Questões de Administração do ano 2014

No recebimento e armazenagem de estoques, o local utilizado para guardar materiais recebidos do setor de compras e que abastece setores e faz movimentação interna de cargas é conhecido como:

• A. armazém.
• B. almoxarifado.
• C. depósito.
• D. galpão.
• E. estoque.

Representa um método de reposição de estoques que não considera a quantidade de itens consumidos no mesmo para efetivar o pedido de reposição, mas sim, datas fixas para sua verificação:

• A. sistema de revisões periódicas.
• B. sistema de duas gavetas.
• C. sistema de máximos-mínimos.
• D. Kanbam.
• E. MRP.

Considerando-se que os gerentes utilizam suas habilidades conceituais, humanas e técnicas para desempenhar as quatro funções administrativas: planejamento, organização, liderança, e controle em todas as organizações, públicas, privadas ou do terceiro setor, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. A função planejamento consiste em selecionar metas e meios para alcançá-las.
• B. A função organização consiste em atribuir responsabilidade pelo cumprimento da tarefa.
• C. A função liderança consiste em usar a influência para motivar os funcionários.
• D. A função controle consiste em tomar decisões e fazer as coisas acontecerem.

A correspondência é uma forma de comunicação escrita que se estabelece entre pessoas físicas ou jurídicas para tratar de assuntos de mútuo interesse. A correspondência classifica-se em particular, oficial e empresarial e exige certos requisitos.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com seu respectivo conceito e requisitos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

• A. 1 2 3 4.
• B. 4 3 1 2.
• C. 3 4 2 1.
• D. 2 1 3 4.

Com referência às noções de administração, é INCORRETO afirmar que

• A. a administração é muito importante para qualquer tipo de organização.
• B. a sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das pessoas.
• C. a administração, gerência e gestão não têm o mesmo significado.
• D. objetivos, recursos, processos de transformação, divisão do trabalho, produtos e serviços são os principais componentes de uma organização.

Considerando o conceito de protocolo, entendido como o conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo, assim, o acesso à informação, é INCORRETO afirmar

• A. que protocolo é o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle de tramitação e expedição de documentos.
• B. que, na fase de recebimento, os documentos a serem tramitados pela instituição devem ser apresentados ao protocolo para que este passe a controlar tal atividade.
• C. que, na fase de registro e autuação, o protocolo cadastra o documento em um sistema de controle (informatizado ou manual), atribuindo ao mesmo um número de acompanhamento (autuação ou protocolização).
• D. que distribuição/expedição consiste em enviar o documento ao destinatário. Chama-se expedição quando é interna e distribuição quando direcionada a outra instituição.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com o seu respectivo conceito, conforme descrito por Martins e Zilbergnop (2010).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

• A. 2 4 1 3.
• B. 3 4 1 2.
• C. 1 4 3 2.
• D. 1 2 3 4.

Considerando-se que as funções administrativas se baseiam no estabelecimento de objetivos (planejamento) e sua realização (por meio da organização, liderança e controle), numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da função administrativa com seu respectivo conceito.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

• A. 1 2 3 4.
• B. 2 1 4 3.
• C. 4 3 2 1.
• D. 3 4 1 2.

Com referência ao processo de comunicação que consiste em um comunicador (emissor, transmissor ou codificador), uma mensagem e um recebedor (receptor ou decodificador), é INCORRETO afirmar que

• A. a comunicação é um processo social e, sem ela, a sociedade não existiria.
• B. a comunicação implica busca de entendimento, de compreensão, de contato.
• C. os elementos mais importantes da comunicação são: fonte, emissor, mensagem, recebedor e destino.
• D. a mensagem está sempre separada, tanto do recebedor, quanto do comunicador.

Considerando que os critérios de departamentalização são as bases para tornar as decisões de dividir o trabalho em tarefas e atribuí-las a pessoas ou departamentos, é INCORRETO afirmar que

• A. a forma mais simples de estrutura organizacional consiste em designar responsabilidades para pessoas, de acordo com suas competências.
• B. outro modo mais simples de departamentalização é a departamentalização funcional, que consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função administrativa.
• C. organização por processos consiste em administrar organizações como conjuntos de processos interligados e, não, como conjuntos de departamentos independentes.
• D. organização por cliente é outro tipo de departamentalização que busca garantir a satisfação de clientes distintos com necessidades diferentes.