Questões de Administração do ano 2012

Acerca da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

A avaliação de retorno sobre o investimento em treinamentos é feita com base no impacto do treinamento sobre os resultados das equipes e departamentos de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos conceitos de treinamento, desenvolvimento e educação, considere as afirmativas abaixo.

I. O treinamento envolve o processo de ensino-aprendizagem que conduz à aquisição de habilidades e competências, com propósito específico de curto prazo.

II. Desenvolvimento é uma noção abrangente, significando o conjunto de oportunidades fornecidas pela organização para que o indivíduo desenvolva seu potencial como pessoa e como profissional, tendo propósitos genéricos de longo prazo.

III. Educação é um processo sistemático, planejado e controlado, a partir da experiência, e visa alterar conceitos, habilidades, atitudes e conhecimentos nos indivíduos e grupos, bem como reforçar o aspecto organizacional.

IV. Treinamento pode ser considerado com um sistema formado por subsistemas, inter-relacionados entre si e com o ambiente externo, compreendendo: avaliação das necessidades do treinamento; planejamento e avaliação do treinamento.

Está correto o que se afirma em

• A.

  I, II e III, apenas.

• B.

  I e III, apenas.

• C.

  II, III e IV, apenas.

• D.

  II e IV, apenas.

• E.

  I, II, III e IV.

O levantamento de necessidades de treinamento pode ser efetuado em três níveis de análise: da organização total, dos Recursos Humanos e de operações e tarefas. Para cada um desses níveis, há um sistema envolvido e informações básicas diferentes que se interligam da seguinte forma:

• A.

  a análise organizacional foca tanto os padrões de desempenho para a tarefa ou cargo, quanto as habilidades, os conhecimentos e as atitudes básicas para o desempenho de cada tarefa.

• B.

  a análise de Recursos Humanos verifica a avaliação da força de trabalho, isto é, se os empregados possuem as habilidades, atitudes e os conhecimentos desejados pela organização.

• C.

  a análise de operações determina os tipos de comportamentos que os empregados devem ter segundo a filosofia e a cultura organizacional, alinhados à missão e à ética empresarial.

• D.

  a análise de Recursos Humanos permite a preparação do treinamento para cada cargo tomado isoladamente, a fim de que o ocupante adquira as habilidades necessárias ao seu desempenho.

• E.

  a análise de operações e tarefas envolve o estudo da empresa como um todo e coleta informações referentes à sua missão, a seus objetivos, recursos e à distribuição desses recursos para a consecução dos objetivos.

Com o intuito de otimizar a aprendizagem, as técnicas de treinamento podem ser classificadas quanto ao uso, tempo e local de aplicação, foco no processo ou no conteúdo.

• A.

  as técnicas desenhadas para a transmissão de conhecimento ou informação, como a técnica de leitura, recursos audiovisuais, instrução programada e instrução assistida por computador, são orientadas para o processo e buscam a programação sistemática do conhecimento.

• B.

  o empregado nos treinamentos no local de trabalho (on the job) aprende enquanto trabalha, e tais treinamentos são ministrados por intermédio de funcionários, supervisores ou especialistas de staff, que utilizam simulação, jogos, métodos de estudo de casos e role-playing.

• C.

  o treinamento fora do local de trabalho é realizado depois do ingresso na organização, encontra grande acolhida em razão de sua praticabilidade, e apresenta várias modalidades, como o rodízio de cargos, o treinamento em tarefas e o enriquecimento do cargo.

• D.

  o programa de integração é uma técnica de treinamento utilizada antes do ingresso no trabalho e oferece ao novo empregado informações gerais sobre a empresa, direitos e deveres de pessoal, regulamentos e procedimentos internos, descrição detalhada do cargo.

• E.

  uma das técnicas de treinamento aplicadas depois do ingresso no trabalho é a indução e a programação sistemática, na qual se explica ao novo empregado sua posição na organização e se desenvolvem suas habilidades interpessoais.

Conhecimentos, habilidades e atitudes constituem atributos inerentes a qualquer tipo de competência humana. Acerca das competências interpessoais, julgue os itens a seguir.

Diferentemente das competências de natureza técnica, as de caráter interpessoal podem ser desenvolvidas em ciclos de aprendizagem mais encurtados.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes às organizações de aprendizagem.

Mediante a curva de aprendizagem, pode-se observar como, ao longo do tempo, as organizações alcançaram resultados que lhe conferiram vantagens competitivas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes às organizações de aprendizagem.

As competências múltiplas referem-se às capacidades de aprendizagem que indicam, em uma organização, as melhores alternativas de aprendizagem ao longo do tempo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes às organizações de aprendizagem.

A produção dos sistemas de informação que apoiam a gestão da aprendizagem, buscando combinar as diferentes competências existentes na organização, é feita no âmbito da organização de aprendizagem.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes às organizações de aprendizagem.

Aprender a aprender consiste em uma habilidade que propicia às pessoas assimilar novas competências e fortalecer seus talentos em uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao desenvolvimento de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir.

Na avaliação das necessidades de capacitação, utilizam-se as taxonomias de resultados de aprendizagem e escolhem-se estratégias, de acordo com o grau de complexidade do objetivo.

• C. Certo
• E. Errado