Questões de Administração do ano 2012

O conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas denomina-se organização informal. Nas alternativas a seguir existem aspectos relativos às características das organizações informais e um aspecto relativo às origens das organizações informais. Assinale a alternativa que contém o aspecto relativo às origens das organizações informais:

• A.

  As pessoas em associação com as outras, situadas em diferentes níveis de setores da empresa, criam situações pessoais de simpatia e de antipatia.

• B.

  Há o reflexo da colaboração espontânea que pode e deve ser aplicado a favor da empresa.

• C.

  os interesses comuns das pessoas, que, através deles, passam a se sintonizar mais intimamente.

• D.

  A organização informal escapa ao local físico e ao horário de trabalho da empresa.

• E.

  Os grupos informais desenvolvem, espontaneamente, padrões de relações e atitudes aceitos e assimilados pelas pessoas.

Na Teoria das Relações Humanas são enfatizados os grupos e as pessoas. Nesse sentido, o grupo que trabalha sempre nas mesmas condições de trabalho, a fim de comparar os resultados com o grupo experimental, é denominado grupo:

• A.

  estável;

• B.

  de regulação;

• C.

  padrão

• D.

  de referência;

• E.

  de controle.

Assinale a alternativa que responde CORRETAMENTE à pergunta abaixo. Quando consideramos a organização como um sistema, alguns parâmetros são importantes (ambiente, entradas, processamento, saída e retroação). Qual deles diz respeito à correção do funcionamento do sistema?

• A.

  Saída.

• B.

  Retroação.

• C.

  Processamento.

• D.

  Ambiente.

• E.

  Entrada.

Uma das ideias apresentadas pela Teoria Comportamental da administração refere-se aos sistemas de administração desenvolvidos por Rensis Likert, segundo os quais as organizações podem assumir feições diferentes, dependendo de condições internas e externas. Considerando esses diferentes sistemas de administração, é CORRETO afirmar que:

• A.

  no sistema autoritário-coercitivo, o processo decisorial é relativamente descentralizado e participativo.

• B.

  no sistema participativo, ocorre ênfase nas recompensas materiais, principalmente salários.

• C.

  a forte desconfiança entre as pessoas e um precário sistema de informações são típicos de sistemas autoritário-benevolentes.

• D.

  no sistema consultivo, o fluxo de informações no sentido vertical e horizontal é facilitado.

• E.

  o processo decisorial nos sistemas consultivos é centralizado na cúpula da organização.

A respeito de gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos.

O psicólogo Abraham Maslow é autor da teoria que pressupõe a existência de três necessidades específicas, dispostas de maneira separada, sem hierarquização, quais sejam: realização, filiação e poder.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relacionados ao trabalho em equipe.

Um membro da equipe cuja personalidade possibilita caracterizá-lo como observador apresenta dificuldade em se relacionar com o grupo e manter um contato mais estreito com as pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relacionados ao trabalho em equipe.

Um colaborador com o perfil denominado de pacificador tem facilidade para aceitar as mudanças a serem implementadas pela equipe e adaptar-se a elas.

• C. Certo
• E. Errado

Dentre as teorias contemporâneas da administração que enfatizam as pessoas, aquela que prioriza a motivação e a liderança é a teoria

• A.

  das relações humanas.

• B.

  do desenvolvimento organizacional.

• C.

  do comportamento organizacional

• D.

  da contingência.

• E.

  dos sistemas.

A aprendizagem organizacional deve ser entendida como distinta da aprendizagem individual ao destacar

• A.

  as técnicas e os mecanismos de “aprender com a experiência”.

• B.

  o grupo como ponto de partida do processo.

• C.

  o ensino de conteúdos teórico-conceituais.

• D.

  a repetição de conteúdos meramente instrumentais.

• E.

  a aprendizagem-ação como método principal de ensino.

Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado no ciclo de vida, cuja proposta de estilo eficaz é baseada na maturidade dos subordinados de trabalho. O conceito de maturidade inclui duas dimensões: a de trabalho (capacidade) e a psicológica (disposição). Os estilos de liderança têm relação com o grau de maturidade dos subordinados. Cada estilo é caracterizado por palavras-chave. Para maturidade baixa dos subordinados a palavra-chave é

• A.

  Persuadir.

• B.

  Compartilhar.

• C.

  Delegar.

• D.

  Interagir.

• E.

  Determinar.