Questões de Administração do ano 2012

Frederick Herzberg formulou a chamada teoria dos dois fatores para melhor explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Esses dois fatores são especificamente:

• A.

  Fatores situacionais e fatores departamentais.

• B.

  Fatores higiênicos e fatores motivacionais.

• C.

  Fatores descritivos e fatores interpessoais.

• D.

  Fatores sistêmicos e fatores emocionais.

Para Maslow as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influenciação. Nesta hierarquia de necessidades, visualizadas por Maslow como uma pirâmide, são consideradas necessidades secundárias, EXCETO:

• A.

  Necessidades sociais.

• B.

  Necessidade de estima.

• C.

  Necessidades de segurança.

• D.

  Necessidades de auto-realização.

A teoria clássica que defendia uma visão anatômica e estrutural da empresa em termos de organização formal é especificamente uma abordagem relacionada com a estrutura organizacional de:

• A.

  Frederick Taylor.

• B.

  Henry Fayol.

• C.

  Max Weber.

• D.

  Elton Mayo.

Considerando que estrutura organizacional é o agrupamento de atividades e de recursos – humanos, financeiros, materiais e equipamentos – em unidades organizacionais, de acordo com um critério específico de homogeneidade, assinale a alternativa correta.

• A.

  A departamentalização ideal é sempre a horizontal, porque possibilita um maior nível de especialização ; o processo de departamentalização deve buscar atingir a eficiência e a eficácia.

• B.

  É fundamental ter pessoal nos quadros da organização com o perfil necessário à heterogeneidade da estrutura visando à maior produtividade, à obtenção e à manutenção da sinergia necessária à organização.

• C.

  as estruturas organizacionais, para Fayol, caracterizam-se por apresentar uma cadeia de comando, uma linha de autoridade que interliga as posições da organização e especifica as relações de subordinação.

• D.

  A departamentalização ideal é sempre a vertical porque possibilita manter o total controle da organização; o processo de departamentalização deve buscar atingir a eficiência e a eficácia.

• E.

  Os canais de comunicação não devem ser identificados na estrutura organizacional, sob pena de perda de sinergia, diminuição da homeostase e de aumento da entropia.

Considerando essa exposição e o contexto envolvido na velocidade das mudanças e atualizações organizacionais, assinale a alternativa INCORRETA.

• A.

  O grande objetivo era criar um Estado e uma sociedade que funcionassem com a eficiência e a rapidez de uma máquina: cada burocracia agindo como única, mas operando em marcha engrenada com as demais.

• B.

  Como contraponto ao conteúdo da citação, há de se considerar os seres humanos e a sociedade como sistemas abertos e imperfeitos; dado que em nossas vidas e em nossas sociedades, regiões de caos e ordem se alternam, com a criação de regiões de estabilidades temporárias.

• C.

  Se a estabilidade e o sincronismo geram o grau de previsibilidade que todos precisamos para operar como indivíduos dentro dos grupos sociais, por outro lado a instabilidade e a repressão geram a desordem e a total perda de eficiência do sistema.

• D.

  No mundo dos negócios a tecnologia sai à frente, emumpasso muito rápido que os administradores e funcionários podem acompanhar; as finanças se reinventam e os sistemas de contabilidade e de auditoria buscam a constante atualização.

• E. Inserida no mercado (ambiente) a sociedade civil é um setor desse mercado que floresce a cada dia, composto por milhares de organizações não governamentais, de diversos tipos e objetivos, mas que não influencia as decisões de governo e do próprio mercado.

Assinale a alternativa que completa corretamente o texto a seguir:

É importante a abordagem clássica de Henry Fayol sobre a necessidade de uma função administrativa nas organizações. Suas principais atribuições são funções hoje reconhecidas como principais funções do administrador, que são:

• A.

  prever, organizar, coordenar e prevenir

• B.

  prevenir, organizar, liderar e gerenciar

• C.

  planejar, organizar, liderar e controlar

• D.

  gerenciar, dirigir, operar e comandar

• E.

  coordenar, comandar, liderar e dirigir

O estudo dos tempos e movimentos, a racionalização do trabalho, a especialização do trabalho, estudo da fadiga dos trabalhadores, são características predominantes em qual teoria da administração?

• A.

  Abordagem contingencial;

• B.

  Teoria sistêmica;

• C.

  Teoria das Relações Humanas;

• D.

  Administração Científica;

• E.

  Modelo Burocrático.

Tidos como os principais expoentes da abordagem clássica da administração, os engenheiros Frederick W. Taylor e Henri Fayol deixaram legados de contribuições teóricas que contam com diversos pontos convergentes, conquanto suas teorias apresentem igualmente muitos pontos discordantes. A esse respeito, é correto afirmar que:

• A.

  se Fayol compreendia o ser humano como homo social, Taylor concebia seu semelhante como homo economicus;

• B.

  Taylor e Fayol foram movidos pela busca da eficácia na gestão, mas o segundo desconsiderava a estrutura organizacional e a fisiologia funcional da organização.

• C.

  ao contrário de Fayol, Taylor acreditava na divisão do trabalho como forma de aumentar a eficiência das pessoas e de incrementar a especialização da mão-de-obra;

• D.

  Taylor confiava na racionalização do trabalho para alcançar a eficiência da organização, enquanto Fayol preconizava que é preciso partir do todo organizacional e de sua estrutura para garantir eficiência às partes envolvidas.

• E.

  enquanto Fayol trabalhava a partir de uma perspectiva de cima para baixo e das partes componentes para o todo da organização, Taylor se voltava para aumentar a eficiência da empresa por meio de suas inter-relações estruturais.

Dotar uma empresa ou órgão público de tudo o que é necessário para seu funcionamento: como matérias-primas, utensílios, capital e pessoas é a função de Administração definida por Fayol como

• A.

  prever.

• B.

  comandar.

• C.

  organizar.

• D.

  coordenar.

• E.

  controlar.

Harmonizar todos os atos da empresa ou do órgão público, com o objetivo de facilitar seu funcionamento, é a função definida por Fayol como

• A.

  prever.

• B.

  comandar.

• C.

  organizar.

• D.

  coordenar.

• E.

  controlar.