Questões de Administração do ano 2014

A empresa Transportes Urbanos Ltda. precisa contratar profissionais da área de gestão para ocuparem vagas em vários departamentos, visando à melhoria dos serviços prestados pela empresa. O gestor de recursos humanos da empresa solicitou às escolas e às universidades da região onde a empresa atua um espaço para divulgação da existência das vagas. Levando em consideração os meios de recrutamento, que tipo de recrutamento o gestor de recursos humanos optou para divulgar a existência das vagas ao utilizar escolas e universidades?

• A. Misto.
• B. Interno.
• C. Externo.
• D. Organizacional.

Nos primórdios da Administração, 3 teorias são consideradas pioneiras: administração científica, teoria clássica e teoria das relações humanas. Analise as afirmativas relacionadas a essas teorias.

I. A administração científica objetivava o aumento da eficiência da indústria através da racionalização do trabalho dos operários.

II. A teoria clássica da administração enfatizava a estrutura através da análise da organização.

III. O estudo da motivação humana, a liderança e a comunicação são decorrências da teoria das relações humanas.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

• A. I, II e III.
• B. I, apenas.
• C. I e II, apenas.
• D. II e III, apenas.

Considerando a definição de logística empresarial, assinale a alternativa que apresenta as atividades primárias da logística empresarial e que impactam consideravelmente nos custos logísticos e no nível de serviço ao cliente.

• A. Armazenagem, manuseio de materiais e embalagem.
• B. Manutenção de estoques, embalagem e armazenagem.
• C. Processamento de pedidos, suprimentos e planejamento.
• D. Processamento de pedidos, manutenção de estoques e transporte.

As organizações buscam, através de suas ações, melhorarem seu desempenho no mercado de forma que possam se tornar mais competitivas e atingir seus objetivos. Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações estão relacionados à eficiência e à eficácia. A eficiência está relacionada à produtividade da organização no que se refere à utilização mais econômica dos seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou a economia dos recursos, maior a eficiência da organização. Com base no conceito de produtividade, assinale a alternativa que apresenta corretamente os fatores que contribuem para o aumento da eficiência das organizações.

• A. Capacidade de resolver problemas através de soluções mais rápidas.
• B. Obtenção de mais resultados com a utilização de menor quantidade de recursos.
• C. Capacidade de realização dos objetivos organizacionais definidos no planejamento.
• D. Capacidade de realização de resultados provenientes das estratégias organizacionais.

“_______________ é o agrupamento, de acordo com um critério específico de _______________, das atividades e correspondentes ________________ – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em _______________ organizacionais.” (Oliveira, 2007. Adaptado.)

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

• A. Centralização / heterogeneidade / recursos / objetivos
• B. Centralização / homogeneidade / departamentos / unidades
• C. Departamentalização / heterogeneidade / custos / objetivos
• D. Departamentalização / homogeneidade / recursos / unidades

As funções organizacionais estão relacionadas às tarefas especializadas que são executadas para que a organização consiga realizar seus objetivos. Uma das funções organizacionais refere-se a produção e operações. Em relação ao objetivo da função organizacional de produção e operações, assinale a alternativa correta.

• A. Transformar as informações de marketing, as ideias e os avanços tecnológicos em produtos e serviços.
• B. Gerenciar os recursos financeiros através da proteção e da utilização eficaz de tais recursos, maximizando o retorno dos sócios.
• C. Transformar matérias-primas em produtos, através da aplicação de esforço de pessoas e da utilização de máquinas e equipamentos.
• D. Transformar dados em informações mercadológicas de forma que tais informações sejam utilizadas por um sistema de informação gerencial.

A função organizacional de marketing é considerada, atualmente, uma função primordial para as organizações perpetuarem em suas atividades e operações. Refere-se ao modo como a organização estabelece e mantém relações com seus clientes, consumidores, usuários e público-alvo. Abrange atividades básicas relacionadas ao produto ou serviço, ao preço, à distribuição e à comunicação. As atividades se dividem em ferramentas. O grupo de ferramentas é denominado composto. Logo, a função organizacional de marketing envolve os compostos de produto ou serviço, de preço, de distribuição e de comunicação. Qual das ferramentas relacionadas compõe as atividades do composto comunicação?

• A. Rotulagem.
• B. Embalagem.
• C. Vendas pessoais.
• D. Estabelecimento da marca.

A função financeira, como função organizacional, abrange as seguintes decisões: investimento, financiamento, controle e destinação dos resultados. O que significa a decisão de investimentos relacionada à função financeira?

• A. Avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos.
• B. Identificação e escolha de alternativas de fontes de recursos.
• C. Acompanhamento e avaliação dos resultados financeiros da organização.
• D. Seleção de alternativas para aplicação dos resultados financeiros da organização.

As organizações, atualmente, têm sido beneficiadas por uma abordagem denominada gestão por processos. Dentro dessa abordagem, a área de recursos humanos ou gestão de pessoas possui 5 processos básicos definidos por Chiavenato (2009): processo de provisão, de aplicação, de manutenção, de desenvolvimento e de monitoração. Diante do exposto, relacione adequadamente as colunas.

A sequência está correta em

• A. 1, 2, 3, 4, 5.
• B. 3, 1, 5, 4, 2.
• C. 3, 5, 1, 4, 2.
• D. 5, 2, 1, 4, 3.

A representação da estrutura organizacional de uma empresa é denominada organograma, isto é, um gráfico que representa as relações de autoridade e responsabilidade das pessoas numa organização, bem como as linhas de comunicação. Em relação ao organograma de uma empresa, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. Os departamentos da estrutura organizacional são indicados no sentido horizontal do organograma.
• B. Os níveis hierárquicos da estrutura organizacional são indicados no sentido vertical do organograma.
• C. A assessoria possui autoridade sobre a unidade de trabalho imediatamente superior a ela no organograma.
• D. A assessoria presta serviços às unidades de linha, em particular, ao nível hierárquico imediatamente superior.