Questões de Administração do ano 2017

Motivação corresponde a um estado psicológico caracterizado por um elevado grau de disposição de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta. Constitui um dos fatores fundamentais para o bom desempenho organizacional e é objeto de diversas teorias que buscam explicar quais os fatores determinantes ou como ela se processa. Uma dessas teorias é a da expectativa (ou expectância), desenvolvida por Victor Vroom, segundo a qual,

• A. as pessoas são mais influenciadas pela expectativa de recompensas (reforço positivo), do que por recompensas objetivas.
• B. o comportamento humano é sempre orientado para resultados, sendo o conceito de valência correspondente ao valor atribuído ao resultado.
• C. a expectativa de punição constitui fator indutor do comportamento do indivíduo, podendo ser usada como ferramenta motivacional.
• D. a motivação independe de fatores externos ou de resultados objetivos, sendo uma característica eminentemente pessoal.
• E. o indivíduo prioriza, inconscientemente, a realização pessoal, ainda que em detrimento de necessidades básicas.

Os indicadores de desempenho são definidos junto com o estabelecimento dos objetivos e são utilizados para se observar o alcance dos objetivos em qual fase do planejamento?

• A. Fase do plano de ação.
• B. Fase das estratégias.
• C. Fase de controle.
• D. Fase da análise.
• E. Fase da ação.

O processo de controle pode ser exercido em momentos distintos. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de controle prévio.

• A. Controla tradicional da qualidade.
• B. Auditoria de sistemas da qualidade.
• C. Controle estatístico de processo.
• D. Avaliação do desempenho de estudantes.
• E. Inspeção da execução da atividade.

Assinale a alternativa que apresenta um critério de departamentalização.

• A. Conveniência empírica.
• B. Conjunto organizacional.
• C. Capacidade descritiva.
• D. Complemento organizacional.
• E. Característica complementar.

Uma Empresa produz e vende lâmpadas, equipamentos elétricos e eletrodomésticos. Conforme o organograma apresentado a seguir, quais são os critérios de departamentalização observados, respectivamente, no primeiro e segundo níveis dessa empresa?

• A. Processo e propósito.
• B. Produto e serviço.
• C. Absorção e usuário.
• D. Trabalho e clientela.
• E. Funcional e produto.

Assinale a alternativa que apresenta a palavra que significa a função que se desenvolve sob o comando de outro, ou um serviço que se presta a outro ou, ainda, uma atividade que se recebe por delegação de outrem.

• A. Administração.
• B. Organização.
• C. Direção.
• D. Representação.
• E. Delegação.

A liderança é uma conquista na qual o líder é aceito pela equipe em virtude da maneira como a conduz e como se relaciona com ela. Assinale a alternativa que apresenta como o líder pode ser no exercício da liderança, quando a situação permite que ele delegue decisões à equipe e ajude-a a implementá-las com sucesso.

• A. Autocrático.
• B. Vendedor.
• C. Democrático.
• D. Participativo.
• E. Abdicrático.

Há uma diferença enorme entre desempenho e resultado. Assinale a alternativa que apresenta o que constitui a maneira como a empresa se comporta.

• A. Resultado.
• B. Relatório.
• C. Desempenho.
• D. Perspectiva.
• E. Consequência.

Com relação ao processo organizacional, qual é o processo que envolve solução de problemas e tomada de decisões quanto a alternativas para o futuro?

• A. Coordenar.
• B. Dirigir.
• C. Comandar.
• D. Planejar.
• E. Controlar.

Para serem competitivas, as empresas precisam ter alguma vantagem sobre as outras empresas que disputam os mesmos clientes. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem competitiva importante em uma organização.

• A. Plano de negócio.
• B. Posse de capital.
• C. Poder de decisão.
• D. Pragmatismo.
• E. Potencial.