Questões de Administração do ano 2012

Julgue os próximos itens, relativos a transportes e logística.

Em regra, o modo de transporte aéreo apresenta vantagens em relação aos outros modos na realização de percursos de média e longa distância, devido aos tempos de coleta e entrega que proporciona.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção que demonstra qual entre os modais de transporte é o mais adequado para longas distâncias e grandes quantidades, embora possua menor fl exibilidade de trajeto.

• A.

  Ferroviário.

• B.

  Aéreo.

• C.

  Marítimo.

• D.

  Hidroviário.

• E.

  Cabotagem.

A área de OS&M em uma empresa propicia uma ferramenta através da qual se busca analisar a capacidade profissional dos colaboradores e ter uma visão panorâmica de todas as tarefas atribuídas a cada uma das unidades orgânicas existentes. Nesse caso, estamos nos referindo ao:

• A.

  Análise de fluxo de trabalho.

• B.

  Diagrama de dispersão.

• C.

  Gráfico de processamento.

• D.

  Quadro de Distribuição do trabalho.

• E.

  Processo de Estratificação.

Regimentos e regulamentos são, respectivamente, atos administrativos

• A.

  normativos e enunciativos.

• B.

  normativos e ordinatórios.

• C.

  ordinatórios e normativos.

• D.

  normativos e normativos.

• E.

  enunciativos e ordinatórios.

Descrever as atividades que interessam aos diversos órgãos da empresa e explicitar como elas devem ser desenvolvidas é objetivo do:

• A.

  Formulário.

• B.

  Fluxograma.

• C.

  Organograma.

• D.

  Relatório técnico.

• E.

  Manual de procedimentos.

Na gestão de marketing, as empresas atendem a necessidades emitindo uma proposta de valor. Existem propostas de valor intangíveis, que são materializadas por uma oferta. Uma oferta de fonte conhecida representa um(a):

• A.

  oportunidade.

• B.

  desejo representado.

• C.

  marca.

• D.

  canal de marketing.

• E.

  posicionamento.

A marca é uma letra, uma palavra, um símbolo ou qualquer combinação desses elementos, adotada para identificar produtos e serviços de um fornecedor específico. O desafio do profissional de marketing é desenvolver um conjunto de significados para que a marca venha a se tornar o principal ativo permanente da empresa. Assinale a opção que lista os níveis de significado que envolve uma marca.

• A.

  Ética, percepção, qualidade e lealdade à marca.

• B.

  Benefícios, componentes da marca, cultura e qualidade.

• C.

  Atributos, imagem, lealdade à marca e valores.

• D.

  Benefícios, atributos, valores associados à marca e personalidade.

Diana inventou um novo produto que é uma combinação entre spray para cabelo e repelente de insetos. Quanto às características do seu mercado-alvo, ela considera o produto mais adequado para mulheres com idade entre 14 e 44 anos, que gostam de vida ao ar livre e passam muito tempo em esportes e outras atividades dessa natureza. Segundo Diana, essas mulheres estão preocupadas com a aparência e sempre procuram parecer limpas e bem vestidas, não desejando que suas atividades sejam maculadas pela preocupação com picadas de mosquitos e podem realmente detestar insetos. A maioria delas vive em áreas ensolaradas do país.

Analisando a situação acima, é correto afirmar que, ao escolher seu mercado-alvo, Diana utilizou as seguintes bases de segmentação:

• A.

  demográfica e por grau de utilização.

• B.

  geográfica e por tipo de cliente.

• C.

  demográfica e psicográfica.

• D.

  psicográfica e socioeconômica.

Priscila é gerente de propaganda para as lojas de brinquedos RN KidsPlay, que possui várias lojas localizadas em toda a região Nordeste. Priscila deseja utilizar tipos diferentes de mídia para depois avaliar a eficácia de cada tipo. Ela administrará essa campanha, durante a temporada de compra de brinquedos para o Natal, e concluirá sua análise após a passagem do ano. A escolha das mídias está diretamente relacionada aos seguintes objetivos:

I alcançar uma audiência ampla em todo o Nordeste.

II experimentar uma mídia que leve em conta certo repasse entre o público.

III experimentar propaganda que inclua palavras, imagens dos brinquedos, som, vídeo e interação com o público.

As mídias apropriadas para atingir os objetivos almejados por Priscila são, respectivamente:

• A.

  I – Televisão; II – Imprensa escrita e III – Internet.

• B.

  I – Internet; II – Mala Direta e III – Telemarketing.

• C.

  I – Rádio; II – Telemarketing e III – Televisão.

• D.

  I – Televisão; II – Internet e III – Mala Direta.

Pensando na integração dos processos logísticos com outras atividades organizacionais, marque a opção cujo termo estabelece relação direta entre a logística e as atividades de marketing.

• A.

  Produto.

• B.

  Promoção.

• C.

  Praça.

• D.

  Preço.