21; 17; N1.

• E.

  15; 17; 23; E1.

O processo de resolução de problemas ou de tomada de decisão compreende quatro fases, conforme definidas a seguir.

I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva de prejuízo, a percepção de diferença entre a situação ideal e a real.

II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem critérios de decisão.

III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em avaliação, julgamento e comparação.

IV. O estabelecimento de alternativas compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos.

Escolha a opção que indica as definições corretamente.

• A.

  apenas I e II.

• B.

  apenas II, III e IV.

• C.

  apenas I e III.

• D.

  apenas I, II e IV.

• E.

  apenas III e IV.

O processo de elaboração e implantação de planos de ação para alcance da estratégia e o processo de elaboração e execução orçamentária da organização mantém forte correlação. Neste sentido, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

I. Os executivos podem esperar de três a cinco anos (tempo em geral necessário para o alinhamento entre o planejamento estratégico, os planos de ação e o planejamento e execução orçamentárias), para determinar se sua estratégia e visão de empresa são válidos.

II. O planejamento estratégico deve estar vinculado ao orçamento operacional para que a ação esteja vinculada à visão.

III. Para que a alta direção da organização possa monitorar continuamente a maneira como a estratégia está sendo implantada por meio dos planos de ação, devem ser formuladas metas específicas de curto prazo, incorporadas no processo de orçamento.

• A.

  Somente as afirmativas I e II estão certas.

• B.

  Somente as afirmativas II e III estão certas.

• C.

  Somente as afirmativas I e III estão certas.

• D.

  Somente as afirmativas I e III estão certas.

• E.

  Todas as afirmativas estão certas.

Em um mundo globalizado os processos decisórios têm trazido mais riscos à gestão em virtude da natureza complexa dos negócios e do ambiente. Sendo assim, o gestor deverá pautar sempre as suas decisões em uma abordagem gerencial mais atual quando tiver que decidir sobre a resolução cotidiana de problemas ou sobre as práticas de gestão para as quais foi contratado. Diante disto, o que se espera do comportamento (conduta) desse gestor é que ele desenvolva um processo decisório:

• A.

  unidimensional, decidindo a partir de seu conhecimento em administração, que por ser vasto lhe fará achar, sozinho, a melhor solução. Afinal, foi contratado porque a empresa confia em sua capacidade de decisão.

• B.

  multidimensional, pois se os problemas são complexos, outras pessoas dos diferentes níveis da organização poderão sofrer os reflexos da decisão tomada, bem como apontar mais causas e mais soluções para uma mesma questão e, portanto, precisarão ser consultadas.

• C.

  unidimensional, pois a maior parte dos problemas é complexa e exigirão uma visão sistêmica das inter-relações de suas causas.

• D.

  bidimensional, pois ele e a cúpula da estrutura organizacional serão capazes de decidir, pois, por mais complexa que seja a decisão a ser tomada, ninguém melhor que os administradores estratégicos para reconhecer as ameaças e as forças da organização.

• E.

  unidimensional, pois o gestor tem que ter objetividade. As decisões precisam ser tomadas com simplicidade e rapidez. Sendo assim, ele tem que identificar o problema, trazer a solução e implementá-la rapidamente.