Questões de Administração do ano 2007

O Índice de Herfindahl Hirschman é uma das medidas usadas para quantificar:

• A.

  o lucro esperado de uma empresa;

• B.

  o lucro real de uma empresa;

• C.

  o nível de incerteza no câmbio;

• D.

  a concentração de mercado;

• E.

  o nível de risco para um negócio.

Os critérios necessários para a concorrência perfeita no mercado são:

I – Mercado conter grande número de compradores e vendedores.

II – O produto fabricado pelos concorrentes nesse mercado ser heterogêneo.

III –As empresas do mercado serem diferenciadas.

IV –Não existirem barreiras às empresas entrantes no mercado.

Estão corretos:

• A.

  I e II;

• B.

  I e III;

• C.

  I e IV;

• D.

  II e III;

• E.

  II e IV.

Quanto ao planejamento e às estratégias de marketing, assinale a opção correta.

• A.

  O planejamento estratégico de marketing engloba a etapa de auditoria de marketing.

• B.

  A análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças faz parte da implantação operacional da estratégia escolhida para a organização.

• C.

  A auditoria de marketing busca avaliar a correta execução do planejamento tático, bem como monitorar e avaliar o planejamento estratégico.

• D.

  A análise do ambiente geral da organização faz parte do planejamento tático de marketing.

Entre os benefícios decorrentes da implantação de um processo estratégico de marketing não se inclui

• A.

  aumento da eficácia das decisões gerenciais.

• B.

  redução do desperdício de verbas.

• C.

  aumento do foco nas necessidades organizacionais e do cliente.

• D.

  redução do número de fornecedores.

O modelo de concorrência proposto por Michael Porter estabelece conexões entre ambientes empresariais e clientes, fornecedores, concorrentes e mercados, que sinalizam a emergência de novos produtos. Acerca desse assunto, julgue os próximos itens.

Segundo o modelo mencionado, as competências essenciais de uma empresa decorrem da gestão do conhecimento e, portanto, são compartilhadas com as concorrentes.

• C. Certo
• E. Errado

O esquema abaixo representa os tipos de expectativas no que tange a relacionamentos com clientes. Partindo-se deste modelo dinâmico de expectativas de Ojasalo, quando os clientes esperam que um prestador de serviços resolva um problema, mas não têm uma noção clara do que deve ser feito, trata-se de situação caracterizada como expectativa

• A.

  implícita.

• B.

  explícita.

• C.

  explícita não-realista.

• D.

  explícita realista.

• E.

  difusa.

Acerca das técnicas de gerenciamento de projetos, julgue os itens a seguir.

Os projetos caracterizam-se por serem atividades rotineiras, que se repetem de forma inalterada e por tempo indefinido.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das técnicas de gerenciamento de projetos, julgue os itens a seguir.

A seqüência de fases que vai do início ao fim de um projeto representa o seu ciclo de vida.

• C. Certo
• E. Errado

Paulo, administrador de uma prefeitura municipal, é o gerente do projeto para o desenvolvimento de um sistema a ser utilizado pelo departamento de obras da prefeitura.

Com respeito a essa situação hipotética, julgue os itens seguintes.

Paulo deverá mobilizar os recursos necessários antes de efetuar o controle da execução dos planos.

• C. Certo
• E. Errado

Paulo, administrador de uma prefeitura municipal, é o gerente do projeto para o desenvolvimento de um sistema a ser utilizado pelo departamento de obras da prefeitura.

Com respeito a essa situação hipotética, julgue os itens seguintes.

Paulo é o responsável pela entrega do sistema ao departamento de obras no prazo e orçamento estipulados, cabendo a garantia do seu padrão de qualidade ao setor de qualidade da prefeitura.

• C. Certo
• E. Errado