Questões de Administração do ano 2009

Acerca da organização, sistemas e métodos aplicados na saúde, julgue os itens a seguir.

A terceirização dos serviços hospitalares pressupõe a transferência da responsabilidade na execução das atividades rotineiras para empresas ou pessoas capacitadas, com o objetivo de manter o mesmo nível de qualidade a um menor custo operacional.

• C. Certo
• E. Errado

Os elementos-chave que devem ser congruentes entre si e que funcionam como pré-requisitos para uma organização eficiente, segundo a proposição da arquitetura organizacional são:

• A.

  interdependência interna, equifinalidade, equilíbrio e adaptação;

• B.

  comprometimento, confiança, conexão e clima;

• C.

  insumos, ambiente, recursos e história;

• D.

  trabalho, pessoas, organização formal e organização informal;

• E.

  clientes, consumo, concorrentes e canais de distribuição.

Acerca da gestão do conhecimento nas organizações, julgue os itens seguintes.

O mapa do conhecimento visa identificar e disseminar os conhecimentos existentes na organização, sendo vital que o trabalho se concentre exclusivamente na identificação e na sistematização do conhecimento explícito existente, identificado nos documentos e bases de dados da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Muitas são as ferramentas da qualidade usadas para diversos tipos de medição. As ferramentas adequadas para serem usadas no desenvolvimento de programas da qualidade incluem o

diagrama de autoridade.

• C. Certo
• E. Errado

Muitas são as ferramentas da qualidade usadas para diversos tipos de medição. As ferramentas adequadas para serem usadas no desenvolvimento de programas da qualidade incluem o

histograma.

• C. Certo
• E. Errado

Ao enfatizar a questão da divisão do trabalho, a Escola Clássica propõe alguns conceitos de departamentalização na definição de uma estrutura organizacional, dentre os quais está a organização por produto, que diz respeito ao

• A. critério que pode ser usado quando a organização opera em uma grande área ou em locais diferentes, sendo que, em cada local, é necessário disponibilizar certo volume de recursos.
• B. trabalho da empresa com vários produtos ou serviços que apresentam diferenças importantes entre si, favorecendo a administração de cada um separadamente.
• C. atendimento a diferentes tipos de clientes com necessidades muito distintas, ou a clientes semelhantes que possuam necessidades diferentes.
• D. conjunto de tarefas interdependentes, orientadas a um objetivo singular, com cada uma das funções contribuindo para a realização da missão ou da tarefa total de uma organização.
• E. processo temporário realizado por estruturas organizacionais provisórias alojadas dentro de uma organização funcional

No momento em que Moisés atenda a Jetro, cria-se uma cadeia escalar nessa organização.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre a departamentalização matricial, assinale a alternativa correta.

• A.

  A consolidação dos estudos realizados pela Teoria da Contingência não gerou novas formas de estruturação organizacional.

• B.

  Não há a sobreposição de dois tipos de estrutura organizacional sobre a mesma pessoa.

• C.

  A departamentalização matricial não necessita da capacidade de improvisação para solucionar problemas.

• D.

  Ao permitir o não-envolvimento das unidades funcionais com as necessidades dos gerentes de projetos, anulam-se os benefícios potenciais da departamentalização matricial.

• E.

  A grande vantagem da departamentalização matricial é a facilidade em se definir claramente as atribuições de cada profissional dentro da estrutura organizacional.

Sobre as estruturas organizacionais modernas, assinale a alternativa INCORRETA.

• A.

  Na departamentalização por processos, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um trabalho. Suas principais vantagens são a maior especificação dos recursos alocados e a possibilidade de comunicação mais rápida de informações técnicas.

• B.

  A departamentalização por processos permite ainda a ampliação da visão global do andamento do processo e flexibiliza os ajustes processuais.

• C.

  A governança corporativa é o modelo de administração que, a partir da otimização das interações entre acionistas ou quotistas, conselheiros – de administração e fiscal –, auditorias – externa e interna – e diretoria executiva, proporciona adequada sustentação para o aumento da atratividade da empresa no mercado financeiro e comercial, incrementando o valor da empresa.

• D.

  A governança corporativa, caso bem implementada, resulta em maiores proteções ao patrimônio, na atratividade e valor para a empresa, em processos mais transparentes, garantias de eqüidade no tratamento dos acionistas e otimizadas prestações de contas e respeito às leis.

• E.

  Um dos princípios básicos que inspiram a governança corporativa é a visão de que a atuação e monitoramento eficaz por parte dos acionistas melhoram os resultados e o valor para as empresas.

Enquanto as organizações verticalizadas são caracterizadas por muitos níveis administrativos e hierarquia alongada, as organizações horizontalizadas caracterizam-se por uma hierarquia mais achatada que aproxima a base do topo da organização. Em relação às organizações horizontalizadas NÃO se pode afirmar que

• A.

  a comunicação circula pela organização de forma mais rápida e com menos distorções.

• B.

  possibilita maior rapidez nas respostas aos clientes.

• C.

  a amplitude de controle é mais estreita do que nas organizações verticalizadas.

• D.

  exige pessoas mais auto-suficientes no nível em que o trabalho é executado.

• E.

  as decisões são tomadas de forma mais rápida.