Questões de Administração do ano 2012

A implantação de uma gestão estratégica de projetos no setor público precisa levar em conta, principalmente, que

• A.

  a estrutura de poder formal no setor público é mais próxima do informal do que no setor privado.

• B.

  a decisão quanto aos objetivos está centralizada em poucos órgãos.

• C.

  no setor público é maior a tendência à continuidade administrativa do que no setor privado.

• D.

  é maior no setor público a dispersão dos atores responsáveis pela tomada de decisão e menor o consenso sobre os objetivos a serem alcançados.

• E.

  há menor competência no setor público para o uso adequado das ferramentas de planejamento e controle.

A definição do motivo central do planejamento estratégico, que representa a razão de ser da organização, é o que se denomina

• A.

  estratégia organizacional.

• B.

  cenário estratégico.

• C.

  visão organizacional.

• D.

  objetivos estratégicos.

• E.

  missão organizacional.

Acerca de noções de administração, julgue os itens a seguir.

A alavancagem é uma estratégia oriunda da combinação entre os pontos fortes e as oportunidades identificados na análise SWOT.

• C. Certo
• E. Errado

Planejamento é o processo de determinar os objetivos organizacionais, como atingi-los e é hierarquizado a partir das perspectivas:

• A.

  marketing, tecnologia, produção e mercado.

• B.

  missão, valores e visão.

• C.

  financeira, do cliente, interna e de aprendizado e crescimento das pessoas.

• D.

  estratégicas, táticas e operacionais.

• E.

  da eficiência, eficácia, efetividade e economicidade.

Indicador de desempenho estratégico que mede o grau de satisfação, o valor agregado e os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos no contexto em geral:

• A.

  economicidade.

• B.

  execução

• C.

  eficiência.

• D.

  efetividade

• E.

  excelência.

Considere as seguintes assertivas sobre componentes da gestão estratégica:

I. Visão pode ser definida como a percepção de necessidades encontradas no mercado e os métodos segundo os quais uma organização pode atendê-los.

II. Missão pode ser definida como a razão de ser de uma organização.

III. Valores básicos e missão fazem parte de uma ideo logia central emanada de uma visão corporativa.

Está correto o que se afirma em

• A.

  I, II e III.

• B.

  I e II, apenas.

• C.

  I e III, apenas.

• D.

  II e III, apenas.

• E.

  II, apenas.

A gestão estratégica de pessoas surge como concepção empresarial a partir

• A.

  dos anos 1990, com a releitura do papel de RH, tendo, entre seus conceitos, o de terceirização e o de superação de questões trabalhistas.

• B.

  dos anos 1970, decorrente da crise do petróleo e de outros fenômenos, e tem entre seus conceitos o de capital intelectual.

• C.

  deste século, motivada pela globalização e amparada pelo desenvolvimento de TI, e tem entre seus conceitos a centralização tática.

• D.

  da década de 1980, decorrente de alterações nos cenários econômicos e sociais, e tem entre seus conceitos o de capital humano.

• E.

  da década de 1970, motivada pela vontade de grupos de profissionais de RH em colocá-lo em nível estratégico, e tem, entre seus conceitos, o de liberalidade.

Avalie as afirmações abaixo, relativas ao planejamento.

 I. O planejamento faz acontecer – torna possível a ocorrência de eventos que, caso contrário, não ocorreriam.

II. O planejamento reduz riscos, ao mesmo tempo em que tira proveito das oportunidades.

III. As decisões do planejamento, por serem baseadas em informação e obedecerem a critérios objetivos, tendem a ser mais independentes de humores ou outras variáveis subjetivas.

Ocorre que

• A.

  o item III está incorreto; as decisões de planejamento não se diferenciam de outras no que diz respeito à influência de humores ou variáveis subjetivas.

• B.

  o item I está incorreto; na verdade, o planejamento não tem condições de fazer com que coisas que não ocorreriam venham a ocorrer, mas apenas de garantir que elas ocorram de forma mais sistematizada.

• C.

  o item II está incorreto; o planejamento administra os riscos, mas não tem como atuar em sua redução.

• D.

  todos os itens estão corretos; essas afirmações contextualizam adequadamente o planejamento.

• E.

  todas estão incorretas, por maximizarem o papel do planejamento no ambiente administrativo.

A sigla SWOT, muito utilizada na área de planejamento, é composta pela primeira letra de quatro palavras em inglês. A letra O corresponde a

• A.

  organizations (organizações).

• B.

  online (em linha).

• C.

  optmizations (otimizações).

• D.

  operations (operações).

• E.

  opportunities (oportunidades).

Se, visando uma gestão de resultados, uma organização pública realizar uma análise SWOT cujo resultado revele a existência de servidores sem capacitação para o atendimento ao cidadão com base em pressupostos de excelência, essa falta de capacitação, conforme a nomenclatura da análise em questão, corresponderá a uma

• A.

  força.

• B.

  oportunidade.

• C.

  fraqueza.

• D.

  ameaça.

• E.

  meta.