Questões de Administração do ano 2006

Segundo Antonio Cury, estudioso da área de Organizações, "quando o processo decisório gerencial está voltado ao relacionamento entre a empresa e o meio ambiente", diz-se que a decisão é:

• A.

  administrativa.

• B.

  operacional.

• C.

  gerencial.

• D.

  intra-organizacional.

• E.

  estratégica.

A quantidade de informação hoje existente que, por sinal, não para de aumentar, em vez de ajudar, pode exercer o efeito contrário na hora da tomada de decisões. O excesso de informações pode prejudicar e fazer com que o fenômeno "ansiedade de informações" tome o lugar da Inteligência Competitiva. Isto significa dizer que:

• A.

  quanto mais informação uma unidade de Inteligência Competitiva tiver, mais informação ela poderá absorver.

• B.

  o mais importante não é obter todas as informações, mas processar as informações que são necessárias.

• C.

  num mundo onde a quantidade de informação dobra a cada dois anos, é melhor não ficar ansioso e apenas usar a informação já assimilada.

• D.

  quanto mais se conhece, mais se deve conhecer. A falta de conhecimento faz com que a obsolescência prevaleça.

• E.

  não obstante a obtenção de informações, a Inteligência Competitiva privilegia o empírico.

É importante uma avaliação bem-feita do agente/representante que serão os parceiros da empresa no país importador. Podem ser exclusivos ou não. O agente deve ter conhecimento do produto e do mercado em que atua, ser dinâmico, perseguir os objetivos, ter boa cobertura geográfica e rede de contatos qualificada. Assinale a alternativa que representa o item a ser observado quando da decisão de assinar um contrato de representação com um agente no país importador:

• A.

  Garantir bonificações materiais e pecuniárias ao agente/representante quando houve alcance da meta estabelecida.

• B.

  É necessário já ter feito a avaliação da capacidade exportadora da empresa/produto.

• C.

  Escolher o primeiro agente/representante contactado, de forma a preservar o relacionamento.

• D.

  Treinar o agente no país importador na cultura e costumes nacionais, mediante visitas ao país exportador.

• E.

  Supervisionar pessoalmente os contatos feitos pelo agente/representante parceiro da empresa no país importador e verificar ele está valorizando a marca do produto adequadamente.

Assinale a seguir a alternativa que indica algumas das variáveis que, prioritariamente, influenciam a seleção de feiras e exposições.

• A.

  Número de expositores no evento; número de visitantes; perfil dos visitantes.

• B.

  Variedade de produtos e volume de vendas realizadas durante a feira.

• C.

  Redução nos gastos com propaganda; número de visitantes; otimização das embalagens.

• D.

  Cultura do país anfitrião; qualidade dos visitantes; vendas realizadas durante a feira.

• E.

  Aumento de vendas imediato; número de expositores no evento; retorno do investimento a curto prazo.

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.

Em organizações descentralizadas, todas as decisões são tomadas em conjunto com os níveis hierarquicamente inferiores, pois esses níveis conhecem mais acerca da operacionalidade dessas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.

Em comparação com uma estrutura organizacional mais hierarquizada e formal, a estrutura orgânica proporciona maior participação na tomada de decisão.

• C. Certo
• E. Errado

Cada um dos próximos itens, relativos à dinâmica das organizações, apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Em determinada organização composta por 4 diretorias, Maria é responsável pela diretoria financeira e João, técnico em contabilidade, seu subordinado imediato, exerce atividades de apoio às decisões dessa diretoria. Nessa situação, é evidente a existência de uma divisão do trabalho, mas não de especialização, no nível da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto ao objetivo das organizações pode-se dizer que:

• A.

  O objetivo de uma organização será sempre manter a qualidade do seu produto ou serviço.

• B.

  O objetivo de uma organização será sempre manter a qualidade no seu processo.

• C.

  O objetivo de uma organização será sempre atender as necessidades dos seus clientes.

• D.

  O objetivo de uma organização será sempre atender as necessidades dos seus fornecedores.

• E.

  O objetivo de uma organização será sempre atender as necessidades dos seus financiadores.

Em relação ao poder nas organizações, indique a opção incorreta.

• A.

  Poder legítimo é o poder que determinada pessoa recebe como resultado da sua posição hierárquica formal na organização e que tem a aceitação dos seus membros.

• B.

  Poder de talento é o poder baseado na infl uência, em competências, em conhecimento ou em habilidades exercidas sobre determinado indivíduo ou grupo.

• C.

  Poder coercitivo é o poder baseado no medo, que emana de possibilidades de aplicações de punições ou frustrações causadas por impedimentos e controles.

• D.

  Poder de recompensa é o poder com base na submissão obtida com a distribuição de benefícios tidos como valiosos.

• E.

  Poder de manipulação é o poder com base na posse de características pessoais ou recursos desejáveis por aqueles que são influenciados.

Esse princípio parte da idéia de que, num sistema aberto, podem existir numerosos meios diferentes de se atingir um estado final. Isso contrasta com sistemas mais fechados nos quais os relacionamentos são estruturalmente fixados para produzir padrões específicos de causa e efeito.
A que conceito concernente a sistemas abertos se refere o princípio acima?

• A. Eqüifinalidade.
• B. Diferenciação.
• C. Descentralização.
• D. Externalidade.
• E. Output.