Questões de Administração do ano 2010

A respeito de cultura organizacional e comunicação interna, julgue os itens que se seguem.

A comunicação interna admite recursos utilizados pela comunicação institucional e mercadológica.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de comunicação nas organizações e cultura organizacional, julgue os itens que se seguem.

A entonação é dispensável à eficácia do processo de comunicação desde que estejam claramente definidos o emissor, o receptor, o canal e os demais elementos de comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o planejamento estratégico do tipo convencional, julgue os próximos itens.

Uma das finalidades da comunicação nas instituições é a divulgação de informações sobre procedimentos e práticas organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do trabalho em equipe nas organizações e da administração da diversidade de funcionários, julgue os itens seguintes.

A diversidade de funcionários afeta de forma negativa a comunicação no âmbito da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna

• A.

  considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões.

• B.

  impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização.

• C.

  despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários.

• D.

  lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização.

• E. forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários.

Os gestores da comunicação de uma organização responsável por um desastre ambiental devem, em sua atuação,

• A.

  evitar a inclusão de ações reparadoras do dano ambiental no conteúdo da comunicação.

• B.

  lançar uma campanha institucional que vise corrigir possíveis danos à imagem da organização.

• C.

  difundir novos produtos e serviços, para desviar a atenção do público externo.

• D.

  ficar em silêncio diante da imprensa, pois essa costuma ter uma postura favorável.

• E.

  pautar a imprensa, pois esta costuma ser imparcial.

Para tanto é preciso

• A.

  procurar superar os limites do enfoque situacional para identificar prioridades de intervenção, adotando uma visão que não reduza a ação à imediaticidade.

• B.

  apreender as prioridades da visão da sociedade como um todo harmônico e em movimento.

• C.

  dar atenção prioritária aos aspectos individuais e a-históricos, na medida em que a soma dos mesmos possibilita a construção da realidade dinâmica que se quer modificar.

• D.

  construir um arcabouço teórico com a visão funcionalista do todo social, pois esta visão responde de forma mais abrangente às questões da realidade social.

• E.

  considerar que mudanças significativas não são possíveis de serem previstas em processos de planejamento.

Assinale a alternativa que não apresenta um tipo de departamentalização.

• A.

  funcional

• B.

  por produtos e serviços

• C.

  por clientela

• D.

  por fornecedor

• E.

  por projeto

O processo de verificação que certifica se todas as coisas ocorrem em conformidade com o plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos denomina-se:

• A.

  planejamento.

• B.

  organização.

• C.

  controle.

• D.

  direção.

• E.

  comunicação.

Na Coluna I estão identificados quatro métodos de controle e na Coluna II têm-se as respectivas definições de tais métodos. Correlacione corretamente as colunas e, ao final, assinale a opção que expressa a sequência correta da Coluna II.

• A.

  4, 2, 1, 3

• B.

  2, 4, 3, 1

• C.

  1, 4, 3, 2

• D.

  3, 2, 4, 1

• E.

  1, 3, 2, 4