Questões de Administração do ano 2012

Taylor, mais conhecido por definir as técnicas da administração científica desenvolveu quatro princípios para aumentar a eficiência no local de trabalho. Esses princípios são os relacionados abaixo, exceto:

• A.

  Desenvolver método para avaliar cada membro da organização, valorizando-o, de forma que todos avaliem todos.

• B.

  Estudar a maneira como os trabalhadores desempenham suas tarefas, reunir todo o conhecimento informal de trabalho que os trabalhadores possuem e experimentar maneiras de aprimorar o modo como as tarefas são desempenhadas. Estudo de tempo e movimento.

• C.

  Codificar os novos métodos de desempenhar tarefas em regras escritas e procedimentos operacionais padrão.

• D.

  Selecionar cuidadosamente os trabalhadores com habilidades e capacidades que correspondam às necessidades da tarefa e treiná-los para desempenharem a tarefa de acordo com as regras e os procedimentos estabelecidos.

• E.

  Estabelecer um nível justo ou aceitável de desempenho para uma tarefa, e então desenvolver um sistema de pagamento que forneça uma recompensa pelo desempenho acima do nível aceitável.

________________liderou as práticas da produção em massa.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

• A.

  Max Weber.

• B.

  Frederick Taylor.

• C.

  Henry Ford.

• D.

  Frank Gilbreth.

• E.

  Henri Fayol.

O conflito corresponde à incompatibilidade ou desacordo que pode ocorrer entre pessoas, grupos, governos ou entidades. Considerando as perspectivas das diferentes escolas de pensamento administrativo, associe as teorias de gestão apresentadas à forma de análise do conflito organizacional a que estão relacionadas.

A sequência está correta em

• A.

  1, 2, 3, 4

• B.

  1, 4, 3, 2

• C.

  2, 1, 4, 3

• D.

  3, 2, 1, 4

• E.

  4, 3, 2, 1

A abordagem humanística da administração começou a ser desenvolvida ainda no chamado segundo período de Taylor, porém somente depois do final da Segunda Guerra Mundial ampliou suas contribuições para além dos Estados Unidos. A respeito da teoria das relações humanas na administração, analise as assertivas a seguir.

I. Em Hawthorne, Elton Mayo e Mary Parker Follet abraçaram a ideia de que os trabalhadores nos Estados Unidos são movidos pela livre iniciativa e têm personalidades marcantes que influenciam os comportamentos e as atitudes empreendedoras das pessoas com as quais estabelecem laços informais nas atividades laborais.

II. A experiência de Hawthorne foi efetiva para mostrar que o nível de produção não é determinado pela capacidade fisiológica do emprego, mas também por normas sociais e expectativas grupais.

III. O conceito pragmático do homem social prenuncia a aprovação social, o intercâmbio cultural e a participação em eventos corporativos como fomentadores da  eficácia nas tarefas. 

IV. Elton Mayo trancafiou seis operárias em uma sala de montagem de relés e as alimentou com feijão a cada duas horas, para daí gerar o conceito de escrete informal.

V. A partir da experiência de Hawthorne, Elton Mayo concluiu que os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos.

Estão corretas as assertivas:

• A.

  I e IV, apenas;

• B.

  II e V, apenas;

• C.

  III e V, apenas;

• D.

  I, II e III, apenas;

• E.

  II, III e V, apenas.

Na teoria geral da administração, a abordagem sistêmica foi desenvolvida a partir dos precursores estudos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, cuja obra inspirou teóricos tais como Daniel Katz, Joan Woodward e Paul Lawrence, bem como Fred Emery e outros pesquisadores do Instituto Tavistock. Tomando por base a teoria dos sistemas abertos e a perspectiva sociotécnica das organizações, indique a afirmativa correta:

• A.

  homeostasia ou homeostase é um conceito que envolve equilíbrio, permanência e estabilidade, caracterizando a tendência de um sistema em manter seu equilíbrio interno apesar das perturbações ambientais;

• B.

  retroação ou retroalimentação é a função do sistema negentrópico que visa sobrepor as saídas de insumos com um critério ou padrão previamente estabelecido a fim de manter o equilíbrio funcional do sistema dentro daquele critério ou padrão exogenamente constituído;

• C.

  a abordagem sociotécnica é uma corrente teórica que considera as organizações como um clube sócioesportivo formado por técnicos ou gerentes, jogadores ou funcionários e sócios torcedores ou clientes;

• D.

  sinergia envolve o efeito multiplicador de receitas que ocorre em um sistema empreendedor quando as partes se ajudam mutuamente para agregar valor ao efeito holístico do todo;

• E.

  segundo o modelo sociotécnico de Charles Erwing Tavistock, equifinalidade é a característica do sistema fechado pela qual pode chegar a objetivos diversos por meio de maneiras eqüipotentes, partindo-se de condições iniciais diferentes.

Segundo a Teoria Geral da Administração, as organizações linha-staff

• A.

  pressupõem a separação entre órgãos de execução e de consultoria.

• B.

  são o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional.

• C.

  favorecem a redução dos conflitos entre os órgãos de linha e de staff.

• D.

  dificultam a integração dos trabalhadores na realização do trabalho.

• E.

  tornam desnecessário manter o princípio da hierarquia na organização.

Considerando que, a partir dos dados obtidos por meio de uma análise SWOT, uma organização pública tenha obtido as informações listadas nas opções abaixo, assinale a opção cuja informação constitui um exemplo de oportunidade.

• A.

  Disposição de outras fundações privadas em realizar parcerias.

• B.

  Prêmio distribuído aos empregados, no ano anterior, em função dos resultados obtidos.

• C.

  Pequeno número de servidores para realizar o atendimento ao cliente.

• D.

  Falta de capacitação dos servidores responsáveis pela análise das solicitações de compras.

• E.

  Grande disponibilidade orçamentária para gastos.

Quando se estuda a teoria e a prática da administração observa-se uma evolução na forma de pensar e de gerir as organizações.

Assinale a alternativa que retrata os modelos de gestão que preconizam a eficiência e a divisão do trabalho.

• A.

  Racional

• B.

  Sistêmico

• C.

  Comportamental

• D.

  Contingencial

• E.

  Estratégico

As três abordagens tradicionais que estudam liderança são:

• A.

  Abordagem por traços, abordagem comportamental e abordagem situacional.

• B.

  Abordagem por traços, abordagem comportamental e abordagem estratégica.

• C.

  Abordagem supervisora, abordagem comportamental e abordagem estratégica.

• D.

  Abordagem por traços, abordagem situacional e abordagem estratégica.

• E.

  Abordagem situacional, abordagem por traços e abordagem supervisora.

Acerca da evolução da administração e de suas principais abordagens, julgue os itens que se seguem.

A evolução das civilizações antigas contribuiu para o desenvolvimento das teorias administrativas.

• C. Certo
• E. Errado