Questões de Administração do ano 2012

O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas. Das alternativas listadas, assinale aquela que NÃO faz parte das etapas de treinamento:

• A.

  Diagnóstico.

• B.

  Desenho.

• C.

  Condução.

• D.

  Avaliação.

Uma empresa ferroviária que realiza o transporte de passageiros na região centro-oeste do Brasil demandou a seus especialistas em marketing que incrementassem o composto mercadológico ofertado pela organização a seus públicos, de forma a melhor atender seus clientes e, por conseguinte, aumentar suas receitas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação de marketing interno que pode ser aproveitada pela empresa:

• A.

  criar um perfil para a empresa nas mídias sociais com o intuito de conquistar as novas gerações de consumidores;

• B.

  redecorar os vagões dos trens da companhia de maneira a aumentar o espaço interno para acomodar melhor os passageiros;

• C.

  veicular na mídia impressa uma campanha publicitária destinada a divulgar os serviços de transporte oferecidos para os clientes que apresentam necessidades especiais;

• D.

  oferecer aos funcionários de contato com o público externo da companhia um amplo programa de treinamento, de modo a capacitá-los a interagir com os consumidores da empresa;

• E.

  lançar uma campanha de promoção de vendas para fidelizar seus clientes por meio de um programa de relacionamento que conceda uma viagem gratuita a cada dez passagens adquiridas pelos consumidores cadastrados.

Considerando os conceitos e as dimensões da educação corporativa e a distância, julgue os itens que se seguem.

As ações da educação corporativa são voltadas basicamente aos funcionários e colaboradores, não atingindo os fornecedores e a comunidade em geral.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando os conceitos e as dimensões da educação corporativa e a distância, julgue os itens que se seguem.

A educação corporativa tem um caráter doutrinário, tático e operacional, diferentemente da área de recursos humanos, sob a perspectiva tradicional.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando os conceitos e as dimensões da educação corporativa e a distância, julgue os itens que se seguem.

A educação a distância prescinde do papel do professor por ser um processo mediado por tecnologia, necessitando apenas de materiais bem elaborados e de bons instrumentos de direcionamento das tarefas a serem realizadas.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando os conceitos e as dimensões da educação corporativa e a distância, julgue os itens que se seguem.

A flexibilização do tempo e do espaço na educação confere maior autonomia ao processo de aprendizagem, atraindo mais estudantes com ritmos de estudo diferenciados.

• C. Certo
• E. Errado

No tocante a conceitos e dimensões de planejamento, objetivos de ensino e avaliação no processo educativo, julgue os itens subsecutivos.

Os objetivos de ensino devem ter como referência a legislação, os conteúdos produzidos historicamente e as expectativas e necessidades da sociedade e devem ser executados em conjunto.

• C. Certo
• E. Errado

No tocante a conceitos e dimensões de planejamento, objetivos de ensino e avaliação no processo educativo, julgue os itens subsecutivos.

O planejamento educacional tem como pressuposto a análise da eficiência do sistema educacional e tem como requisito a continuidade da ação sistemática para alcançar os fins propostos.

• C. Certo
• E. Errado

No tocante a conceitos e dimensões de planejamento, objetivos de ensino e avaliação no processo educativo, julgue os itens subsecutivos.

Um planejamento formal que atenda às necessidades burocráticas da ação educativa assegura por si o êxito do processo educativo elaborado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os seguintes itens, acerca de gestão de pessoas.

Cross-training constitui o treinamento direcionado ao exercício das habilidades em funções diversificadas. Esse tipo de treinamento segue o modelo de cognição compartilhado na eficiência de equipes de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado