Questões de Administração do ano 2006

Com base no conceito acima, julgue os itens que se seguem.

A partir da função controle e avaliação, bem como da estrutura organizacional e das normas e procedimentos institucionais, é possível identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado, com a finalidade de corrigi-los e de evitar sua reincidência.

• C. Certo
• E. Errado

Com base no conceito acima, julgue os itens que se seguem.

Com base em suas finalidades, a função controle e avaliação pode ser utilizada como instrumento gerencial para informar se programas, projetos e planos de ação estão sendo desenvolvidos de acordo como o estabelecido e apresentando os resultados esperados.

• C. Certo
• E. Errado

Os processos podem ser classificados em diferentes categorias.

Assinale a opção correta.

• a.

  Processos operacionais ou de produção se destinam a monitorar as mudanças tecnológicas e aferir a satisfação dos clientes.

• b.

  Processos gerenciais se destinam a atendar às demandas dos clientes por bens e serviços.

• c.

  Processos estratégicos se destinam a desenvolver equipes de funcionários.

• d.

  Processos operacionais ou de produção se destinam a atender às demandas dos clientes por bens e serviços.

• e.

  Processos operacionais se destinam a desenvolver critérios de avaliação financeira.

O método de controle que é projetado para detectar desvios em algum padrão ou objetivo, para que correções possam ser feitas antes de ser completada uma seqüência específica de ações é denominado controle de:

• A.

  triagem.

• B.

  pré-ação.

• C.

  pós-ação.

• D.

  direção.

Mintzberg identifica cinco mecanismos de coordenação do trabalho. Quando o controle do trabalho permanece nas mãos dos operadores e a comunicação é informal, trata-se do mecanismo de coordenação denominado

• a. padronização dos outputs.
• b.

  supervisão direta.

• c. padronização dos inputs.
• d.

  ajuste mútuo.

• e.

  padronização dos processos.

Mensuração e comparação do desempenho real em relação a um padrão e tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados são etapas do processo de

• a.

  organização.

• b.

  planejamento.

• c.

  coordenação.

• d.

  controle.

• e.

  liderança.

Assinale a alternativa correspondente à diferença nas atividades dos órgãos de linha e os de assessoria:

• A.

  As assessorias executam autoridade de idéias, proporcionando as organizações estudos, pesquisas e informações.

• B.

  Os órgãos de execução tendem a fortalecer o processo organizacional, enquanto os de assessoria enfraquecem a decisão adhocrática.

• C.

  A maior diferença é que a assessoria está ligada à atividade-fim da empresa, e os órgãos de linha, às unidades de tomada de decisão.

• D.

  A assessoria se diferencia dos órgãos de linha por estar estritamente relacionada as unidades produtivas da estrutura organizacional.

• E.

  As atividades de linha são geridas por núcleos matriciais, enquanto os órgãos de assessoria são geridos por núcleos administrativos mistos.

Quando o número de subordinados é maior do que a amplitude de controle o principal problema que pode ocorrer é:

• A.

  capacidade ociosa do chefe.

• B.

  falta de delegação.

• C.

  motivação.

• D.

  ineficiência da comunicação.

• E.

  pouco desenvolvimento dos subordinados.

Os tipos de informações necessárias ao processo e controle e avaliação são os mais variados possíveis, abrangendo, entre outros, os seguintes aspectos. Assinale a alternativa incorreta

• A.

  datas de ocorrência de eventos, como os evidenciados por meio dos relatórios de progresso.

• B.

  não quantificação temporal das atividades.

• C.

  interação das atividades.

• D.

  quantificação da qualidade do trabalho.

• E.

  quantificação da mão de obra

Um processo de controle tradicional compreende:

• A.

  estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho atual; comparar o desempenho com padrões; feedback (ou realimentação).

• B.

  estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho do controle gerencial; comparar o desempenho com padrões da administração do tempo; feedback (ou realimentação).

• C.

  estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho dos controles comportamentais; comparar o desempenho com controles de insumo e de produto.

• D.

  estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho do controle quantitativo; comparar o desempenho com orçamento qualitativo; feedback (ou realimentação).

• E.

  estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho de controle sobre estratégias, comparar o desempenho com estados de natureza e resultados; feedback (ou realimentação).