Questões de Administração do ano 2012

Acerca de noções de administração pública, julgue os itens a seguir.

A cerimônia de formatura pode ser considerada um exemplo de símbolo da cultura organizacional de uma instituição universitária.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à cultura organizacional, é correto afirmar que

• A.

  o nível visível da cultura é o de comportamento, enquanto que no nível invisível estão os valores, as premissas e as convicções.

• B.

  convicções e premissas são parte do nível visível da cultura, enquanto que valores são parte do nível invisível.

• C.

  valores, convicções e premissas fazem parte do nível visível da cultura, e o comportamento, do nível invisível.

• D.

  valores e comportamento são parte do nível visível, e as convicções e premissas integram o nível invisível.

• E.

  as premissas e valores são parte do nível visível, e o comportamento integra o nível invisível.

No que diz respeito à cultura organizacional, julgue o item abaixo.

As organizações públicas dos diferentes poderes e níveis de governo apresentam culturas organizacionais idênticas.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção que apresenta aspecto da cultura organizacional influenciado pelas ações voltadas a modificar crenças, preconceitos ideológicos e julgamentos de integrantes de uma organização.

• A.

  hábito

• B.

  símbolo

• C.

  artefato

• D.

  valor

• E. cerimônia

Leia os trechos a seguir.

Primeira afirmativa:

A cultura organizacional pode desenvolver disfunções, que prejudicam a capacidade de resolver os problemas de convivência interna e adaptação externa. Dificuldade de entender e processar mudanças ambientais, resistência generalizada à necessidade de mudança interna, dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios e tendência a subestimar outros grupos, especialmente concorrentes e clientes são exemplos de disfunções da cultura.

Segunda afirmativa:

Disfunções na cultura organizacional são desvios no comportamento coletivo, que fazem o papel de degenerações sociais. Assim como a própria cultura, as disfunções não são percebidas pelos membros do próprio grupo ou organização.

A respeito dessas duas afi rmativas, é correto afi rmar que:

• A.

  as duas afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.

• B.

  somente a segunda afi rmativa está correta.

• C.

  as duas afi rmativas estão incorretas.

• D.

  somente a primeira afirmativa está correta.

• E.

  as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.

Leia o trecho a seguir e marque a opção correta.

I. A cultura organizacional pode desenvolver disfunções que prejudicam a capacidade de resolver os problemas de convivência interna e adaptação externa.

II. Disfunções na cultura organizacional são desvios no comportamento individual, que fazem o papel de degenerações sociais.

III. Assim como a própria cultura, as disfunções não são percebidas pelos membros do próprio grupo ou organização.

IV. Difi culdade de entender e processar mudanças ambientais, resistência generalizada à necessidade de mudança interna, dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios e tendência a subestimar outros grupos, especialmente concorrentes e clientes são exemplos de disfunções da cultura.

• A.

  Somente a afirmativa IV está correta.

• B.

  As afirmativas I e II estão corretas.

• C. As afirmativas II e III estão corretas.
• D.

  As afirmativas II e IV estão corretas.

• E.

  As afirmativas I, III e IV estão corretas.

Segundo Chiavenato (1994), o clima organizacional influencia a organização de diversos modos. Leia as afirmativas a seguir sobre o tema.

I. Tende a baixar em situações de mudanças organizacionais, greves, piquetes, etc.

II. Está intimamente relacionado ao grau de motivação de seus participantes.

III. É reflexo das motivações individuais dos membros da organização.

Assinale a alternativa CORRETA:

• A.

  apenas as afirmativas I e III estão corretas.

• B.

  apenas as afirmativas I e II estão corretas.

• C.

  apenas as afirmativas II e III estão corretas.

• D.

  as afirmativas I, II e III estão corretas.

No que se refere à cultura organizacional e à gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos.

Os processos de tomada de decisão, o tratamento concedido aos empregados e aos clientes e a forma de socialização de novos empregados são subsídios para elaboração do diagnóstico da cultura da organização.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de gestão de pessoas e gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

O sistema de valores compartilhados pelos membros da organização e o conjunto de características-chave que a instituição valoriza e que a diferencia das demais é conhecido como cultura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

A Cultura Organizacional pode ser compreendida como

• A.

  o conhecimento técnico da organização.

• B.

  um conjunto de regras e normas de conduta que será observado até que a diretoria autorize mudanças.

• C.

  o resultado de um processo de repetidos erros e acertos em que, gradualmente, foram adquiridas as certezas sobre as regras e formas de agir na empresa.

• D.

  um padrão de conduta, cientificamente comprovado, e que representa a meta de comportamento a ser alcançada pela organização.