Questões de Administração do ano 2012

Apesar de a literatura apontar desvantagens na especialização de tarefas para as organizações típicas da Era da Informação, uma de suas vantagens ainda é

• A.

  a estabilidade proporcionada pela organização hierárquica.

• B.

  o fornecimento de serviços segundo padrões de qualidade homogêneos.

• C.

  a avaliação de desempenho com base em metas e resultados quantificáveis.

• D.

  a redução de custos do treinamento para tarefas menos complexas.

• E.

  a capacitação das organizações para desenvolver competências estratégicas.

Acerca de noções de administração, julgue os itens a seguir.

Os modos de conversão do conhecimento (externalização, internalização, socialização e combinação) são operacionalizados nas organizações a partir dos espaços de interação, chamados de ba, em que conhecimentos, experiências, habilidades e demais recursos valiosos são combinados nas interações entre as pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Um fator indicativo de resultados de um módulo de treinamento é:

• A.

  material didático.

• B.

  horas do instrutor.

• C.

  despesas com pessoal.

• D.

  inteligência emocional.

• E.

  aumento da produtividade.

Processos utilizados para capacitarem e incrementarem o desenvolvimento profissional e pessoal, incluem treinamento e desenvolvimento das pessoas, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicação e consonância. Denominam-se:

• A.

  Processos de Avaliar Pessoas.

• B.

  Processos de Controlar Pessoas.

• C.

  Processos de Coordenar Pessoas.

• D.

  Processos de Remunerar Pessoas.

• E.

  Processos de Desenvolver Pessoas.

Leia as afi rmativas a seguir e assinale a opção correta.

1. A capacitação tem por objetivo desenvolver as competências das quais funcionários e gestores necessitam para lidar de maneira efi caz uns com os outros e com os clientes em um ambiente diversificado.

2. A maioria das competências ensinadas é interpessoal, como escutar ativamente e fornecer coaching e feedback. Sob condições ideais, usa-se a avaliação organizacional para determinar quais competências devem ser ensinadas, ajustando o treinamento às questões empresariais especificamente identificadas.

• A.

  As duas afirmativas estão corretas e a segunda justifi ca a primeira.

• B.

  Somente a segunda afirmativa está correta.

• C.

  As duas afirmativas estão incorretas.

• D.

  As duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.

• E.

  Somente a primeira afirmativa está correta.

Entre as perspectivas clássicas da metodologia do balanced scorecard, a perspectiva financeira possibilita que o gestor acompanhe o desempenho da organização.

O empregado que esteja sendo capacitado para desenvolver suas atividades imediatas submete-se ao que se denomina, em gestão de pessoas, desenvolvimento profissional.

• C. Certo
• E. Errado

O programa de treinamento deve estar associado às necessidades estratégicas da organização. À medida que o treinamento focaliza necessidades, lacunas, melhora as competências das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional.

Na programação do treinamento, estabelecer os métodos de treinamento significa definir

• A.

  onde treinar.

• B.

  como treinar.

• C.

  quando treinar.

• D.

  em que treinar.

• E.

  por quem treinar.

O recrutamento interno é

• A.

  um conjunto de procedimentos que visa atrair quaisquer candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização.

• B.

  um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização, quando não é possível o aproveitamento do quadro funcional existente.

• C.

  uma técnica de seleção de candidatos que apresenta critérios válidos apenas para uma organização específica.

• D.

  um método de atração de bons profissionais do mercado que já estejam trabalhando dentro de uma organização concorrente.

• E.

  um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já trabalham na organização para outros cargos e funções mais complexas e motivadoras.

• A.

  III, IV, I, II.

• B.

  III, I, IV, II.

• C.

  II, I, IV, III.

• D.

  II, IV, I, III.

Leia as afirmativas a seguir sobre meios de treinamento.

I. Aula expositiva é a principal técnica de treinamento para a transmissão de novos conhecimentos e informações.

II. Dramatização é uma técnica de treinamento ideal para a transmissão de novas atitudes e comportamentos.

III. Leitura programada é uma técnica de treinamento que se baseia em agrupamentos integrados de informações seguidas por testes de aprendizagem.

Assinale a alternativa CORRETA:

• A.

  apenas as afirmativas I e III estão corretas.

• B.

  apenas as afirmativas I e II estão corretas.

• C.

  apenas as afirmativas II e III estão corretas.

• D.

  as afirmativas I, II e III estão corretas.