Questões de Administração do ano 2012

Assinale a alternativa que completa corretamente o texto a seguir:

Um dos novos paradigmas da gestão é o foco em resultados. O conceito moderno de administração é a arte/ciência de se conseguir fazer as coisas por meio ______________.

• A.

  das pessoas, com os melhores resultados.

• B.

  das máquinas e equipamentos disponíveis, com os melhores resultados.

• C.

  dos materiais e das matérias-primas disponíveis, com os melhores resultados.

• D.

  das máquinas e equipamentos e com os materiais e matérias-primas disponíveis, com os melhores resultados.

• E.

  das ferramentas administrativas como a informática.

Julgue os itens seguintes acerca de planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard (BSC), administração por objetivos e processo decisório.

No processo de construção do BSC, deve-se, por meio da tradução da visão organizacional, desenvolver frases genéricas, porém motivadoras, sobre como ser a melhor empresa do setor. Essas frases serão delimitadas, posteriormente, em objetivos estratégicos, táticos e operacionais, respectivamente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes acerca de planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard (BSC), administração por objetivos e processo decisório.

O BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. Nesse sentido, deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes acerca de planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard (BSC), administração por objetivos e processo decisório.

A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere aos aspectos gerais do processo administrativo, julgue os itens de 82 a 90.

O BSC (balanced score card) — uma ferramenta de apoio à gestão estratégica organizacional pública ou privada — permite acompanhar e medir o desempenho mediante quatro perspectivas gerais: financeira, interna, clientes e aprendizagem e crescimento.

• C. Certo
• E. Errado

Um tipo de análise de cross-sectional em que os valores dos índices da empresa são comparados com aqueles de um competidor-chave, ou grupo de competidores, principalmente para identificar áreas com espaço para desenvolver o desempenho, é

• A.

  Benchmarking.

• B.

  Análise de séries temporais.

• C.

  Value line investiment survey.

• D.

  Modelo de precificação de ativos de capital.

• E.

  Modelo Gordon.

Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, ferramentas organizacionais, gestão da qualidade e assuntos correlatos.

O modelo de redução de custos elaborado por Deming tem como base a melhora contínua do sistema de produção com o fim de incrementar a qualidade e produtividade e assim reduzir constantemente os custos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, ferramentas organizacionais, gestão da qualidade e assuntos correlatos.

O BSC (Balanced Scorecard) possui perspectivas bem definidas: financeira, processos internos, inovação, clientes e aprendizagem e crescimento.

• C. Certo
• E. Errado

Trata-se do método de formulação de estratégias gerenciais que determina onde estamos hoje, para onde queremos ir e como vamos chegar lá:

• A.

  análise de Hiato.

• B.

  análise de Pareto.

• C.

  diagrama Ishikawa.

• D.

  ciclo PDCA.

• E.

  BSC − Balanced Scorecard.

Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é

• A.

  uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.

• B.

  um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo.

• C.

  um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.

• D.

  o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.

• E.

  a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias.