Questões de Administração do ano 2012

Relativamente à gestão de resultados na produção de serviços e à gestão estratégica, julgue os seguintes itens.

Oportunidades e ameaças relacionam-se ao ambiente interno, ao passo que forças e fraquezas referem-se ao ambiente externo à organização.

• C. Certo
• E. Errado

Relativamente à gestão de resultados na produção de serviços e à gestão estratégica, julgue os seguintes itens.

A definição de indicadores de desempenho para fins de monitoramento poderá ser suprimida na implementação de um modelo de gestão de resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Relativamente à gestão de resultados na produção de serviços e à gestão estratégica, julgue os seguintes itens.

Ao considerar a inexistência de concorrência, as organizações públicas não realizam análises organizacionais em seus processos de planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos princípios gerais e específicos do planejamento estratégico, assinale a opção correta.

• A.

  Maximizar os resultados e minimizar as deficiências são determinações que caracterizam o princípio da contribuição aos objetivos.

• B.

  Segundo o princípio específico do planejamento integrado, todas as atividades envolvidas no planejamento devem ser projetadas para que sejam executadas de forma interdependente.

• C.

  Os planejamentos elaborados pelos diversos escalões de uma empresa devem ser integrados, em concordância com o princípio do planejamento participativo.

• D.

  Os objetivos estabelecidos pela organização devem ser, de acordo com o princípio da contribuição aos objetivos, hierarquizados e alcançados em sua totalidade.

• E.

  Consoante o princípio de maior penetração e abrangência, o planejamento deve sempre visar, em primeiro plano, ao cumprimento de todos os objetivos da empresa.

A decisão tomada corriqueiramente sobre assuntos inéditos e não programados caracteriza-se como uma tomada de decisão

• A.

  de nível operacional.

• B.

  de nível tático.

• C.

  equivocada.

• D.

  sem feedback.

• E.

  de nível estratégico.

Leia os trechos a seguir

Primeira afirmativa:

A literatura sobre estratégia é muito ampla, há uma corrente que defende que há três tipos: estabilidade, crescimento e redução de despesas. Com base nesta corrente de pensamento estratégico, pode-se afi rmar que a estratégia de crescimento é também chamada de comportamento prospectivo.

Segunda afirmativa:

O crescimento pode ser alcançado por meio de diferentes outras estratégias, como: compra de concorrentes, fornecedores ou distribuidores, ingresso em outros ramos de negócios (às vezes por meio de compras de empresas) e estabelecimento de parcerias com empresas de ramos de negócios complementares.

A respeito dessas duas afi rmativas, é correto afi rmar que:

• A.

  somente a primeira afirmativa está correta.

• B.

  somente a segunda afirmativa está correta.

• C.

  as duas afirmativas estão incorretas.

• D.

  as duas afirmativas estão corretas e a segunda explica a primeira.

• E.

  as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não explica a primeira.

Leia os trechos a seguir:

Primeira afirmativa:

A estratégia de uma organização pode ser analisada segundo duas perspectivas principais:

1. As decisões tomadas no passado, que afetam a situação presente, chamada posição estratégica ou situação estratégica. O presente retrata o comportamento histórico da organização, em um ponto qualquer no passado até o presente momento em que está sendo observada.

2. As decisões que estão sendo tomadas no presente e que afetam o futuro da organização. Essas decisões são os planos estratégicos, que procuram definir o comportamento da organização, daqui para frente.

Segunda afirmativa:

Quer seja para analisar o passado, quer seja para defi nir o futuro, alguns componentes da estratégia não têm nenhuma importância, mesmo que sejam os seguintes: a) escopo ou modelo de negócio: produtos e mercado; b) vantagens competitivas; c) desempenho; e d) uso de recursos.

A respeito dessas duas afirmativas, é correto afirmar que:

• A.

  somente a primeira afirmativa está correta.

• B.

  somente a segunda afirmativa está correta.

• C.

  as duas afirmativas estão incorretas.

• D.

  as duas afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.

• E.

  as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.

No processo de definição da ideologia da organização onde se declara Missão, Visão, Negócio e Valores, são aplicados conceitos inerentes a cada um dos componentes da ideologia.

Indique o componente da ideologia organizacional que deve ser considerado “a razão de existir da organização”.

• A.

  Negócio.

• B.

  Missão.

• C.

  Propósitos.

• D.

  Valores.

• E.

  Visão.

Leia os trechos a seguir.

Primeira afirmativa:

O planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia – trata-se de um conjunto de grandes decisões tomadas pelo grupo diretivo. Os planos táticos se dão normalmente no nível gerencial e geralmente consistem em operacionalizar as grandes decisões estratégicas. Já os planos operacionais representam a materialização das decisões estratégicas e táticas. Assim, comprar uma nova empresa, definir uma nova linha de produtos ou a nova estrutura organizacional, e decidir se vai comprar de um fornecedor ou de outro, bem como a política de preços da empresa, são consideradas decisões que compreendem o planejamento estratégico e os planos tático e operacional, respectivamente.

Segunda afirmativa:

Tais decisões caracterizam-se por ter influência no longo prazo e por impactar a organização como um todo; por impactar no médio prazo e sua extensão reduzir-se a um conjunto de áreas ou setores da organização; e por ter impacto, em teoria, no curto prazo e sua extensão afetar área ou setor específico, respectivamente.

A respeito dessas duas afi rmativas, é correto afi rmar que:

• A.

  somente a primeira afirmativa está correta.

• B.

  somente a segunda afirmativa está correta.

• C.

  as duas afirmativas estão incorretas.

• D.

  as duas afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.

• E.

  as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.

Julgue os próximos itens, acerca da administração, em sentido geral.

O planejamento tático do órgão está vinculado à definição de aspectos como missão, visão, princípios, crenças e valores da organização.

• C. Certo
• E. Errado