Questões de Administração do ano 2009

O trabalho em equipe pressupõe que a (o):

• A. equipe trabalhe, simultaneamente, no mesmo locus.
• B. líder delegue responsabilidade.
• C. líder seja sempre democrático.
• D. crítica seja evitada.
• E. diversidade seja respeitada.

Ao optar pela liderança situacional, um gestor de pessoas deve:

• A. conduzir a maturidade de trabalho do liderado, com o cuidado de não interferir em sua maturidade psicológica.
• B. adotar um estilo diretivo para quem apresenta maturidade média ou alta.
• C. identificar a maturidade média do grupo e, com base nisso, adotar um estilo único para todos os liderados.
• D. levar os indivíduos ao seu mais elevado nível de desempenho, mediante a liderança eficaz de um a um.
• E. saber que competência é a combinação da motivação e da confiança do indivíduo em sua capacidade de atingir um objetivo ou de realizar uma tarefa.

Sobre o tema ‘comunicação organizacional’, é correto afirmar que:

• A. tanto o emissor quanto o receptor são fontes de comunicação.
• B. redigir com clareza é condição suficiente para que a comunicação seja bem-sucedida.
• C. quando operada em fluxo descendente, a comunicação é considerada formal.
• D. a comunicação informal deve ser evitada e desprezada.
• E. o uso do melhor canal disponível elimina a ocorrência de ruídos.

No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, é correto pressupor que:

• A. o uso intensivo da tecnologia da informação visa à criação de um repositório de soluções prontas, a serem aplicadas pela organização na resolução de novos problemas.
• B. o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes.
• C. a adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no seio da organização.
• D. o conhecimento tácito diz respeito aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da organização.
• E. à medida em que o repositório de conhecimentos é ampliado, a experimentação passa a ser desnecessária.

Para uma adequada prática da função controle, é necessário saber que:

• A. todos os possíveis objetos devem ser controlados de forma censitária.
• B. o controle prescinde do estabelecimento de padrões.
• C. controlar é, eminentemente, comparar.
• D. o controle prévio não gera feedback.
• E. a avaliação quantitativa é preferível à avaliação qualitativa.

Assinale a afirmativa correta.

• A. Tudo que é efetivo também é eficiente.
• B. Tudo que é eficaz também é eficiente.
• C. Algo não pode ser efetivo se não for eficiente.
• D. Algo pode ser eficaz e não ser eficiente.
• E. Algo não pode ser eficaz se não for eficiente.

Sobre a incorporação de novas tecnologias de informação, é correto afirmar

• A. pouco influencia a estrutura organizacional.
• B. representa uma fonte de incerteza para as organizações.
• C. difi culta o controle, por tornar mais amplo o acesso ao fluxo informacional.
• D. contribui para a ampliação dos níveis gerenciais.
• E. seu objetivo maior é a redução de custos operacionais.

De um modo geral, os administradores precisam compreender o comportamento dos indivíduos para que sejam capazes de dirigi-los na consecução dos objetivos organizacionais. Dentre as dimensões do comportamento estão as atitudes que, por sua vez, se dividem em três componentes.

Assinale a alternativa correta sobre os componentes das atitudes.

• A. Componente psicológico, correspondente à intenção comportamental do indivíduo.
• B. Componente afetivo, referente à intenção comportamental do indivíduo.
• C. Componente comportamental, relativo às emoções e sentimentos de um indivíduo.
• D. Componente afetivo, corresponde às crenças, opiniões e informações de um indivíduo.
• E. Componente cognitivo, corresponde às crenças, opiniões e informações de um indivíduo.

A percepção pode ser definida como o processo cognitivo, por meio do qual as pessoas organizam e interpretam suas impressões sensoriais (SOBRAL; PECI, 2008). Para minimizar a complexidade do mundo, as pessoas fazem uso de atalhos em seus sistemas de percepção que lhes permitem processar informações e julgar os outros. A percepção focaliza alguns estímulos e ignora outros, provocando distorções.

Assinale a alternativa correta em relação aos principais tipos de distorções perceptivas.

• A. A Percepção Seletiva ocorre quando a pessoa separa certa informação que apóia ou reforça uma convicção anterior e filtra a infor-mação que não confirma sua opinião.
• B. A Projeção se faz presente quando os gerentes formam uma opinião geral sobre uma pessoa, baseando-se apenas em uma caracte-rística, como a aparência, por exemplo.
• C. O Efeito de Halo é a tendência para julgar os outros com base nas características do grupo ao qual pertencem.
• D. Os estereótipos são tendências para reco-nhecer, nas outras pessoas, seus próprios sen-timentos ou suas próprias características.
• E. A Percepção Seletiva ocorre quando os gerentes formam uma opinião geral sobre uma pessoa, baseando-se apenas em uma caracte-rística, como a aparência, por exemplo.

O Modelo dos Cinco Fatores de Personalidade (Big Five) é uma construção teórica que descreve a personalidade humana com base em cinco dimensões. Uma dessas dimensões diz respeito ao grau em que uma pessoa é calma, entusiasta e segura (positivo) ou tensa, nervosa e insegura (negativo).

O fator de personalidade descrito é:

• A. extroversão.
• B. estabilidade emocional.
• C. agradabilidade.
• D. senso de responsabilidade.
• E. abertura para experiências.