Questões de Administração do ano 2015

Acerca do processo de mudança organizacional, do papel do agente de mudança e das características das organizações formais modernas, julgue os itens que se seguem. A governança corporativa, além de um modelo de gestão, também pode ser considerada como um tipo de departamentalização, como um processo estruturado, interativo e consolidado de desenvolver e operacionalizar as atividades de planejamento, organização, direção e avaliação de resultados, visando o crescimento e desenvolvimento sustentado da organização.

• C. Certo
• E. Errado

As atividades de uma entidade podem ser agrupadas de acordo com diferentes critérios de departamentalização. Uma das formas comumente praticadas para tal grupamento predica a colocação em um mesmo órgão de atividades da mesma natureza, ou afins, também ditas da mesma especialidade. Trata-se do critério de departamentalização

• A. por produto.
• B. funcional.
• C. por clientela.
• D. horizontal.
• E. gerencial.

Entre os critérios de departamentalização, pode-se apontar o critério funcional, que consiste

• A. no grupamento em um mesmo órgão das atividades da mesma especialidade ou afins.
• B. na separação de atividades de acordo com a clientela.
• C. na segregação entre atividades-meio e atividades-fim.
• D. no grupamento, em uma mesma estrutura, de atividades relacionadas à determinada região ou área geográfica.
• E. na individualização de cada atividade ou conjunto de atividades de acordo com a sua função principal.

A criação das Coordenadorias Regionais de Educação, instâncias administrativas de atuação intermediária responsáveis pelas escolas estaduais e subordinadas às Secretarias Estaduais de Educação dos Estados que as possuem, é um exemplo de

• A. departamentalização por localização geográfica.
• B. departamentalização por serviços.
• C. descentralização territorial.
• D. descentralização administrativa.
• E. descentralização funcional.

O critério de departamentalização denominado funcional corresponde ao grupamento de atividades

• A. relacionadas de acordo com determinado produto ou serviço.
• B. observando o grau de agregação de valor de cada etapa.
• C. de acordo com a cadeia produtiva e com base na área geográfica de atuação.
• D. agregando as etapas para produção do serviço voltado à clientela correspondente.
• E. relacionadas a uma mesma especialidade ou afins.

Uma organização que combina a departamentalização funcional e a por projetos caracteriza-se por ser uma departamentalização ou estrutura

• A. por processo.
• B. por clientes.
• C. por serviços.
• D. por projetos.
• E. matricial.

A organização linear tem, sobre as demais, como

• A. desvantagem a falta de clareza na delimitação das responsabilidades dos órgãos.
• B. vantagem e, muitas vezes desvantagem, a estabilidade.
• C. vantagem a rapidez na comunicação.
• D. vantagem a subordinação múltipla.
• E. desvantagem a dificuldade na implantação.

Com relação à estrutura organizacional, utilizando a tipologia de Etzioni, analise as afirmativas a seguir.

I. As organizações exigem uma distribuição formal de recompensas e sanções para garantir cumprimento das normas.

II. As unidades artificiais (empresas) tendem a ser muito mais complexas que as unidades naturais (como as famílias).

III. As pessoas são elementos chave nas organizações e não devem ser substituídas em função de menor habilidade.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente a afirmativa III estiver correta.
• D. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

A empresa Lambda atua há muito tempo na indústria de embalagens. A empresa alcançou uma posição sólida no mercado, apoiada em uma bem sucedida estratégia de liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes estrangeiros com produtos diversificados, surgimento de inovações na tecnologia de produção e maior pressão dos stakeholders por uma atuação ambientalmente responsável por parte da Lambda. A liderança decidiu reformular a estratégia da empresa, privilegiando a inovação em produtos e processos e a flexibilidade, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcionários das várias áreas da empresa. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior estão:

• A. redução da capacidade de resposta ao mercado e aumento dos conflitos;
• B. piora do clima organizacional e concentração de poder;
• C. diminuição da eficiência operacional e dificuldades para a aprendizagem organizacional;
• D. desperdício de recursos e dificuldades para cooperação entre departamentos;
• E. dificuldades de coordenação e de responsabilização.

Em um escritório de advocacia, o gerente administrativo constatou que os funcionários estavam constantemente circulando pelo corredor, levando documentos para os arquivos que estavam localizados em outro andar. Também constatou um acúmulo de documentos sobre as mesas e que os processos estavam ficando cada vez mais demorados para serem concluídos. O gerente percebeu que esses problemas surgiram quando foram contratados mais cinco funcionários, justamente para melhorar a produtividade dos processos de trabalho. Após analisar a situação, o gerente decidiu-se por rever o layout do escritório, priorizando a redução do tempo de tramitação entre as tarefas. Tendo isso em vista, o projeto do layout deve priorizar:

• A. o posicionamento do gerente em local que permita observar todo o escritório;
• B. a localização dos arquivos o mais perto possível das pessoas que os utilizam;
• C. o uso de áreas grandes, contínuas e bem iluminadas;
• D. o posicionamento mais próximo possível de pessoas com funções similares e inter-relacionadas;
• E. o uso de mobiliário que permita flexibilidade na ocupação do espaço, aparência mais uniforme e conforto.