Questões de Administração do ano 2011

A análise do ambiente externo envolve um processo contínuo que inclui quatro atividades: sondagem, monitoramento, previsão e avaliação. A atividade de monitoramento consiste em

• A. estimar os resultados previstos com base em mudanças e tendências.
• B. determinar a ocasião e a importância das mudanças para as empresas.
• C. identificar os primeiros sinais de mudança e ameaças ambientais.
• D. analisar uma posição a ser ocupada pela empresa em um setor.
• E. observar, continuamente, as mudanças e tendências ambientais.

Para empresas de transporte rodoviário, a análise do ambiente econômico implica, inclusive, o acompanhamento dos preços de commodities, por exemplo, o preço do barril de petróleo e seus derivados, consequentemente.

PORQUE

Um aumento do preço dos derivados do petróleo pode provocar a redução de seus preços de serviços de transporte ao consumidor final e gerar aumento da demanda.

A esse respeito, conclui-se que

• A. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
• B. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
• C. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
• E. as duas afirmações são falsas.

O ambiente de uma organização que atua na indústria petrolífera é dado por todas as condições e influências externas que afetam seu desenvolvimento, sendo relevantes à tomada de decisão, por exemplo, a construção de uma nova refinaria. Muitas podem ser as influências externas, EXCETO a

• A. competência, porque a experiência de refinar e distribuir um produto pode servir como base para explorar uma descoberta e conviver com seu sucesso.
• B. tecnologia, porque os avanços tecnológicos trazem mudanças aos processos produtivos, à concepção de novos produtos e ao nível de automação.
• C. ecologia, porque a escolha da localização deve considerar a disponibilidade e o acesso a recursos, assim como impactos em água, ar, trânsito e qualidade de vida.
• D. economia, porque o monitoramento de tendências econômicas evita que a empresa seja pega de surpresa para que seus investimentos alcancem o retorno esperado.
• E. sociedade, porque os desenvolvimentos sociais são importantes devido a mudanças nos padrões de trabalho, na noção de diversidade e igualdade de grupos minoritários e de mulheres.

• A. custo médio de treinamento superior, devido à alta rotatividade.
• B. custo médio de contratação superior, pois o serviço é terceirizado.
• C. percentual de lucros distribuído inferior, pois o custo médio é baixo.
• D. proporção elevada de profissionais de RH, pois são mais ineficientes.
• E. preenchimento de vagas mais rápido, pois a distribuição de lucros é elevada.

Na indústria de petróleo, na qual muitas ações e práticas são regulamentadas, entende-se que uma vantagem competitiva sustentável possa derivar do desenvolvimento de uma visão com base em recursos (capital físico, humano e organizacional). Nesse sentido, a administração estratégica de recursos humanos deve colocar foco na(o)

• A. geração de capacidades dinâmicas entre os colaboradores.
• B. aquisição de recursos e competências similares aos da concorrência.
• C. replicagem dos mecanismos de auditoria e controle dos colaboradores.
• D. substituição de seus recursos humanos por aqueles da concorrência.
• E. desenvolvimento de benefícios e capacidades especificados pelos conselheiros.

Gerenciar a diversidade no ambiente de trabalho implica maximizar suas vantagens e minimizar possíveis barreiras. Há um conjunto de atividades voluntárias e compulsórias que podem ser conduzidas na organização. Dentre as ações compulsórias, visando à diversidade, destaca- se a de

• A. oferecer aos funcionários treinamento e instrução.
• B. mudar sistemas culturais visando à redução de conflitos.
• C. pesquisar as políticas e práticas de retenção e demissão.
• D. garantir igualdade de salários e de critérios de seleção.
• E. estabelecer programas e metas visando à diversidade.

• A. I -R, II - P, III - Q
• B. I -P, II - S, III - R
• C. I -Q, II - R, III - P
• D. I -S, II - Q, III - P
• E. I -Q, II - P, III - S

O trabalho em equipe é considerado fundamental para sistemas de trabalho de alto desempenho, já que delega poder e concede maior controle ao empregado.

PORQUE

Reconhece a importância das necessidades sociais de cada empregado individualmente e requer pouca orientação técnica por, necessariamente, envolver a divisão de tarefas que devem ser simples, seguras e controláveis.

A esse respeito, conclui-se que

• A. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
• B. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
• C. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
• E. as duas afirmações são falsas.

• A. laissez-faire (ou rédea solta).
• B. interpessoal (ou solidário).
• C. democrático (ou participativo).
• D. contingencial (ou personalista).
• E. autocrático (ou autoritário).

Ao final de um ano de serviço, um funcionário questionou o sistema de avaliação de desempenho ao qual foi submetido. O argumento apresentado foi de que os parâmetros ou padrões utilizados não atendiam a algumas características básicas. Uma característica INADEQUADA a um parâmetro ou padrão de avaliação de desempenho é ser

• A. viável.
• B. específico.
• C. atualizado.
• D. mensurável.
• E. conveniente.