Questões de Administração do ano 2014

O modelo de mapas estratégicos BSC para criação de valor no setor público e nas organizações sem fins lucrativos, que contém as perspectivas fiduciárias internas do cliente, de aprendizado e crescimento, utiliza como primeiro critério definitivo de sucesso:

• A. estratégia financeira
• B. serviços
• C. missão
• D. estrutura de custo

Uma empresa adota uma estratégia genérica na qual as empresas clientes geram valor sustentável duradouro, mediante a criação de altos custos de mudança. Essa estratégia genérica é do tipo:

• A. liderança do produto
• B. aprisionamento
• C. custo relativo
• D. diferenciação

De acordo com Jeremy Rifkin, estamos numa nova fase da história caracterizada pelo declínio do emprego. O número de desempregados aumenta, na medida em que milhões de ingressantes se descobrem vítimas de uma revolução de alta tecnologia. Segundo o mesmo autor, o futuro do emprego está:

• A. nos setores de mercado e no de público
• B. nas pequenas unidades agrícolas
• C. nas comunidades de interesses próprios
• D. na produção e comercialização de massa

Na aplicação das pessoas às organizações, o processo de socialização, visa criar um ambiente imediato de trabalho favorável e receptivo durante a fase inicial do emprego. O método de socialização em que os empregados principiantes tendem a internalizar altos padrões de desempenho e expectativas positivas a respeito de recompensas do desempenho excelente é o denominado:

• A. conteúdo de cargos
• B. supervisor com tutor
• C. programa de integração
• D. grupo de trabalho

O critério que define a construção de um plano de remuneração, pelo qual se pode incluir o maior número possível de funcionários sob o mesmo sistema de remuneração ou se estabelecem diferentes planos conforme os níveis hierárquicos ou grupos de funcionários é:

• A. remuneração do cargo ou remuneração da pessoa
• B. centralização ou descentralização das decisões salariais
• C. remuneração fixa ou variável
• D. igualitismo ou elitismo

O treinamento é um processo utilizado para mudar o comportamento dos empregados, visando aos objetivos organizacionais. Quando se deseja uma mudança no empregado buscando elevar seu nível de abstração para desenvolver novas ideias e para favorecer o pensamento mais amplo e global, utiliza-se o seguinte tipo de treinamento:

• A. transmissão de informações
• B. desenvolvimento de habilidades
• C. desenvolvimento de conceitos
• D. desenvolvimento de atitudes

Um supervisor da CMRJ adota o estilo de administração de McGregor denominado teoria Y. Em consequência, espera-se que ele pressuponha que seus subordinados:

• A. exercitam a criatividade no trabalho
• B. desejam segurança acima de tudo
• C. evitam responsabilidades
• D. evitam o trabalho a todo custo

O sistema administrativo de Likert em que se favorece a organização informal sadia e positiva, há ênfase nas recompensas materiais e simbólicas e as comunicações ocorrem nos sentidos vertical (descendente e ascendente) e horizontal, é o:

• A. participativo
• B. consultivo
• C. autoritário-coercitivo
• D. autoritário-benevolente

Observa-se que, muitas vezes, o indivíduo e a organização têm expectativas recíprocas muito além das definidas no contrato formal de emprego, que estabelece obrigações e direitos, havendo um entendimento tácito entre o empregado e a empresa no sentido de uma gama de direitos, privilégios e obrigações, consagradas pelo uso, e que serão respeitadas e observadas pelas partes. Essas expectativas referem-se ao:

• A. incentivo empresarial
• B. equilíbrio organizacional
• C. clima organizacional
• D. contrato psicológico

A dimensão essencial do desenho de cargos que está relacionada com a noção de interdependência e da participação de seu trabalho na atividade geral da organização é:

• A. autonomia
• B. significado da tarefa
• C. identidade com a tarefa
• D. retroação