Questões de Administração do ano 2009

A respeito de instituições de direito público e privado, julgue os itens que seguem.

O ciclo de vida do ativo patrimonial encerra-se com a remoção, que no hospital privado, por meio da alienação do bem, é realizada sem dificuldade. No hospital público, por sua vez, a renovação se dá obrigatoriamente por meio da doação de bens a instituições de caridade previamente autorizadas pela comissão de alienação.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne a administração financeira e orcamentária, julgue os próximos itens.

As despesas de custeio, as inversões financeiras e as transferências correntes fazem parte das despesas correntes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de administração de material e assuntos relacionados, julgue os seguintes itens.

O índice de liquidez é uma importante ferramenta para a gestão do patrimônio de qualquer empreendimento e indica a capacidade da organização para pagar dívidas a longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, que tratam de administração de material, administração de recursos humanos e administração financeira.

Na administração de recursos humanos, é possível a implantação de um tipo de carreira que valorize do mesmo modo, no que se refere a remuneração e a status, tanto os profissionais de carreira técnica como os de carreira gerencial.

• C. Certo
• E. Errado

A Teoria das necessidades de McClelland foi desenvolvida por David McClelland e sua equipe, e dá ênfase a três necessidades: realização, poder e associação. Portanto, podemos compreender que quando falamos em necessidade de realização também estamos proferindo que é a busca do (a):

• A.

  Necessidade de fazer as outras pessoas se comportarem de uma maneira que não o fariam naturalmente.

• B.

  Desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis.

• C.

  Excelência de se comprometer junto às pessoas.

• D.

  Necessidade de se fazer algo pelo próximo.

• E.

  Excelência de se realizar em relação a determinados padrões, de lutar pelo sucesso.

Uma moradora de bairro popular recém-criado em uma cidade do interior passou por variados sentimentos acerca do seu relacionamento com a empresa municipal de águas e saneamento. Seu bairro, até o mês de junho de 2009, não tinha água encanada nem sistema de esgoto, nem informações de quando a implantação ocorreria.

Com referência a essa situação hipotética, cada um dos itens subsequentes apresenta uma situação, também hipotética, relativa ao tema do atendimento ao cliente, seguida de uma assertiva a ser julgada.

A moradora deparou-se com a cobrança de uma taxa de esgoto no valor de R$ 350,00 em sua conta de água de dezembro, que normalmente não ultrapassaria o valor de R$ 30,00. Nessa situação, o processo de comunicação com a cliente foi adequado, pois foram caracterizados a emissão da informação, o meio, a mensagem e o receptor.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem quanto às políticas de recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, desenvolvimento organizacional e promoção e planos de carreira.

Um plano de carreira em Y busca valorizar, do mesmo modo, um analista técnico e um gerente que se encontrem em momentos semelhantes com relação ao seu desenvolvimento profissional, seja em termos monetários, seja em termos de promoção e status na carreira.

• C. Certo
• E. Errado

Em um clássico da literatura, Alice no País das Maravilhas, Alice questiona o gatinho de Cheshire: "O senhor poderia me dizer, por favor, qual o caminho que devo tomar para sair daqui?" "Isso depende muito de para onde você quer ir", respondeu o gato. "Não me importo muito para onde...", retrucou Alice. "Então não importa o caminho que você escolha", disse o gato.

Considerando o fragmento acima, é correto afirmar que

• A.

  Alice possui uma estratégia definida.

• B.

  Alice possui um objetivo geral delineado: sair daquele local.

• C.

  Alice possui uma meta idealizada.

• D.

  Alice, mesmo desconhecendo o caminho mais adequado, demonstra ter elaborado um planejamento estratégico.

• E.

  Alice, ao definir por um dos caminhos, está adaptando e modificando as ações para ajustar-se ao ambiente, ou seja, está implantando uma estratégia externa.

Uma fábrica utiliza duas máquinas injetoras para produzir peças plásticas. O gráfico de controle da máquina 1 apresenta uma média igual a 180 mm e um desvio padrão igual a 8 mm, enquanto, na máquina 2, a média é 185 mm e o desvio padrão, 5 mm. Um comprador estabeleceu limites de aceitação das peças entre 200 e 160 mm.

Para atender ao critério estabelecido pelo cliente, com base no índice C_pk, a(s) máquina(s)

• A. 1 deve ser usada, pois apresenta C_pk menor que 1.
• B. 1 deve ser usada, pois apresenta C_pk maior ou igual a 1.
• C. 2 deve ser usada, pois apresenta C_pk menor que 1.
• D. 2 deve ser usada, pois apresenta C_pk maior ou igual a 1.
• E. 1 e 2 podem ser usadas, pois ambas apresentam C_pk maior ou igual a 1.

Por sua natureza essencialmente transformadora, a função produção é aquela que apresenta maior potencial de geração ou mitigação dos impactos ambientais de uma organização. Os inputs do sistema produtivo estão diretamente relacionados, na maior parte dos casos, a um conjunto de recursos naturais explorados e os outputs relacionados à geração de impactos ambientais, que afetam a capacidade de suporte do planeta. A importância crescente da dimensão ambiental para a empresa apresenta um novo objetivo de desempenho da manufatura e, portanto, da função produção como central para a gestão ambiental empresarial. Por meio dessa perspectiva, a dimensão ambiental na função produção deve atentar quanto às suas prioridades clássicas para:

• A.

  Custo: O objetivo de desempenho de custo é potencializado pelas ações de gestão ambiental, que tendem a diminuir os desperdícios, estimular a descoberta de novas matérias-primas, induzindo a reutilização e reciclagem de materiais. Essas medidas ambientais tendem a reduzir o custo por unidade produzida em uma dada empresa.

• B.

  Rapidez: A gestão ambiental pró-ativa possui, como conseqüência, a mitigação dos impactos ambientais e da eclosão de acidentes ambientais, contribuindo para que os prazos agendados para as entregas de produtos aos consumidores sejam cumpridos.

• C.

  Flexibilidade: A consideração da dimensão ambiental no desenvolvimento de produtos leva a empresa à prospecção de inovações ambientalmente adequadas, o que potencializa a flexibilidade da produção de uma dada empresa.

• D.

  Qualidade: A gestão ambiental pró-ativa incrementa os objetivos da gestão da qualidade, que deve atender aos almejos dos consumidores ambientalmente responsáveis.

• E.

  todas as alternativas estão corretas.