Questões de Administração do ano 2011

São funções do órgão de O&M, dentre outras, exceto:

• A.

  Promover trabalho individuais com a área de sistemas;

• B.

  Busca assimilar e compreender o comportamento do consumidor, assim como a influência que ele traz para o direcionamento da empresa;

• C.

  Participa na elaboração do planejamento estratégico da empresa;

• D.

  Modernidade organizacional, administrativa e sistêmica.

Assinale a alternativa que corresponde a uma função da área de Organizações, Sistemas e Métodos em uma empresa:

• A.

  Compra da matéria-prima, inspeção e controle de qualidade dos produtos/serviços antes destes chegarem à mão do consumidor final.

• B.

  Avaliação juntos aos clientes sobre as possibilidades de melhoria dos serviços prestados ou produtos produzidos de forma a aumentar sua satisfação.

• C.

  Planejamento das necessidades de treinamento e desenvolvimento de pessoas de forma a melhorar o desempenho dos métodos e processos de trabalho.

• D. Criação ou aprimoramento dos métodos de trabalho, agilização da execução das atividades, eliminação de atividades em duplicidade e realização do gerenciamento dos processos organizacionais.
• E.

  Elaborção do planejamento estratégico global da empresa com vistas ao atendimento dos objetivos a serem alcançados com a utilização dos melhores métodos e processos de trabalho.

• A.

  Carta de Controle.

• B.

  Diagrama de Ishikawa.

• C.

  Gráfico Espinha de Peixe.

• D.

  Histograma.

• E.

  Gráfico de Pareto.

Julgue os itens que se seguem, referentes a organizações, sistemas e métodos.

Kaizen, palavra de origem japonesa que significa melhoria contínua, é utilizada, no âmbito do estudo das organizações, para designar a redução de desperdícios.

• C. Certo
• E. Errado

Dentro da empresa, o analista de O&M provavelmente estará à frente principalmente de:

• A.

  Reformulações de estruturas organizacionais visando a sua eficiência; elaboração de manuais de tarefas, guias de instrução, gráficos organizacionais, diagramas etc.; Realização de estudos de arranjos de layout físico e distribuição.

• B.

  Analisar as principais práticas financeiras, elaborar manuais de tarefas, guias de instrução.

• C.

  Realização de estudos de arranjos de layout físico e distribuição, identificar e descrever as principais práticas mercadológicas da empresa.

• D.

  Analisar as práticas de gestão de pessoas e indicar possíveis melhorias sobre o layout físico e distribuição;

• E.

  Nenhuma das alternativas acima.

No que tange os enfoques da O&M, indique quais são os 4 enfoques.

• A.

  Visão transversal, visão unidimensional, visão holística e visão completa.

• B.

  Visão ampla, visão unidimensional, visão holística e visão sistêmica.

• C.

  Visão mecânica, visão unidimensional, visão sistêmica e visão holística.

• D.

  Visão mecânica, visão bidimensional, visão holística e visão completa.

• E.

  Visão transversal, visão unidimensional, visão sistêmica e visão holística.

Sobre a manutenção de imobilizados é incorreto afirmar que:

• A.

  a falta de manutenção em instalações elétrica em edifícios ocasiona curto-circuito, sobrecargas e incêndios.

• B.

  a manutenção reativa evita danos futuros às instalações.

• C.

  custa mais caro consertar do que manter.

• D.

  os serviços de inspeção e vistorias programados pela manutenção preventiva devem ser realizados independentemente de um defeito já estar aparente.

• E.

  um modo de otimizar a manutenção é levantar as instalações que existe nos prédios em geral e com seus detalhes.

Cada uma das alternativas abaixo apresenta um elemento de um bom texto profissional, à exceção da alternativa:

• A.

  Objetividade

• B.

  Clareza

• C.

  Exatidão

• D.

  Simplicidade

• E.

  Jargão.

A administração é uma ciência prática, aplicada no cotidiano da sociedade em diversas áreas, que evolui com o passar dos anos, por meio de constantes mudanças, teóricas e práticas, que não impedem que alguns princípios estabelecidos permaneçam. Com relação aos fundamentos de administração pública, julgue os itens que se seguem.

O modelo de departamentalização adotado pela Secretaria de Saúde do Estado do Espírito Santo consiste no organograma funcional, no qual a atuação se dá por meio de superintendências, localizadas nos maiores municípios do estado, que possuem relativa autonomia administrativa em relação à sede, localizada na capital.

• C. Certo
• E. Errado

A administração é uma ciência prática, aplicada no cotidiano da sociedade em diversas áreas, que evolui com o passar dos anos, por meio de constantes mudanças, teóricas e práticas, que não impedem que alguns princípios estabelecidos permaneçam. Com relação aos fundamentos de administração pública, julgue os itens que se seguem.

O critério de departamentalização por projeto, cuja característica essencial é a temporalidade, ou seja, a determinação de início e fim a um projeto, não é eficiente para definir a estrutura de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado