Questões de Administração do ano 2014

O processo de comunicação humana está sujeito a chuvas e tempestades. É que existem barreiras que servem como obstáculos ou resistência à comunicação entre as pessoas. São variáveis que intervêm no processo de comunicação e que o afetam profundamente, fazendo com que a mensagem, tal como é enviada, se torne diferente da mensagem, tal como é recebida. Ocorrem três tipos de barreiras à comunicação humana: barreiras pessoais, físicas e semânticas. Referente às barreiras semânticas, é INCORRETO afirmar:

• A. São as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a comunicação é feita.
• B. São as interferências que ocorrem no ambiente em que acontece o processo de comunicação.
• C. Gestos, sinais e símbolos podem ter diferentes sentidos para as pessoas envolvidas no processo e podem distorcer seu significado.
• D. Translação de linguagem é um exemplo de barreiras semânticas.

Fluxo de caixa é:

• A. Um controle adotado pelo administrador financeiro que tem como objetivo básico, a projeção das entradas e saídas de recursos financeiros para determinado período, visando prognosticar a necessidade de captar empréstimos ou aplicar excedentes de caixa nas operações mais rentáveis para a empresa.
• B. A política que trata dos aspectos de prazos, seleção de clientes e limite de créditos.
• C. A quantidade mínima de uma mercadoria em estoque, que serve de alerta para a necessidade de se adquirir novo lote de mercadorias para o estoque, para que não falte a mesma no balcão.
• D. Um controle adotado pelo administrador financeiro para administrar os recursos aplicados em ativos e que estão em constante giro dentro da empresa, proporcionando transformações no patrimônio da empresa constantemente.

• A. Estrutura Linear.
• B. Estrutura Tipo Comissão.
• C. Estrutura Funcional.
• D. Estrutura Linha-Staff.

No livro “Gerência Administrativa” SENAC (1998, p. 18), considerando os níveis hierárquicos dentro das organizações, o planejamento empresarial pode ser de três tipos: estratégico, tático e operacional. Referente ao nível tático é correto afirmar:

• A. É o processo gerencial que possibilita ao administrador estabelecer que rumo a empresa deve seguir, com vistas a aumentar o seu nível de otimização na sua relação com seu ambiente.
• B. Tem por finalidade otimizar apenas os objetivos estabelecidos ainda no planejamento estratégico e apenas em determinada área e não na empresa como um todo.
• C. Este planejamento é desenvolvido nos níveis organizacionais mais altos.
• D. É a formalização de todo o planejamento empresarial feita por meio de documentos em que são descritas as metodologias para seu desenvolvimento e para a implantação das medidas preestabelecidas.

É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos em unidades organizacionais:

• A. Padronização.
• B. Estrutura Organizacional.
• C. Departamentalização.
• D. Planejamento Estratégico.

• A. Departamentalização por Função.
• B. Departamentalização por Cliente.
• C. Departamentalização por Projeto.
• D. Departamentalização por Produto.

A comunicação é feita por um processo composto de cinco elementos. Baseado nessa afirmação, assinale “V” para as afirmativas verdadeiras e “F para as afirmativas falsas: ( ) Emissor é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem para alguém. ( ) Transmissor ou codificador é o equipamento situado entre o canal e o destino, isto é, que decodifica a mensagem para o destino. ( ) Receptor ou decodificador é o equipamento que liga a fonte ao canal, isto é, que codifica a mensagem emitida pela fonte para torná-la adequada ao canal. ( ) Canal é a parte do sistema referente ao transporte de alguma forma de mensagem entre pontos fisicamente distantes. ( ) Destino é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada. A alternativa correta é:

• A. V, F, F, V, V.
• B. V, F, F, V, F.
• C. V, F, F, F, V.
• D. F, V, V, F, F.

Identifique abaixo a alternativa que apresenta um dos quesitos essenciais para se ter uma comunicação de qualidade:

• A. Devem ser utilizados sinais para se ter uma comunicação informal.
• B. O emissor deve utilizar tom alto de voz para que o receptor entenda a mensagem.
• C. O emissor e o receptor devem utilizar o mesmo código.
• D. O emissor deve utilizar gírias para tornar a comunicação mais clara.

• A. Banco de dados, Preparação, Operação Manual.
• B. Movimentação, Decisão, Documento.
• C. Fluxo, Atividade, Operação.
• D. Atraso, Avaliação, Conector.

São forças que impulsionam as relações interpessoais, exceto:

• A. empatia.
• B. dependência.
• C. motivação.
• D. competência.
• E. apoio.