Questões de Administração do ano 2009

Muitas vezes é possível se observar incongruências entre as necessidades dos indivíduos e os requerimentos da organização formal. Cabe ao administrador compatibilizar os objetivos de ambos por meio da motivação. Maslow, um dos principais teóricos da motivação foi responsável pela Teoria da Hierarquia das Necessidades.

A alternativa que corresponde ao que Maslow denominou Necessidades de Estima é:

• A. integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação.
• B. desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais.
• C. alimentação, água, oxigênio e descanso.
• D. estabilidade e proteção da integridade física e emocional.
• E. independência, realização, liberdade, status e reconhecimento.

Analise as afirmações a seguir e marque V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas.

( ) Os gráficos podem ser classificados segundo a natureza das informações que registram.

( ) A representação gráfica pode servir a duas finalidades exclusivas e excludentes: a) a de informar ao público sobre o andamento dos serviços prestados e b) a de servir de base para estudo ou análise departamental.

( ) O gráfico é um meio conciso de que nos utilizamos para configurar ou figurar a observação de determinado fenômeno, durante certo período, em toda sua extensão.

( ) A representação gráfica deve atender aos preceitos legais da publicidade, da legitimidade e da indissociabilidade.

( ) O gráfico deve ser uma comunicação precisa e clara que, mediante a singela, harmônica e contrastada disposição dos seus elementos componentes, prenda a atenção do observador.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

• A. F - F - V - V - V
• B. V - F - V - F - V
• C. F - V - F - V - F
• D. V - F - F - V - F
• E. V - F - F - F - V

As Teorias que explicam a motivação humana podem ser classificadas em teorias de conteúdo e teorias de processo. Uma teoria mais contemporânea de conteúdo é a Teoria das Três Necessidades, desenvolvida por David McClelland.

O autor relaciona o comportamento humano a três impulsos básicos:

• A. Necessidade de Reconhecimento, Necessidade de Poder e Necessidade de Afiliação.
• B. Necessidade de Estima, Necessidade de Poder e Necessidade de Segurança.
• C. Necessidades Básicas, Necessidade de Auto-Realização e Necessidade de Reconhecimento.
• D. Necessidade de Realização, Necessidade de Poder e Necessidade de Afiliação.
• E. Necessidade de Realização, Necessidade de Reconhecimento e Necessidade de Afiliação.

Partindo do pressuposto de que a representação gráfica é um instrumento ou ferramenta de apoio à gestão nas organizações, analise as afirmações a seguir.

l O funcionograma ou também conhecido co-mo harmonograma é o gráfico descritivo da estrutura organizacional e sistêmica da gestão.

ll O organograma é um gráfico que representa a estrutura de um organismo, entidade ou organização.

lll O fluxograma é também destinado à elaboração do processo de funcionamento, mas só permite a indicação das operações, dos executores, dos meios e equipamentos utilizados.

lV O Gráfico de Gantt é prioritariamente conhecido como a representação gráfica do método do caminho crítico.

V O PERT é um instrumento gráfico que permite prever, consignar, não apenas as operações e seus estágios, mas suas variáveis e alternativas.

Todas as afirmações corretas estão em:

• A. I - III - IV
• B. II - III - V
• C. III - IV - V
• D. III - IV
• E. IV - V

A Gestão pela Qualidade Total dispõe de diversas ferramentas que contribuem para que as atividades de um programa ocorram conforme planejado. Uma dessas ferramentas ordena, por meio de um gráfico, as frequências das ocorrências mostrando, ainda, a curva de percentagens acumuladas. Sua maior utilidade é a de permitir a fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, o que possibilita a concentração de esforços sobre os mesmos.

A ferramenta da qualidade descrita é o(a):

• A. Diagrama de Ishikawa.
• B. Gráfico de Pareto.
• C. Gráficos de dispersão.
• D. Folhas de verificação.
• E. Fluxograma.

De acordo com o ciclo PDCA dos sistemas de qualidade, há dois tipos de metas a serem alcançadas em um sistema: metas de manuten-ção e metas de melhoria. Pode-se citar como exemplo de meta de manutenção:

• A. aumentar a produtividade em 20% nos 6 meses seguintes.
• B. reduzir o desperdício de 10 para 5 unida-des em um mês.
• C. atender ao telefone sempre antes do ter-ceiro sinal.
• D. aumentar a aceitação do produto por parte do cliente em 90%.
• E. reduzir as reclamações de atendimento pelo telefone.

Para atingir a finalidade de assegurar o controle do patrimônio administrado e fornecer informações sobre a composição e as variações patrimoniais, bem como o resultado das atividades econômicas desenvolvidas por uma entidade para o alcance de seus objetivos, a contabilidade se utiliza de diversas técnicas.

Assinale a alternativa que não corresponde a uma demonstração financeira:

• A. Demonstração das Mutações do Patrimô-nio Líquido.
• B. Balanço Patrimonial.
• C. Demonstração do Resultado do Exercício.
• D. Demonstração dos Lucros ou Prejuízos Acumulados.
• E. Fluxo de Caixa.

Considerando as afirmações a seguir, marque com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O balanço de uma empresa está constituído por três blocos de igual magnitude, porque representam a mesma coisa: o total de recursos que a empresa movimenta.

( ) O balanço de uma empresa está constituído por dois blocos de igual magnitude porque representam a mesma coisa: o volume de recursos que a empresa maneja.

( ) No ativo circulante encontram-se tipicamente as contas bancárias, as contas de clientes e outros devedores, os estoques de matérias-primas, produtos em processo e acabados, etc.

( ) No ativo permanente ou imobilizado encontram-se tipicamente as contas bancárias, as contas de clientes e outros deve-dores, os estoques de matérias-primas, produtos em processo e acabados, etc.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

• A. F - V - V - F
• B. V - F - F - V
• C. F - F - V - V
• D. F - V - F - V
• E. V - F - V - F

Uma das sete ferramentas da qualidade são as Cartas de Controle. Tais Cartas se caracteri-zam por serem:

• A. tabelas ou planilhas utilizadas para facilitar a coleta e a análise de dados, economizando tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos.
• B. um tipo de diagrama que é uma represen-tação esquemática de um processo utilizado para simplificar a transição de informações entre os elementos que o compõem.
• C. gráfico que permite a visualização da rela-ção entre duas variáveis quantitativas, forne-cendo a relação causa/efeito.
• D. um tipo de gráfico geralmente utilizado para o acompanhamento durante o processo e determina uma faixa de tolerância limitada pela linha superior, uma linha inferior e uma linha média do processo estatisticamente determina-das.
• E. representação gráfica de distribuição de frequências de uma massa de medições, nor-malmente um gráfico de barras verticais.

Correlacione as colunas a seguir.

( 1 ) Arranjo físico de móveis e equipamentos em um dado ambiente.

( 2 ) Verificação, checagem, conferência de informações ou dados.

3 ) Previsão, estabelecimento de objetivos e metas da organização.

( 4 ) Articulação dos recursos humanos e materiais da melhor forma.

( ) Planejamento

( ) Organização

( ) Controle

() Layout

A sequência correta, de cima para baixo, é:

• A. 2 - 3 - 4 - 1
• B. 1- 3 - 4 - 2
• C. 3 - 4 - 1 - 2
• D. 4 - 3 - 2 - 1
• E. 3 - 4 - 2 - 1