Questões de Administração do ano 2013

Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.

O sucesso na elaboração do diagnóstico de análise administrativa demanda, entre outras atividades, a emissão de relatórios periódicos, principalmente no início e na conclusão de fases importantes.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à avaliação de resultados.

Entre as dimensões clássicas de análise contempladas no diagrama de causa e efeito inclui-se a medida.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa de serviços de limpeza está realizando um planejamento estratégico e encontra-se na fase de análise do ambiente externo.

• A.

  Alteração na taxa de juros e inflação

• B.

  Contratação de pesquisa de mercado

• C.

  Desenvolvimento de sistema ERP

• D.

  Dimensionamento da equipe de vendas

• E.

  Monitoramento do desempenho de fornecedores

No que se refere à inteligência competitiva aplicada à segurança corporativa, julgue os próximos itens.

A matriz SWOT permite definir estratégias de atuação quando utilizada para identificar processos críticos.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à inteligência competitiva aplicada à segurança corporativa, julgue os próximos itens.

Técnicas de entrevista, monitoramento e pesquisa documental são técnicas usuais em processos investigativos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes às estruturas organizacionais e de gestão de processos.

A análise SWOT possibilita que o gestor conheça o mercado e o cliente e, assim, avalie possíveis ineficiências no processo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão da mudança, construção e mensuração de indicadores de processos e gestão de normativos e manuais internos, julgue os itens subsequentes.

O KPI (key performance indicator), cujas características são fomentar a transformação na organização e ser orientado ao contexto, pode ser utilizado pelo gestor para acompanhamento e mensuração dos processos de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito de estratégia e planejamento.

Planejamento é o processo no qual são definidos, após a tomada de decisão, os objetivos a serem atingidos por uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito de estratégia e planejamento.

O termo estratégia, originado nas batalhas militares, que levavam os generais a traçar planos para vencer seus inimigos, refere-se às formas utilizadas para explorar condições favoráveis ao alcance de determinados objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

Em uma organização o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e operacional. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

O planejamento tático concentra-se em um nível médio de decisão e é caracterizado como um plano de longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado