Questões de Administração do ano 2011

De acordo com a Teoria do Portfólio de Harry Markowitz, quando se combinam distintas proporções em uma carteira de dois ativos, cuja correlação linear dos retornos históricos é igual a -1, é correto afirmar, com relação ao risco total das carteiras resultantes, que:

• A.

  o risco varia entre o risco do ativo de maior risco e zero;

• B.

  o alfa do título ou ação é positivo;

• C.

  a distribuição de probabilidade é uma t-student;

• D.

  pode ser mensurado por meio do coeficiênte de pearson;

• E.

  é medido pelo parâmetro sigma.

Há três formas principais de medir falhas, entre as quais uma que mede a frequência com que uma falha ocorre. Esta forma de medir é chamada:

• A.

  árvore;

• B.

  confiabilidade;

• C.

  disponibilidade;

• D.

  confluência;

• E.

  taxa de falhas.

Existe um custo que expressa os custos em termos das alternativas sacrificadas. Este custo é o de:

• A.

  desvio;

• B.

  oportunidade;

• C.

  ocasião;

• D.

  interesse;

• E.

  possibilidade.

Determinada empresa percebeu a importância de melhorar os resultados de seus programas de higiene e segurança do trabalho. Por esse motivo, desenvolveu medidas preventivas de

• A.

  afastamento por doenças ou acidentes.

• B.

  análise do valor das indenizações pagas.

• C.

  levantamento do absenteísmo e da rotatividade.

• D.

  mapeamento de riscos.

• E.

  verificação de custos judiciais.

No processo de gestão do marketing de serviços, a técnica de pesquisa de compreensão da satisfação dos clientes, em que a empresa contrata pesquisadores para utilizarem seus serviços, pesquisadores estes que não serão identificados pelos atendentes de marketing, é denominada:

• A.

  Venda.

• B.

  Grupos de foco.

• C.

  Compra direta.

• D.

  Compra misteriosa.

• E.

  Painel de clientes.

No comércio eletrônico, há grande preocupação quanto a cópia ilegal de marcas. Tal preocupação está relacionada a um controle do(a)

• A.

  processo de fabricação

• B.

  monitoramento kanban

• C.

  gerência do tangível

• D.

  propriedade intelectual

• E.

  redução da burocracia

Com relação à gestão do conhecimento no âmbito das organizações, julgue os itens subsequentes.

O papel do ocupante do cargo de secretário restringe-se à difusão, de forma ágil e com qualidade, das informações que lhe são confiadas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão do conhecimento no âmbito das organizações, julgue os itens subsequentes.

O compartilhamento de informações entre os trabalhadores desconsidera o papel relevante da competição entre os departamentos da empresa para o alcance dos resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa de prestação de serviços educacionais vem preocupando-se crescentemente com a necessidade de redigir documentos, projetos e procedimentos. Essa organização está buscando ampliar seu conhecimento

• A.

  organizacional.

• B.

  individual.

• C.

  implícito.

• D.

  explícito.

• E.

  tácito.

Ikujiro Nonaka, um dos autores mais representativos da Gestão do Conhecimento (Ed. Bookman, 2008), afirma: “O novo conhecimento começa sempre com o indivíduo. Um pesquisador brilhante tem um insight que leva a uma nova patente. O sentido de intuição de tendências do mercado de um administrador intermediário torna-se o catalisador para um importante novo conceito de produto. Um operário extrai de anos de experiência uma inovação em um processo novo. Em cada caso, o conhecimento pessoal de um indivíduo é transformado em conhecimento organizacional para a empresa como um todo.” Pode-se caracterizar, a partir da afirmação do autor, esse tipo de organização como

• A.

  funcional e especialista.

• B.

  orgânica e funcional.

• C.

  de aprendizagem.

• D.

  de competência.

• E. por objetivos.