Questões de Administração do ano 2012

Linha e Staff (assessoria) são as duas posições encontradas com mais frequência nos desenhos orgânicos de uma empresa/organização. Os órgãos ou postos de assessoria caracterizam-se por

• A.

  executar atividades de comando.

• B.

  possuírem responsabilidades sobre atividades-fim.

• C.

  comandar e não executar, na pirâmide organizacional.

• D.

  não comandar e não executar, na pirâmide organizacional.

• E.

  possuírem responsabilidades não relacionadas às atividades-meio.

Quando se deseja um esboço a fim de decidir sobre detalhamento ou não de um processo ou procedimento, utilizase a técnica de

• A.

  arranjo físico.

• B.

  fluxograma.

• C.

  manualização.

• D.

  entrevista.

• E.

  organogramação.

Para usufruir das vantagens da delegação de autoridade e dos benefícios de uma empresa descentralizada, um administrador deve adotar o seguinte procedimento:

• A.

  manter as políticas e os procedimentos de forma padronizada, sem variações entre os diversos departamentos da empresa, de modo a ter tempo para tomar decisões táticas e operacionais.

• B.

  concentrar as decisões nos níveis superiores, de forma que elas sejam mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando, assim, a especialização e a qualificação da alta direção.

• C.

  motivar os funcionários e fazê-los se comprometerem com tal delegação, independentemente de sua capacidade, de seu tempo e dos recursos necessários para o bom desempenho dessa tarefa.

• D.

  permitir que as decisões sejam tomadas pelos próprios executores, que, em geral, têm mais informação sobre os problemas, mas sem perder a coordenação e o controle da situação.

• E.

  aumentar o grau de formalização da organização, elaborando descrições explícitas de tarefas e flexibilizando os procedimentos referentes aos processos de trabalho.

Acerca dos planejamentos estratégico, tático e operacional bem como da estrutura e do controle organizacionais, julgue os itens seguintes.

O modelo de departamentalização matricial é definido de acordo com critérios geográficos, estabelecidos em uma matriz que coordena as ações de suas filiais.

• C. Certo
• E. Errado

A Cia. Industrial de Minérios S/A se situa na cidade de São Paulo, região Sudeste do Brasil e opera em outras regiões. Nesse sentido, como as diferenças e peculiaridades de cada região são melhores apreendidas por administrações locais, a empresa possui 4 filiais, conforme organograma a seguir.

Com base no organograma apresentado e sabendo-se que há ampla descentralização de atividades, de decisões e de resposta hierárquica, pode-se afirmar que a empresa apresenta

• A.

  departamentalização de atividades e descentralização por período.

• B.

  departamentalização de comando e descentralização por cliente.

• C.

  departamentalização geográfica e descentralização funcional.

• D.

  departamentalização por processo e descentralização de autoridade.

• E.

  departamentalização por produto e descentralização de atividades.

Os desenhos ou estruturas organizacionais devem ser adotados pelas empresas levando em considerações vários aspectos internos e externos ou, até mesmo, aspectos diretamente relacionados com clima e cultura organizacional. Sobre os tipos de estruturas existentes, podemos afirmar que o sistema de “dois chefes” nas relações de subordinação é encontrado na estrutura:

• A.

  funcional.

• B.

  direcional.

• C.

  linha/staff.

• D.

  matricial.

• E.

  divisional por produto.

Uma organização é centralizada quando os gestores de níveis hierárquicos superiores retêm e concentram o poder e a autoridade para tomar decisões, reduzindo, assim, o grau de delegação. E uma organização é descentralizada quando os gestores de níveis hierárquicos superiores delegam autoridade e responsabilidade para os gestores de níveis hierárquicos inferiores. Abaixo estão descritas algumas vantagens desses modelos de organização. Relacione a qual modelo cada vantagem corresponde e assinale a alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo.

( ) maior uniformidade de políticas, procedimentos e decisões da organização

( ) maior criatividade na busca de soluções

( ) redução do risco de erro pelos subordinados (por falta de informação ou capacidade)

( ) possibilidade de um controle mais apertado das operações

( ) decisões mais adaptadas às condições locais

( ) maior agilidade, rapidez e flexibilidade na tomada de decisões

1 - Organização Centralizada

2 - Organização Descentralizada

• A.

  2–2–1–1–2–1

• B.

  1–2–1–2–2–2

• C.

  2–1–1–1–2–1

• D.

  1–1–1–2–2–2

• E.

  1–2–1–1–2–2

Uma empresa resolveu implementar em um sistema de trabalho em que os departamentos e as pessoas passam a praticar a colaboração vertical e horizontal, reduzindo a divisão do trabalho e a formalização, descentralizando a autoridade, com poucos níveis hierárquicos e dando maior liberdade aos empregados. Com essa nova estrutura, sua organização adota um modelo:

• A.

  mecanicista.

• B.

  orgânico.

• C.

  funcional

• D.

  matricial

• E.

  divisional.

A estrutura funcional é característica de empresas:

• A.

  Tem uma linha de produção bastante extensa e de grande variedade.

• B.

  Pode ser considerada uma empresa de porte médio e atua em vários Estados.

• C.

  Seus produtos tem um ciclo de vida reduzido em função do dinamismo dos mercados em que atua.

• D.

  Constituídas grupos de trabalhos bastante variados.

• E.

  Organização de pequeno porte e com produtos não muito variados.

A estrutura matricial é um modelo híbrido de organização que procura conjugar as vantagens da estrutura funcional com a melhor da estrutura divisional. Todavia, a estrutura matricial não respeita um dos princípios clássicos de administração. Tal princípio denomina-se:

• A.

  Divisão do trabalho.

• B.

  Hierarquia

• C.

  Amplitude de controle.

• D.

  Unidade de comando.

• E.

  Equidade