Questões de Administração do ano 2009

No que se refere a desempenho e suporte organizacional, julgue os itens subsequentes.

Percepções favoráveis de suporte organizacional estão correlacionadas positivamente com melhor desempenho no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Para auxiliar a organização a atingir suas metas e objetivos, o sistema de gestão de desempenho deverá

• A.

  ser um mecanismo de comparação entre o executado e o planejado, por meio da verificação dos resultados alcançados.

• B.

  proceder à avaliação de forma pontual, em determinado período do ano.

• C.

  priorizar os traços de personalidade dos membros da organização.

• D.

  iniciar o processo de avaliação pela área de gestão de pessoas, que é a responsável pelo processo de gestão de desempenho na organização.

• E.

  ter os clientes como a principal fonte de avaliação.

A avaliação de múltiplas escolhas é uma das possibilidades a serem utilizadas na avaliação do desempenho de indivíduos nas organizações. Acerca dos cuidados que se deve ter na utilização desse modelo de avaliação, julgue os itens seguintes.

I        Para se evitar a possibilidade de ingerências indevidas, a elaboração desse processo

        de avaliação deverá ficar restrita à área de gestão de pessoas para, posteriormente,

         ser implementada nas outras áreas da organização.

II      Para o sucesso da avaliação, avaliadores e avaliados deverão ser capacitados para

        exercer bem os seus papéis no que se refere a repasse e recepção de feedback.

III     A utilização de avaliadores experientes poderá ser fator relevante para a

        fidedignidade do processo de avaliação.

Assinale a opção correta.

• A.

  Apenas o item I está certo.

• B.

  Apenas o item II está certo.

• C.

  Apenas os itens I e III estão certos.

• D.

  Apenas os itens II e III estão certos.

• E.

  Todos os itens estão certos.

O desempenho no trabalho é um aspecto central para a gestão de pessoas na organização, pois é por meio do desempenho de seus colaboradores que as organizações alcançam seus objetivos. Considerando os aspectos conceituais e metodológicos acerca de desempenho e de estratégias para sua mensuração, assinale a opção correta.

• A.

  O desempenho no trabalho é determinado exclusivamente pelas competências do trabalhador.

• B.

  São medidas subjetivas de avaliação de desempenho o formulário de classificação por gráficos e a escala de observação do comportamento.

• C.

  As medidas objetivas de desempenho são relativas ao julgamento que o supervisor faz do desenvolvimento do trabalho do colaborador.

• D.

  No desenvolvimento de estratégias para aferição do desempenho funcional, o critério real define o que se considera um bom desempenho, ao passo que o critério teórico define exatamente o que deve ser medido para a avaliação desse desempenho.

• E.

  As medidas objetivas de avaliação de desempenho são a melhor estratégia conhecida de avaliação do desempenho funcional, sendo aplicáveis a qualquer tipo de atividade ocupacional.

Considerando os aspectos teóricos e conceituais da gestão do desempenho e da gestão de competências, assinale a opção correta.

• A.

  A gestão de competências é uma ação de estratégia organizacional de forma a possibilitar o desenvolvimento de competências essenciais.

• B.

  A gestão de competências de uma organização tem como objetivo mapear as competências dos colaboradores, em detrimento das competências organizacionais.

• C.

  A gestão do desempenho é um mecanismo de aferição do desempenho de cada colaborador ao final de um período predeterminado, de forma a premiá-lo ou puni-lo.

• D.

  A gestão do desempenho na organização centra-se no nível operacional individual, visando aferir a eficiência de procedimentos e indicar como eles devem ser executados.

• E.

  As competências dos colaboradores são definidas como sendo suas atitudes em relação à organização.

Com relação à avaliação de desempenho nas organizações, considere as afirmativas abaixo.

I. Deve cobrir não somente o desempenho dentro do cargo ocupado, como também o alcance de metas e objetivos.

II. Deve observar o desempenho do indivíduo no cargo e não a impressão dos colegas a respeito dos seus hábitos pessoais observados no trabalho.

III. A responsabilidade pela avaliação deve ser do avaliador, cabendo ao avaliado apenas responder às questões.

IV. Deve ser utilizada para melhorar a produtividade do indivíduo dentro da organização.

V. É amplamente utilizada pelos gerentes para punir os funcionários com mau desempenho.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A.

  I, III, IV e V.

• B.

  I, II e IV.

• C.

  III e V.

• D.

  I, II e III.

• E.

  II, IV e V.

A principal vantagem da Avaliação 360° é

• A.

  verificar com maior facilidade as contradições nas autoavaliações dos subordinados.

• B.

  evitar o favorecimento de funcionários por parte de chefias mal-intecionadas.

• C.

  impedir que a avaliação de cada funcionário por membros de outro setor da organização seja mais objetiva.

• D.

  facilitar a adaptação dos funcionários às variadas demandas que recebe de seus colegas, fornecedores e clientes.

• E.

  aumentar a influência dos funcionários no planejamento estratégico da organização.

No Brasil, os sistemas de avaliação de desempenho na gestão pública ainda são incipientes. A gestão por resultados poderia ser priorizada pela iniciativa de

• A.

  adotar princípios, tais como: tratar o cidadão como cliente, controle por objetivos e metas ou governo por parcerias.

• B.

  redirecionar o sistema de avaliação dentro da administração governamental para uma ação centrada no eixo da avaliação de custo do serviço prestado.

• C.

  elaborar e divulgar sistemas de indicadores de produtividade dos servidores públicos, punindo os improdutivos com demissão ou redução salarial.

• D.

  garantir uma ampla divulgação e acompanhamento dos princípios e valores promovidos pelos órgãos públicos, permitindo o controle pela sociedade.

• E.

  orientar as políticas de recursos humanos pelos parâmetros de avaliação de pesquisas de opinião pública.

Uma das avaliações de desempenho muito usada atualmente nas empresas é a avaliação 360 graus. Neste tipo de avaliação, é feita uma combinação de feedbacks de vários atores da empresa, entre os quais NÃO se incluem os

• A. subordinados.
• B. gerentes e supervisores imediatos.
• C. colegas da equipe.
• D. empregados de outros departamentos.
• E. representantes do sindicato.

Acerca da gestão de pessoas, julgue os itens subsequentes.

No método de escala gráfica para avaliar o desempenho de um empregado de uma empresa, o avaliador analisa aspectos como pontualidade, criatividade e atingimento de resultados, atribuindo para cada aspecto graus de 1 a 5.

• C. Certo
• E. Errado