Questões de Administração do ano 2012

A respeito de padrões para modelagem de processos, considere as afirmativas a seguir.

I - A Rede de Petri é um instrumento gráfico adequado para modelar fluxos em processos de negócios.

II - A BPEL é uma linguagem de especificação de processos de negócios.

III - O diagrama de atividades da UML tem características tanto das técnicas de fluxograma quanto de um caso especial de máquinas de estado.

É correto o que se afirma

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. I e II, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, II e III.

O gerente de projetos de sistemas de informação de uma rede de lojas de roupas utiliza o IDC (Índice de Desempenho de Custo) e o IDP (Índice de Desempenho de Prazo) como indicadores ou índices de desempenho, para suas avaliações.

Em determinada ocasião, as informações disponíveis para uma avaliação eram as seguintes:

• Valor Planejado (VP): R$ 600.000,00

• Custo Real (CR): R$ 250.000,00

• Valor Agregado (VA): R$ 300.000,00

Quais eram, respectivamente, o IDC e o IDP, naquele momento?

• A. 0,5 e 0,83
• B. 0,83 e 2,0
• C. 1,2 e 0,5
• D. 2,0 e 0,42
• E. 2,4 e 1,2

A estrutura organizacional é um fator ambiental da empresa que pode afetar a disponibilidade de recursos e influenciar a maneira como os projetos são conduzidos.

Nesse contexto, o controle de orçamento do projeto, nas estruturas matriciais forte e fraca, está relacionado, respectivamente, às gerências

• A. de projeto e funcional
• B. de projeto e portfólio
• C. de portfólio e de projeto
• D. funcional e de portfólio
• E. funcional e de projeto

No contexto de gerência de projetos, qual a técnica de coleta de informações utilizada como meio de alcançar um consenso entre especialistas num assunto?

• A. Séries temporais
• B. Grupo nominal
• C. Delphi
• D. Monte Carlo
• E. Gantt

O dono de uma pequena fábrica de bonecas percebeu que 4% dos olhos de cada lote que adquiria para suas bonecas eram rejeitados por algum motivo. Em consequência dessa rejeição, modificou as especificações do processo de suas compras de olhos para reduzir essas perdas. No lote seguinte, dos mesmos 1.600 olhos que sempre comprava, apenas 16 olhos foram rejeitados pelo controle de qualidade.

O valor da melhoria alcançada, expresso percentualmente, é

• A. 1%
• B. 25%
• C. 75%
• D. 100%
• E. 400%

O mestre de uma oficina mecânica controla o ajuste em suas máquinas e a qualidade das ferramentas com as quais fabrica determinadas peças pela variação das medidas das próprias peças. Sempre que essas medidas ultrapassam os limites de controle preestabelecidos, ele aciona a sua equipe para determinar os motivos dessas variações e estabelecer medidas corretivas.

As ferramentas indicadas para essas atividades são:

• A. fluxograma e gráfico de Pareto
• B. fluxograma e histograma
• C. diagrama de pert e carta de controle
• D. diagrama de espinha de peixe (Ishikawa) e cronograma
• E. carta de controle e diagrama de espinha de peixe (Ishikawa)

A Estrutura Analítica de um Projeto

• A. agrupa os pacotes de trabalho em atividades.
• B. ajuda a gerar o documento de requisitos.
• C. ajuda a definir a linha de base de escopo de um projeto.
• D. apresenta uma visão geral dos marcos de um projeto.
• E. organiza seus atributos de trabalho em contas de controle.

Um gerente de projeto está definindo o planejamento do projeto para os próximos meses, porém tem certeza que ainda não dispõe de todas as informações sobre as restrições conflitantes para criar a EAP, apesar de já ter conversado com todas as partes interessadas. De qualquer forma, o patrocinador está pressionando-o para partir para a execução em função do prazo.

A melhor forma do gerente tratar o planejamento do projeto, de acordo com as melhores práticas de gerenciamento de projeto é:

• A. Criar o plano de projeto, atualizando-o de forma iterativa à medida que dispuser das informações.
• B. Começar o projeto quando dominar as restrições conflitantes a partir de novas informações das partes interessadas.
• C. Partir para a fase de execução e criar o comitê de gestão de mudanças para tratar das restrições conflitantes.
• D. Realizar uma reunião com as partes interessadas para lhes informar que enquanto não tiverem todas as informações, o projeto não poderá ir adiante.
• E. Permanecer na fase de iniciação enquanto o plano de projeto não estiver definido.

Um analista está testando um novo sistema, que sua empresa comercializa. Os módulos são testados individualmente e liberados para os usuários/clientes. Ocorre, porém, que, quando cada novo módulo é adicionado, parece que inúmeros efeitos colaterais se propagam, impactando o bom funcionamento da aplicação.

Qual tipo de teste pode evitar essa situação?

• A. Teste de integração
• B. Teste de unidade
• C. Teste de validação
• D. Teste de stress
• E. Teste da caixa branca

Para implementar melhorias na área de RH, um analista de negócios é instruído a realizar, inicialmente, apenas o mapeamento de processos As Is.

Geralmente, essa forma de tratar a modelagem de processos de negócio é importante para

• A. conhecer o estado desejável do processo futuro.
• B. confirmar que o processo desejável está alinhado com a estratégia.
• C. fornecer detalhes para o plano de comunicação do processo alterado.
• D. refletir o processo redesenhado em alto nível.
• E. abordar mais cuidadosamente as mudanças em contextos sujeitos a conflitos.