Questões de Administração do ano 2015

Sobre estrutura organizacional e tipos de departamentalização, é correto afirmar que a

• A. grande desvantagem da estrutura por Produto ou Serviço é a facilidade na análise dos resultados (os mais variados) e na coordenação das atividadesmeio e atividades-fim para a realização do produto ou serviço.
• B. estrutura por Clientela tem, como exemplo, as instituições que cuidam do menor, do índio e dos imigrantes.
• C. vantagem da estrutura Funcional está no fato de proporcionar uma maior integração entre departamentos, facilitando a gestão por processos.
• D. estrutura por Processos tem como vantagens: especialização do trabalho, maior satisfação das pessoas, maior concentração e utilização dos recursos especializados.
• E. estrutura Matricial implica a utilização de pessoas de alta qualificação e a quebra do princípio da unidade de comando, de Taylor.

Sobre centralização e descentralização das organizações, considere:

I. A descentralização possui como desvantagens: tendência ao desperdício e de esforços e dificuldade de responsabilização.

II. Há uma competição positiva entre as unidades de organizações descentralizadas.

III. As vantagens de organizações centralizadas são: uniformidade de procedimentos e rapidez na comunicação vertical.

IV. Se o pessoal em níveis inferiores da organização estiver tomando muitas decisões, permanecerá um alto grau de centralização.

Está correto o que consta APENAS em

• A. I, II e III.
• B. I e IV.
• C. II e III.
• D. II e IV.
• E. III e IV.

O uso das teorias sobre Motivação é visto como saída para melhorar o desempenho e a satisfação dos trabalhadores. T endo em vista essa temática, é correto:

• A. A Teoria de Equidade, que envolve o trinômio valência- expectativa-força, é considerada uma teoria de processo, e não simplesmente de conteúdo, pois identifica relações entre variáveis dinâmicas que explicam o comportamento humano das pessoas no trabalho.
• B. A Hierarquia de Maslow afirma que todos os níveis de necessidades humanas atuam simultaneamente, o que faz com que a falta de satisfação de uma necessidade aumente a importância das necessidades de níveis mais baixos.
• C. Uma aplicação frequente da teoria de Edwin Locke pode ser encontrada no modelo de Administração por Objetivos, pois possui implicações fortes em avaliações de desempenho e aferições de produtividade.
• D. A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a capacidade de planejamento do ser humano e é aplicável na gestão compartilhada de carreiras.
• E. O tema central da Teoria da Expectativa é definido pela razão entre o esforço e a recompensa que o indivíduo percebe na situação profissional.

A definição correta acerca de Administração Estratégica ocorre em:

• A. o parâmetro ou orientação para a tomada de decisão, incluindo a definição dos níveis de delegação e de abrangência das ações para a consecução das metas, desafios e objetivos da empresa.
• B. um processo contínuo e integrativo de investigações e análise das estratégias de sucesso das empresas de excelência, procurando aprimorar suas estratégias.
• C. a identificação, análise, estruturação e coordenação de missões, propósitos, objetivos, desafios, políticas, programas, projetos e atividades, bem como de comportamentos e atitudes, visando melhor concentração de esforços.
• D. um conjunto estruturado e interativo de planejamento estratégico, organização estratégica, direção estratégica, controle estratégico e desenvolvimento organizacional estratégico.
• E. a delineadora do planejamento estratégico a ser desenvolvido e implementado pela empresa. Além disso, explicita o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante.

Correlacione Etapa às suas respectivas Funções:

Está correta a correlação em:

• A. A-II; B-IV; C-III; D-I.
• B. A-III; B-IV; C-II; D-I.
• C. A-II; B-III; C-IV; D-I.
• D. A-III; B-II; C-I; D-IV.
• E. A-II; B-I; C-IV; D-III.

A respeito de gerenciamento de um projeto, é correto afirmar:

• A. O escopo refere-se ao produto do projeto e é tratado pela Administração da Qualidade (Project Quality Management).
• B. A identificação, a análise, o tratamento e o controle dos riscos são atividades realizadas pela Administração do Tempo ou dos prazos. (Project Time Management).
• C. O planejamento de recursos necessários para a execução das atividades e a elaboração e controle do orçamento do projeto são atividades tratadas pela Administração dos Custos (Project Cost Management).
• D. A Administração de Riscos (Project Risk Management) trata da aquisição de produtos e serviços de fornecedores, abrangendo o planejamento, a execução, a contratação e o controle das compras.
• E. A Administração dos Custos (Project Cost Management) trata do planejamento, da programação e do controle das atividades que devem ser realizadas para que o produto ou serviço possa ser fornecido.

Sobre um efetivo sistema de desempenho organizacional, é INCORRETO afirmar:

• A. O alinhamento da modelagem à cultura empresarial é uma condição sine qua non para a eficácia do sistema de desempenho.
• B. As ferramentas vinculadas a um sistema de desempenho, geralmente, são aplicativos denominados sistemas de apoio à decisão (SAD), podendo ser adquiridos no mercado ou desenvolvidos pela organização.
• C. Dentre as vantagens, com o uso do BSC na gestão do desempenho: vinculação do sistema de recompensa às medidas do desempenho organizacional.
• D. O cliente externo é o ponto final da mensuração num sistema de desempenho organizacional.
• E. O nível de desempenho de uma pessoa é função, entre outros aspectos, da capacidade e da motivação.

Em um lote de produtos, uma determinada peça está defeituosa. A empresa que fabricou os produtos convoca os proprietários para fazer a troca da peça. A convocação é uma decisão definida como:

• A. Árvore de decisão.
• B. Não-programada.
• C. Diagnóstico.
• D. Programada.
• E. Análise do ponto de equilíbrio.

Determinada instituição não alcançou as metas planejadas e agora busca as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados. Essa fase do PDCA é denominada:

• A. Act – Agir corretivamente ou padronizar.
• B. Check – Verificar os resultados da tarefa executada.
• C. Do – Educar e treinar.
• D. Plan – Definir metas e métodos.
• E. Do – Executar as tarefas e co letar dados.

Em uma instituição pública foram levantadas as causas de retrabalho em processos finalísticos cujas evidências encontram-se descritas na tabela abaixo.

Utilizando o princípio de Pareto, é correto afirmar:

• A. A inadequação de procedimento e erros de digitação representam 20% das causas e 80% dos efeitos.
• B. Com ações para reduzir a descontinuidade em projetos e diminuir o volume de formato insuficiente a instituição resolverá 70% do seu problema.
• C. Deverá ser feito um brainstorming para solucionar a descontinuidade de projetos, visto que esta é a primeira razão mais citada pelas pessoas pesquisadas.
• D. A instituição deverá treinar o pessoal para evitar erros de digitação.
• E. As prioridades para resolver o problema nos processos finalísticos são: documentação insuficiente e os erros gramaticais.