Questões de Administração do ano 2013

Analise as afirmações abaixo:

- Seja cortês e educado ao dar as boas vindas, lembrando que cortesia é diferente de bajulação.

- Repasse as informações seguras e precisas, quando tiver alguma dúvida pergunte.

- Uso das seguintes expressões: Muito Obrigado! Por Gentileza! Por Favor!

- Tenha uma postura corporal ereta, demonstrando interesse e atenção.

- Fale apenas o necessário.

- Mantenha o ambiente de trabalho limpo e organizado.

- Evite gírias e muita informalidade, principalmente nos gestos.

Os mínimos detalhes devem ser considerados no momento da verdade, pois, você está demonstrando através de seus atos - a imagem da sua empresa.

Escolha abaixo a opção que caracteriza a rotina administrativa.

• A.

  Diálogo com o contador da empresa.

• B.

  Diálogo com o chefe imediato.

• C.

  Atendimento aos fornecedores.

• D.

  Atendimento ao cliente.

• E.

  Atendimento ao órgão de classe.

• A.

  Uma empresa bagunçada.

• B.

  O ambiente da empresa não é bem dividido.

• C.

  Falhas na comunicação organizacional.

• D.

  Clima organizacional instável.

• E.

  Colaboradores com graves problemas auditivos.

São funções básicas de um Sistema de Gestão de Estoques:

• A.

  Programação, estocagem, planejamento e distribuição.

• B.

  Programação, aquisição, estocagem, distribuição.

• C.

  Planejamento, controle de pedidos, entrega dos materiais, distribuição.

• D.

  Programação, levantamento de necessidades, embalagem e distribuição.

• E.

  Planejamento, controle, pesagem, distribuição.

O sistema é primordial para qualquer Departamento de Materiais, pois sem ele não poderia existir um controle eficiente dos estoques, armazenagem adequada e funcionamento correto do almoxarifado. Consiste em agrupar os materiais segundo sua forma, dimensão, peso, tipo e uso.

• A.

  Sistema de conferência.

• B.

  Sistema de nota fiscal.

• C.

  Sistema de almoxarifado.

• D.

  Sistema de classificação.

• E.

  Sistema de informação.

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem.

A elaboração de um mapa estratégico que contemple as perspectivas clássicas de um balanced scorecard de acordo com Kaplan e Norton terá como primeira perspectiva na base do mapa a que se refere a processos internos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem.

Em uma análise SWOT, o baixo número de especialistas em regulação de saúde suplementar é considerado uma ameaça.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem.

A cooptação é uma estratégia que visa transformar concorrentes potenciais em aliados e fornecedores de bens e serviços, com base no estabelecimento de alianças.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem.

A organização que utiliza a administração por objetivos terá como resultados uma hierarquia de objetivos que liga objetivos de um nível a outro; pois o método de trabalho funciona simultaneamente de cima para baixo e de baixo para cima.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de organização e direção, julgue os itens a seguir.

A departamentalização do atendimento por grandes instituições, pequenas instituições e clientes é uma estratégia que apresenta como desvantagem a dificuldade de organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de organização e direção, julgue os itens a seguir.

Uma organização informal depende, em sua essência, da estrutura desenhada pela empresa, da qual resultam os relacionamentos entre os colaboradores.

• C. Certo
• E. Errado