Questões de Administração do ano 2012

A teoria sobre a hierarquia de necessidades, de A. Maslow (1943), foi fundamental para os estudos sobre motivação. Se uma organização já tendo estruturado um plano de cargos e salários, tem agora entre suas prioridades desenvolver um Plano de Carreira, está procurando em relação aos seus colaboradores internos, atender à seguinte necessidade:

• A.

  Auto-realização.

• B.

  Auto-estima.

• C.

  Social.

• D.

  Segurança.

• E.

  Funções Fisiológicas.

Acerca dos planejamentos estratégico, tático e operacional bem como da estrutura e do controle organizacionais, julgue os itens seguintes.

A participação da organização no mercado bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento são elementos importantes para a construção de uma análise de desempenho organizacional e permitem identificar os pontos fortes e fracos da organização, o que contribui para a construção de uma matriz SWOT.

• C. Certo
• E. Errado

Em uma análise SWOT, uma estrutura organizacional de custos baixos pode ser classificada como:

• A.

  Diferenciação.

• B.

  Ameaça potencial.

• C.

  Ponto forte potencial.

• D.

  Ponto fraco potencial.

• E.

  Oportunidade potencial.

A demanda por gerenciamento de projetos nas organizações levou à criação de diversas instituições, abordagens e/ou metodologias relacionadas ao tema.

Assinale a única alternativa que não corresponde ao contexto dessas instituições, abordagens e/ou metodologias ligadas ao gerenciamento de projetos.

• A.

  XPM

• B.

  IPMA

• C.

  PBSC

• D.

  SCRUM

• E.

  PRINCE

A universidade ALFA efetuou uma análise SWOT. Assinale a alternativa que corresponde aos pontos fracos detectados.

• A.

  Saturação de mercado e alta taxa de juro.

• B.

  Alta rotatividade dos funcionários e ameaça de takeover.

• C.

  Estrutura organizacional inflexível e alto grau de endividamento.

• D.

  Entrada de novos concorrentes e imagem de marca fraca.

• E.

  Dificuldade de obtenção de financiamento e reduzida taxa de crescimento no setor.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia para avaliar, medir e otimizar o desempenho organizacional por meio de um conjunto de medidas balanceadas agrupadas em 4 dimensões, que são:

• A.

  Marketing, mercados, processos produtivos e aprendizado.

• B.

  Recursos humanos, finanças, atendimento e orçamento.

• C.

  Eficácia, eficiência, produtividade e competitividade.

• D.

  Financeira, clientes, processos internos e aprendizado.

• E.

  Mercados, clientes, processos internos e resultados.

Segundo o estudo comparativo das duas teorias de Douglas M. McGregor quanto ao estilo de administrar, marque (F) para as Falsas e (V) para as Verdadeiras:

( ) A teoria X leva as pessoas a fazerem exatamente aquilo que a organização pretende que elas façam, independentemente de suas opiniões ou objetivos pessoais.

( ) A teoria Y afirma que as pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras.

( ) A teoria X afirma que as pessoas são ingênuas e sem iniciativa e que precisam ser controladas e dirigidas.

( ) A teoria Y propõe um estilo de administração francamente participativo, baseado nos valores humanos e sociais.

A seqüência correta de cima para baixo é:

• A.

  V, V, F, F.

• B.

  V, F, V, V.

• C.

  F, V, F, F.

• D.

  F, F, V, V.

A tipologia de organizações elaborada por Amitai Etzioni, que classifica as organizações com base no uso e significado da obediência são denominadas de, EXCETO:

• A.

  Organizações normativas.

• B.

  Organizações coercitivas.

• C.

  Organizações integradas.

• D.

  Organizações utilitárias.

De acordo com Peter Drucker, complete a frase: “A definição de um gerente é alguém responsável pela aplicação e pela execução do _________.”

• A.

  Trabalho.

• B.

  Conhecimento.

• C.

  Saber.

• D.

  Poder.

A estratégia organizacional quando elaborada utilizando- se da técnica conhecida como Balanced Scorecard – BSC, busca sincronizar a missão e visão estratégica com a prática de cada área composta por objetivos, indicadores, metas e iniciativas, que são aplicadas em quatro dimensões de negócio.

Assinale a alternativa correta, que abrange as 4 perspectivas do BSC:

• A.

  financeira | estrutural | funções | inovação;

• B.

  clientes | processos internos | inovação | aprendizado;

• C.

  financeira | clientes | processos internos | aprendizado e crescimento;

• D.

  processos internos | estrutural | inovação | aprendizado;

• E.

  estrutural | processos internos | inovação | aprendizado e crescimento.