Questões de Administração do ano 2009

Acerca das definições e dos objetivos da regulamentação e da normalização, julgue os itens a seguir.

Regulamento é o conjunto de regras de caráter obrigatório adotado por determinada instituição.

• C. Certo
• E. Errado

Com a transformação do chefe de departamento de pessoal em gerente de recursos humanos, o novo papel desse gestor de pessoas exige, hoje, a utilização de modelos estratégicos, que implicam envolvimento pleno na vida da organização e nas suas constantes mudanças estruturais. Considerando esse assunto, julgue os itens seguintes acerca dos conceitos atuais de gestão de pessoas.

Os programas de ambientação de recém-contratados consistem, essencialmente, em uma ferramenta de socialização dos neófitos na cultura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

No Dicionário de Administração de Lacombe (2004) o comportamento organizacional é definido como um campo de estudo sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações, que visa:

• A.

  prever, explicar e excluir os comportamentos das pessoas indesejadas;

• B.

  modelar, alterar e reajustar os comportamentos das pessoas indesejadas;

• C.

  compreender, explicar e alterar os comportamentos das pessoas;

• D.

  prever, identificar e readaptar os comportamentos das pessoas;

• E.

  compreender, prever e explicar os comportamentos das pessoas.

Em um organograma montado de acordo com os dados do texto, Jetro teria um cargo de assessor ou conselheiro.

• C. Certo
• E. Errado

No sistema delineado no texto, todas as causas complexas serão resolvidas pelos chefes de 1.000.

• C. Certo
• E. Errado

Nas reflexões sobre Estrutura Organizacional, define-se estrutura e modelo da seguinte forma:

• A.

  Soluções que se alteram com mudanças nas variáveis situacionais – ambiente, tecnologia e fator humano.

• B.

  Soluções dinâmicas, que se alteram com mudanças nas quatro variáveis situacionais – ambiente, tecnologia, estratégia e fator humano.

• C.

  Soluções dinâmicas, que se alteram com mudanças variáveis situacionais – ambiente, tecnologia, e fator humano.

• D.

  Soluções dinâmicas, que se alteram com mudanças nas quatro variáveis situacionais – ambiente, tecnologia, gestão e fator humano.

• E. Soluções dinâmicas, que se alteram com mudanças nas cinco variáveis situacionais – ambiente, tecnologia, gestão, estratégia e fator humano.

Considere as seguintes afirmações em relação à análise e melhoria de processos:

I. O brainstorming, ou tempestade cerebral, é uma técnica de trabalho em grupo na qual os participantes apresentam ideias de forma espontânea sobre um determinado problema e, numa primeira etapa, é necessário enfatizar a qualidade das ideias e não a quantidade.

II. O diagrama de causa e efeito, ou espinha de peixe, é utilizado para enumerar as possíveis causas de um determinado problema e serve para ampliar a análise e a identificação de soluções.

III. Para se construir um diagrama de causa e efeito, o primeiro passo é a realização de um brainstorming para se definir o principal problema da organização e, em seguida, utiliza-se a mesma técnica de geração de ideias para levantar o maior número possíveis de causas.

IV. O fluxograma, que representa graficamente a sequência de atividades de um processo, mostra o que é realizado em cada etapa, os itens que entram e saem do processo, e uma de suas desvantagens é a quantidade e a complexidade dos símbolos gráficos.

V. A matriz GUT é utilizada para priorizar problemas a partir de três parâmetros: a gravidade, relacionada com o impacto do problema sobre as operações e pessoas de uma organização; a urgência, relativa ao tempo disponível para solucionar o problema; e a tendência, que avalia o potencial de crescimento do problema.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A.

  I e IV.

• B.

  II e V.

• C.

  II, IV e V.

• D.

  III e IV.

• E.

  III, IV e V.

O gráfico que tem por objetivo retratar as atividades e funções de forma estática, representando grande utilidade por ocasião de uma análise funcional do órgão é:

• A.

  Fluxograma

• B.

  Metaorganograma

• C.

  Funcionograma

• D.

  Graficograma

• E.

  Fluxonograma

Na modelagem de processos de negócio (BPMN), NÃO se aplica um End Event no tipo de trigger

• A.

  Exception.

• B.

  Link.

• C.

  Message.

• D.

  Multiple.

• E.

  Timer.

Na modelagem de processos de negócio (BPMN), os Fluxos de Mensagem devem ser desenhados

• A.

  entre white boxes.

• B.

  entre black boxes.

• C.

  entre tasks.

• D.

  dentro de tasks.

• E.

  dentro de black boxes.