Questões de Administração do ano 2009

O clima organizacional mostra-se positivo quando

• A.

  frustra as expectativas de ganho imediato em troca de ganhos de longo prazo.

• B.

  atende às expectativas imediatas de ganho salarial dos funcionários.

• C.

  incentiva conflitos de expectativas, gerando comportamentos competitivos.

• D.

  provoca diferentes tipos de motivação para o trabalho nos funcionários.

• E.

  produz expectativas de acomodação aos padrões de eficiência estabelecidos.

Pode-se concluir da definição de cultura organizacional como produto do aprendizado pela experiência comum de um grupo que

• A.

  o importante é identificar as regularidades observadas no comportamento dos indivíduos.

• B.

  sempre existem valores dominantes numa organização que caracterizam sua cultura organizacional.

• C.

  a cultura de uma organização deriva da filosofia que guia as políticas da organização.

• D.

  as normas que envolvem os grupos de trabalho são determinantes da sua cultura.

• E.

  pode haver 'culturas' diferentes em uma organização, distinguindo cada grupo dentro de uma cultura mais ampla.

Valores, ritos, mitos e tabus são componentes

• A.

  dos objetivos e metas.

• B.

  do planejamento estratégico organizacional.

• C.

  da gestão por competências.

• D.

  da cultura organizacional.

• E.

  das variáveis estratégicas não controláveis.

Em ambientes altamente competitivos, em que predominam a mudança e a incerteza, a cultura organizacional

• A.

  deve ser tratada como mais um elemento do planejamento estratégico da organização.

• B.

  terá um impacto significativo sobre o desempenho econômico da organização apenas no curto prazo.

• C.

  exerce maior influência sobre o desempenho e os resultados da empresa do que os aspectos físicos, estruturais e estratégias organizacionais.

• D.

  dificulta a sobrevivência de uma organização no longo prazo, quando baseada em valores centrais que transcendem considerações econômicas.

• E.

  representa aspectos irracionais profundamente enraizados na organização que devem ser removidos.

Instruções: Cada uma das questões de números 82 a 84 contém cinco afirmativas. Para respondê-las, considere o assunto especificado na questão e a chave abaixo.

Em relação à gestão do clima organizacional.

I. O clima organizacional é resultante dos aspectos conflitantes da cultura das organizações.

II. O clima organizacional é sempre o reflexo dos efeitos de uma cultura na organização como um todo.

III. O clima organizacional sempre influencia e é influenciado pelo comportamento dos indivíduos na organização.

IV. O clima organizacional permite mapear o ambiente interno, que varia segundo a motivação dos agentes.

V. Enquanto mudanças na cultura organizacional levam mais tempo para acontecer, mudanças no clima podem ser administradas tanto a curto quanto a médio prazo.

• A.

  Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.

• B.

  Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.

• C.

  Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.

• D.

  Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.

• E.

  Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.

Após realizar uma pesquisa de clima organizacional, é fundamental, para a legitimação do instrumento por toda organização, que área de RH

• A.

  evite divulgar os resultados da pesquisa aos setores mais críticos da empresa.

• B.

  divulgue, junto com um relatório detalhado, decisões para melhorar os pontos críticos detectados pela pesquisa.

• C.

  prepare um relatório detalhado, ilustrado e comentado para os diretores da empresa.

• D.

  cobre da direção a mudança dos gerentes responsáveis pelas áreas críticas.

• E.

  estabeleça um plano de reformulação da missão e da visão estratégica da empresa.

O macroambiente das organizações é constituído por

• A.

  um conjunto amplo de variáveis demográficas que inclui: o tamanho da população, a estrutura etária, a distribuição geográfica, a composição étnica e os níveis de renda dos potenciais consumidores.

• B.

  um conjunto de fatores culturais, institucionais e psicossociais que influenciam de forma mais ampla a construção da identidade de uma organização.

• C.

  um conjunto de insumos de recursos e informações, bem como suas saídas ou resultados; compreendendo consumidores, usuários, fornecedores, concorrentes e grupos regulamentadores.

• D.

  uma estrutura setorial que influencia a intensidade da competição entre as empresas que dele fazem parte, impondo algumas restrições em suas operações e oferecendo várias oportunidades para que as empresas bem administradas obtenham vantagens sobre suas concorrentes.

• E.

  um conjunto amplo e complexo de variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legislativas, sociais, demográficas e ecológicas que envolvem e influenciam as empresas.

O fato de que a cultura organizacional é constituída de características relativamente estáveis e permanentes, que é reforçado por seu processo de seleção, comportamento da alta administração e métodos de socialização, tende a tornar a maioria das culturas muito resistentes às mudanças. Portanto, é necessária uma estratégia abrangente e coordenada para gerenciar a cultura e vencer desafios. O desafio gerencial mais importante na mudança cultural é

• A.

  descongelar a cultura em vigor.

• B.

  realizar uma análise cultural.

• C.

  paciência para levar adiante a mudança.

• D.

  mudar rapidamente os sistemas de avaliação.

• E.

  mudar os sistemas de informação.

No contexto de que trata o texto acima, surgiu um dos principais paradigmas do DO, a especialização flexível. Acerca desse paradigma e das ferramentas contemporâneas de gestão de mudanças e de flexibilização organizacional, julgue os itens que se seguem.

Diante do quadro de inconstância econômica e tecnológica, ganham espaço os modelos de gestão prescritivos, que demonstram serem tênues as questões culturais e ambientais.

• C. Certo
• E. Errado

Para garantir que os benefícios do trabalho em equipe não se percam, as equipes devem ser estruturadas e administradas de maneira apropriada. Acerca do tema trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

A diversidade cultural exerce influências positivas e negativas na equipe. Se a tarefa exije mais criatividade e inovação, então a diversidade favorece o surgimento de bons resultados.

• C. Certo
• E. Errado