Questões de Administração do ano 2017

A modelagem que busca representar o fluxo do processo de forma simples, com a utilização de poucos elementos da notação e de modo a simplificar seu entendimento é a

• A. dirigida.
• B. analítica.
• C. descritiva.
• D. simulada.
• E. executável.

Ao adotar metodologia de gestão por processos, um dos conceitos básicos que se coloca para a organização é a identificação do grau de maturidade de seus processos. De acordo com a classificação proposta pela Society for Design and Process Science – SDPS, o nível mais avançado de maturidade corresponde aos denominados processos

• A. interoperados, executados e geridos com elevado grau de conhecimento das equipes envolvidas e minimização de riscos e efeitos indesejados.
• B. padronizados, a partir da adoção de manuais e metodologias aplicadas por equipes externas de consultoria especializada.
• C. modelados, quando ocorre a importação, pela organização, de modelos de processos cuja eficiência e eficácia são consagradas.
• D. emulados, que replicam, no âmbito interno da organização, as melhores práticas identificadas no mercado, utilizando o conceito de benchmarking.
• E. gerenciados, baseados no conceito de workflows, decorrentes do mapeamento e aprimoramento do fluxo dos processos repetitivos da organização.

No que se refere ao órgão responsável pela organização e métodos (O&M) de uma empresa, é correto afirmar que

• A. seu papel tem sofrido modificações ao longo dos tempos, exigindo-se do órgão um novo reposicionamento diante da realidade dos novos paradigmas.
• B. uma de suas características básicas é a parcialidade com que deve tratar as questões e os demais órgãos da empresa.
• C. é preciso preservar os interesses particulares dos dirigentes no desenvolvimento de suas atividades, mesmo que seja em prejuízo da organização como um todo.
• D. um dos cuidados que se deve preservar é o de fazer proposições sempre acima dos recursos de que dispõe a empresa, motivando-se seu crescimento permanente.

Um paradigma que deve ser preservado no que se refere a organização, sistemas e métodos dentro de uma empresa é o de que

• A. a autoridade organizacional deve ser centralizada.
• B. aquele que executa a atividade não pode controlá-la.
• C. a estrutura organizacional deve ser rígida e inflexível.
• D. o espírito de grupo deve ser um valor sempre estimulado.

Para otimizar o tempo no local de trabalho, o funcionário deve

• A. priorizar as reuniões e o atendimento aos superiores e realizar os afazeres agendados ao final do expediente.
• B. atentar principalmente para as ocorrências em seu entorno, como telefonemas pessoais, conversas paralelas e redes sociais.
• C. sempre trabalhar sozinho, evitando atividades em equipe, pois um colega pode, sem querer, atrapalhar outro.
• D. manter a organização de sua mesa e computador, pois a busca por algum documento ou objeto perdido geralmente gasta mais tempo que o usado para manter a ordem.

Segundo Cury (2005), o supervisor de um órgão, na prática, para melhor coordenar o trabalho, institui alguns módulos, integrados por equipes, cada um desenvolvendo um processo diferente, correspondendo a um agregado de atividades / tarefas afins.

Agindo dessa forma, é correto afirmar que esse supervisor está adotando o gráfico de organização denominado:

• A. organograma.
• B. funcionograma.
• C. fluxograma vertical.
• D. estrutura tipo funcional.

O uso de um adequado Procedimento Operacional Padrão (POP) pode ser a diferença entre resultados excelentes ou medíocres. Nesse sentido, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Um POP descreve o processo de forma minuciosa, detalhando a sequência de procedimentos.

( ) Um POP bem elaborado, como as responsabilidades são compartilhadas, não designa seus operadores.

( ) Os materiais envolvidos devem estar descritos de modo a acompanhar a sequência dos procedimentos.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F – V – F.
• B. F – V – V.
• C. V – F – V.
• D. V – V – V.
• E. V – V – F.

O ambiente harmonioso e produtivo de uma organização depende do estabelecimento de um fluxo racional de trabalho. Para tanto, é fundamental a definição e implantação de um layout adequado às necessidades dessa organização. São objetivos de um layout

• A. racionalizar a disposição física dos postos de trabalho, aproveitando todo o espaço útil disponível.
• B. promover a movimentação de pessoas, produtos, materiais e documentos, desconsiderando critérios de eficiência, eficácia e efetividade.
• C. socializar as condições de trabalho do pessoal nas diversas unidades organizacionais.
• D. intensificar os fluxos de fabricação de produtos e as atividades de tramitação de processos.

No que se refere à organização, cultura e estrutura organizacional, julgue os itens de 71 a 80. A departamentalização funcional agrupa as pessoas que realizem atividades dentro de uma mesma área do conhecimento.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à organização, cultura e estrutura organizacional, julgue os itens de 71 a 80. Determinada organização ficará impedida de promover uma descentralização departamental se permanecer baseada na centralização de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado