Questões de Administração do ano 2009

Problemas de desempenho, no âmbito da empresa, podem vir a indicar necessidade de treinamento. Nessa perspectiva, analise as circunstâncias a seguir.

I - Local de trabalho inadequado a determinado departamento, material insuficiente e equipamento deficiente.

II - Ausência de especificações ou parâmetros para orientar o trabalho, dificultando a execução das tarefas e afetando sua qualidade.

III - Pessoas indevidamente preparadas para a função ou para uma das etapas do trabalho.

IV - Situações envolvendo pressão no relacionamento interpessoal, restrições impostas por chefias, receio de sobrecarga de tarefas e esforço em demasia.

Indica(m) a necessidade de treinamento, APENAS a(s) circunstância(s)

• A. I.
• B. II.
• C. III.
• D. I e II.
• E. III e IV.

No planejamento de processos de treinamento, é preciso identificar as competências que se almeja desenvolver. As competências são entendidas como o conjunto de três tipos de qualificação, apresentadas na coluna da esquerda. Associe-as às respectivas características e implicações, dispostas na coluna à direita.

A associação correta é:

• A. I – P, II – R e III – Q
• B. I – Q,II – P e III – S
• C. I – Q,II – R e III – P
• D. I – R, II – S e III – Q
• E. I – S, II – P e III – R

Analise os quadrinhos e o texto subsequente.

Qual das proposições abaixo estabelece uma relação de nexo entre os quadrinhos e o texto?

• A. O cenário competitivo do mundo contemporâneo justifica a reengenharia de cargos, implicando a adoção de processos sistemáticos de avaliação que conduzam a desligamentos.
• B. Os funcionários devem ser tirados de suas zonas de conforto, por meio de políticas que estimulem um estado de insegurança que sempre resulta em aumento de produtividade.
• C. A empresa moderna é aquela sensível às pessoas, hábil em instalar programas de recompensa que estimulem a competição e a contenção de custos por meio da consulta e da participação.
• D. Uma redução de despesas sem redução dos processos é verificada em muitas empresas, o que não compensa a perda de qualidade e produtividade e o estresse dos que ficam.
• E. Organizações contemporâneas são orientadas para a objetividade, a praticidade, a funcionalidade e a eficiência, o que supõe fazer escolhas que nem sempre favorecem os indivíduos.

A partir da citação acima, considere uma empresa estável, com muitos anos de trajetória no mercado. Para empreender um processo de mudança cultural, uma empresa assim caracterizada necessita propiciar situações que envolvam modelos mentais, o que significa

• A. proporcionar aos colaboradores uma imersão em programas de mudança de cultura, que obtêm sucesso, devido ao afastamento do participante de seus ambientes profissional e doméstico, por um período prolongado.
• B. investir na contratação de profissionais que atuem no campo da Psicologia, a fim de serem responsabilizados por um programa que promova mudança cultural a ser aplicado a todos os trabalhadores da organização.
• C. reconhecer que a mente humana tem necessidade de estabilidade cognitiva, o que se traduz em resistência à mudança, demandando do líder a capacidade de acompanhar e administrar os níveis de ansiedade, insegurança e resistência.
• D. estabelecer metas de pressão entre grupos de funcionários, estimulando-os a competir para o alcance do que foi determinado, de modo a que se sintam impingidos a colaborar com a mudança cultural.
• E. constatar a dificuldade de mudança cultural em organizações antigas, constituídas por pessoas arraigadas aos modelos e valores que se formaram durante anos, sendo possível a mudança estritamente através da reestruturação do quadro de pessoal.

Um grupo de profissionais observou a tirinha abaixo.

A observação da tirinha ensejou os seguintes comentários da parte dos profissionais:

Ana - Pessoas que se dedicam compulsivamente ao trabalho, designadas pelo termo workaholic, são impulsionadas a atingir metas com grande motivação, o que as afasta da possibilidade de passarem por situação de estresse.

Kátia - A personagem atingiu um estágio de estresse que se dá com a soma de perturbações orgânicas e psíquicas, provocadas por diversos agentes agressores, tais como sobrecarga de atividades, pressão de tempo e urgência.

Renato - A principal fonte de estresse no trabalho diz respeito às condições pessoais do trabalhador, como sua história de vida e situação familiar.

Luiza - O estresse, no trabalho, provoca consequências para o trabalhador e para a organização, interferindo no aumento do absenteísmo, e produzindo rotatividade e predisposição a acidentes de trabalho.

José - É preciso reconhecer que um baixo nível de estresse conduz à maior criatividade quando uma situação competitiva conduz a novas ideias e soluções.

No que diz respeito à qualidade de vida no ambiente profissional, são corretos APENAS os comentários de

• A. Ana e Kátia.
• B. Kátia e Renato.
• C. Renato e Luiza.
• D. Kátia, Luiza e José.
• E. Renato, Luiza e José.

Data do final da primeira metade do século XX o estabelecimento de coeficientes que medem, controlam e avaliam os acidentes de trabalho: o de frequência e o de gravidade, que permitem incentivar práticas de segurança no trabalho. Nessa perspectiva, qual classificação demonstra corretamente os dois coeficientes?

• A.
• B.

  

• C.

  

• D.

  

• E.

  

Analise as afirmações a seguir.

A publicação de balanços sociais constitui uma maneira excelente de melhorar a imagem de uma empresa diante dos clientes e da sociedade em geral.

PORQUE

Tomar conhecimento de balanços torna os colaboradores satisfeitos, por terem a oportunidade de trabalhar em uma organização que contribui para o desenvolvimento social, o que produz retenção de talentos.

A esse respeito conclui-se que

• A. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
• B. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
• C. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
• D. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
• E. as duas afirmações são falsas.

Um dos instrumentos administrativos que mais se destacaram nos últimos anos foi o planejamento. Sem dúvida, isto provocou uma aproximação muito grande do orçamento ao planejamento, alterando totalmente o conceito orçamentário. Com relação a essa aproximação, julgue os itens subsequentes.

Uma das primeiras tendências para a aproximação do orçamento ao planejamento foi o surgimento do sistema de planejamento, programação e orçamento (PPBS).

• C. Certo
• E. Errado

Um dos instrumentos administrativos que mais se destacaram nos últimos anos foi o planejamento. Sem dúvida, isto provocou uma aproximação muito grande do orçamento ao planejamento, alterando totalmente o conceito orçamentário. Com relação a essa aproximação, julgue os itens subsequentes.

Essa tendência de aproximação integrou ao orçamento, de forma sintética, os diagnósticos e prognósticos, os objetivos, os programas e projetos com suas metas, os recursos a serem empregados, os custos, esquemas de avaliação e controle e muitas outras informações.

• E. Errado
• C. Certo

Acerca dos instrumentos gerenciais e dos modelos contemporâneos de gestão de pessoas, julgue os itens de 98 a 103.

Para alguns autores, as equipes são capazes de melhorar o desempenho dos indivíduos quando a tarefa requer múltiplas habilidades, julgamentos e experiência, pelo fato de serem mais flexíveis, reagindo melhor às mudanças.

• C. Certo
• E. Errado