Questões de Administração do ano 2017

A frase “as empresas são grandes coleções de processos” (GONÇALVES, 2000) representa alguns significados, EXCETO que

• A. diante de um cenário maior, é preciso olhar além.
• B. o todo organizacional é maior que a soma das partes.
• C. especialização e foco são as diretrizes organizacionais.
• D. os resultados organizacionais relacionam-se a um processo.
• E. os membros e os grupos da organização se orientam por uma visão ampla.

O processo de organização e gerenciamento da rotina de trabalho desenvolve-se, geralmente, a partir do PDCA (Plan, Do, Check, Action), o que possibilita o acompanhamento de 4 fases distintas do gerenciamento: planejamento, execução, controle e ação (MOREIRA 2006 apud PORTELA; SCHUMACHER, 2009).

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando as fases de gerenciamento às suas características.

COLUNA I

1. Planejar

2. Executar

3. Controlar

4. Agir

COLUNA II

( ) Permite a verificação constante dos resultados, comparando-os com as metas.

( ) Definem-se as metas para satisfazer mais as pessoas e os métodos para cumprir padrões de sistemas técnico de processos e procedimentos.

( ) Dá-se com disciplina e de acordo com os padrões.

( ) Atuação corretiva no processo para manter e melhorar os resultados.

Assinale a sequência CORRETA.

• A. 2 3 4 1
• B. 3 1 2 4
• C. 3 2 1 4
• D. 1 3 4 2

A figura apresenta um organograma que simplifica a estrutura organizacional de uma Secretaria Municipal de Educação.

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de departamentalização dessa estrutura organizacional.

• A. Mista.
• B. Funcional.
• C. Por Cliente.
• D. Por Projeto.
• E. Por Processo.

Determinado cartório passou por uma profunda reestruturação organizacional e alguns níveis hierárquicos intermediários foram eliminados.

Uma das características das organizações achatadas é que:

• A. os níveis de automação e de informação são altos;
• B. os empregados de níveis mais baixos sentem-se mais distantes da cúpula;
• C. os empregados de níveis mais baixos sentem-se mais distantes da cúpula;
• D. existem mais oportunidades para progressão na carreira;
• E. as decisões são tomadas mais prontamente, o que permite maior rapidez em responder aos clientes.

Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classificados em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal conforme a estrutura da organização e a tecnologia utilizada. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem. Na cadeia de comando organizacional, há fluxo de informação tanto de cima para baixo (descendente) quanto de baixo para cima (ascendente).

• C. Certo
• E. Errado

Nas organizações podemos verificar quanto ao processo de tomada de decisão gerencial a partir do grau de centralização/descentralização.

A centralização promove a retenção do processo decisório na cúpula da organização, nessa situação, encontramos a seguinte vantagem:

• A. Redução de custos devido à economia de escala.
• B. Agilidade quanto ao processo decisório.
• C. Estimulo à criatividade e à independência.
• D. Foco no cliente.
• E. Ajuda na construção do espírito de equipe.

Dentre os diversos critérios de departamentalização das organizações, aquele que se apresenta como um tipo híbrido e utilizado comumente em caso de combinações especiais de habilidades e especializações diferentes na organização

• A. matricial.
• B. funcional.
• C. funcional.
• D. hierárquico.

Assinale a alternativa correta:

• A. A Departamentalização por processos é o agrupamento de atividades de acordo com os lugares onde estão localizadas as operações.
• B. Departamentalização geográfica consiste em agrupar as atividades de tal modo que elas focalizem um determinado uso do produto ou serviço.
• C. A departamentalização por produto é o agrupamento de atividades que se centralizam nos processos de produção ou equipamento.
• D. A Departamentalização funcional agrupa funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional.

São consideradas vantagens da descentralização, EXCETO:

• A. Permite aumentar a eficiência, evitando que os funcionários fujam à responsabilidade.
• B. As decisões são mais consistentes com os objetivos estratégicos das organizações.
• C. Melhora a qualidade das decisões à medida que seu volume e complexidade se reduzem.
• D. Promove a economia de tempo e recursos financeiros, pois os problemas são resolvidos diretamente pelos envolvidos.

Acerca de administração, organização e cultura organizacional, julgue os itens a seguir. Como função administrativa, organização é o ato de organizar, estruturar e integrar recursos para que a instituição alcance seus objetivos. Como entidade social, é composta por pessoas e dirigida para objetivos porque é estruturada para alcançar resultados.

• C. Certo
• E. Errado