Questões de Administração do ano 2017

A coluna da esquerda apresenta critérios que podem ser operacionalizados para a construção de indicadores de Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho (G-QVT) e a da direita, o foco de cada critério. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

Marque a sequência correta.

• A. 3, 4, 1, 2
• B. 2, 4, 1, 3
• C. 1, 3, 4, 2
• D. 4, 2, 3, 1

Processo sistemático e permanente de identificar a melhor prática em relação a produtos, operações e processos, comparando resultados tanto dentro da organização como fora dela, com o objetivo de usar isto como orientação e ponto de referência para melhorar as práticas da própria organização. Esse processo denomina-se:

• A. Qualidade Total.
• B. Benchmarking.
• C. Responsabilidade Social.
• D. PDCA.

Em relação a cargos, salários e benefícios, analise as assertivas.

I - A remuneração por senioridade procura premiar os resultados alcançados. Normalmente é variável, estando vinculada a metas de resultado individual, por equipe e/ou por negócio da empresa.

II - A remuneração variável em suas diversas formas está atrelada à performance, podendo existir ou não com maior ou menor intensidade, em face dos resultados alcançados.

III - Os benefícios assistenciais visam prover o empregado e sua família de segurança e suporte em casos imprevistos, enquanto os recreativos proporcionam-lhes diversão e estímulo para a produção cultural.

IV - Um sistema de remuneração que se utiliza de um conjunto de formas de medição de agregação de valor com base no grau de complexidade é denominado remuneração por competências.

Está correto o que se afirma em

• A. II, III e IV, apenas.
• B. I e II, apenas.
• C. III e IV, apenas.
• D. I, II e III, apenas.

No que se refere a recrutamento e seleção, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O recrutamento interno nas organizações exige intensa e contínua coordenação, bem como a integração do gestor de pessoas com os demais setores, podendo envolver: transferência de pessoal, promoções de pessoal, transferências com promoções de pessoal, programas de desenvolvimento/treinamento de pessoas e adequação da situação ao plano de carreira.

( ) A atividade de cadastramento, manutenção e controle do banco de dados de recursos humanos está estreitamente ligada à área de desenvolvimento e capacitação das pessoas, no que se refere à identificação das necessidades de treinamento e sua respectiva programação.

( ) O psicodrama é uma técnica utilizada na seleção e tem como pressuposto a expressão da personalidade mediante o papel atribuído, e o candidato deve expressar-se de acordo com a linguagem e dimensões do papel, ficando livre para expressar os seus sentimentos, valores e emoções, quebrando a barreira social existente sobre certos comportamentos.

( ) Os testes psicométricos são os que avaliam os conhecimentos profissionais que o candidato possui, são imprescindíveis para o bom desempenho da função e envolve jogos de grupo, com situações estruturadas, relativas ao cargo em que os integrantes interagem.

Assinale a sequência correta.

• A. F, V, V, F
• B. V, F, F, V
• C. F, F, V, V
• D. V, V, V, F

Um processo deliberado por meio do qual alguém se torna consciente de competências pessoais, interesses, conhecimentos, motivações e outras características; adquire informações sobre oportunidades de escolhas; identifica as metas relacionadas ao futuro profissional e estabelece planos de ação para atingir objetivos específicos. Essas informações dizem respeito a

• A. desenvolvimento de carreira.
• B. gestão de carreiras.
• C. planejamento de carreira.
• D. retenção de talentos.

O funcionário recém-contratado pela empresa deve receber tarefas solicitadoras capazes de proporcionar-lhe sucesso no início de sua carreira na organização, para depois receber tarefas mais complexas e crescentemente desafiadoras. Os novos empregados que recebem tarefas nessas condições tornam-se mais preparados para desempenhar as tarefas com mais sucesso. Esse texto diz respeito a qual método de socialização organizacional?

• A. Processo seletivo
• B. Supervisor como tutor
• C. Grupo de trabalho
• D. Conteúdo do cargo

Em relação a treinamento e desenvolvimento das pessoas na organização, assinale a afirmativa INCORRETA.

• A. A reciclagem tem como finalidade básica rever conceitos, conhecimentos ou práticas de trabalho, renovando-os ou atualizando-os de acordo com as necessidades.
• B. O treinamento de aprendizagem é um processo pelo qual as pessoas tornam-se trabalhadores qualificados, geralmente por meio de uma combinação de aprendizagem formal de longo prazo e treinamento no trabalho.
• C. O treinamento que a organização oferece aos colaboradores como um campo de conhecimento ou prática específica dentro de uma área de trabalho para a otimização dos resultados refere-se à formação profissional.
• D. A avaliação do treinamento em nível do aprendizado é a verificação prática do que foi assimilado durante o módulo de treinamento, comparado ao resultado que se vinha obtendo antes do treinamento.

Existem práticas que colaboram para a ocorrência de um acidente de trabalho, como a falta de cuidado ou displicência quando da realização de um trabalho ou função, ou seja, ignorar o que deveria ter sido providenciado para que um serviço fosse concluído. Essa prática refere-se à

• A. negligência.
• B. imperícia.
• C. imprudência.
• D. impaciência.

Assegurar que os funcionários entendam como seus departamentos contribuem para o sucesso da empresa, percebam como seus próprios esforços ajudam no alcance dos objetivos da empresa e obtenham uma sensação de realização do trabalho está relacionado com

• A. monitorar o comprometimento.
• B. promover o comprometimento.
• C. avaliar o comprometimento dos funcionários.
• D. perceber comprometimento.

As características: descobrir expectativas, avaliar o valor da participação, respeitar a autoridade existente, testar limites de comportamento estão relacionadas com o estágio de desenvolvimento da equipe na fase de

• A. ataque.
• B. formação.
• C. normatização.
• D. realização.