Questões de Administração do ano 2017

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. _______________ constitui o conjunto de valores ou princípios morais que definem o que é certo ou errado para uma pessoa, grupo ou organização.

• A. Comportamento
• B. Atitude
• C. Ética
• D. Responsabilidade

Marques (2009), (in: PORTELA; SCHUMACHER, 2009) aponta em seus estudos características fundamentais inerentes à responsabilidade social empresarial. Em relação à responsabilidade social empresarial, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Busca ações planejadas; ações de longo prazo.

( ) Busca resultados sociais significativos (inclusão e transformação social).

( ) Tem como base, independentemente da compreensão ampla, a crítica de suas ações.

( ) Tem claro o papel do estado e da sociedade civil, bem como o seu no processo de organização da sociedade, principalmente da intervenção e combate dos problemas sociais.

( ) Tem como foco o lucro e os resultados empresariais e vê a responsabilidade social como estratégica de marketing na gestão competitiva.

Assinale a sequência CORRETA.

• A. V F F V F
• B. F V F F V
• C. V V F V F
• D. F V V F V

A doutrina da Responsabilidade Social pressupõe que as organizações são

• A. instituições sociais que existem com autorização da sociedade, utilizam seus recursos e influenciam a qualidade de vida da população interna e externamente à organização.
• B. instituições privadas que existem com aprovação dos acionistas, utilizam os recursos próprios e interferem no bem estar social.
• C. instituições empresariais que funcionam independente da aprovação da sociedade, utilizam-se de recursos próprios e não influenciam a qualidade de vida da população.
• D. instituições sociais sem fins lucrativos que funcionam com o apoio da sociedade e utilizam seus próprios recursos para manterem-se.

Sobre responsabilidade social, considere as seguintes afirmativas:

1. Realização de projetos voluntários ou doações de recursos para a comunidade e parcerias com entidades não governamentais são ações de responsabilidade social.

2. Em responsabilidade social, deve-se dar prioridade ao atendimento de necessidades sociais em detrimento do lucro da empresa.

3. Redução na emissão de poluentes e uso de energias renováveis estão na pauta da responsabilidade social.

Assinale a alternativa correta.

• A. Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
• B. Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
• C. Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
• D. Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
• E. As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

Com relação à responsabilidade social, considere as seguintes afirmativas:

1. O conceito diz respeito ao compromisso das empresas com o impacto econômico, social e ambiental resultante direta ou indiretamente de suas atividades.

2. A coletividade abrangida pelo conceito de responsabilidade social compreende tanto o público interno (funcionários, acionistas etc.) quanto o externo (parceiros, comunidade e meio ambiente, entre outros).

3. A participação voluntária é um aspecto central do conceito de responsabilidade social.

Assinale a alternativa correta.

• A. Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
• B. Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
• C. Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
• D. Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
• E. As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

Um projeto originalmente previsto para durar 6 meses foi analisado, em determinada data de controle, pela técnica de EVA (Earned Value Analysis). A situação do projeto nessa data era: PV = R$600,00, equivalente a 40% do planejado; EV = R$200,00, equivalente a 30% do planejado e AC = R$620,00.

O gerente do projeto está otimista e acredita que o restante do trabalho será executado de acordo com o PV.

O orçamento na data de conclusão (BAC) é de:

• A. R$0;
• B. R$500,00;
• C. R$900,00;
• D. R$1.380,00;
• E. R$1.500,00.

Esta técnica serve para representar genericamente um processo, um conjunto de atividades ou parte de um conjunto maior. Por regra geral, o(a) _____________ deve ser construído(a) de cima para baixo e da direita para a esquerda, no sentido do formulário, embora essa disposição não seja rígida e sirva a princípio apenas para dar ordem à representação gráfica.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna anterior.

• A. fluxograma
• B. organograma
• C. planilha radial
• D. diagrama de Ishikawa

Uma das definições de processo, no âmbito das organizações, é um conjunto de meios articulados de forma organizada para alcançar os resultados pretendidos. Entre as ferramentas utilizadas na gestão de processos se inclui o

• A. feedback, para avaliar a aderência dos processos aos objetivos estratégicos da organização.
• B. diagrama de Pareto, para identificar o grau de maturidade dos processos.
• C. fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
• D. mapa estratégico, com a identificação dos desafios e oportunidades apresentados à organização.
• E. organograma, que corresponde à representação gráfica de todas as etapas de cada processo.

Um órgão público, visando à melhoria da qualidade dos processos e serviços prestados, resolve aplicar duas ferramentas especificamente. A primeira ferramenta descreve o passo a passo de um processo estudado através de uma simbologia pré-definida, sendo possível descrever todo o processo olhando para essa simbologia. A segunda ferramenta tem como resultado a representação de dados quantitativos através de gráficos com barras verticais que agrupam os dados em classes de frequência. As duas ferramentas aplicadas, no órgão público, foram:

• A. Fluxograma e Histograma.
• B. Fluxograma e Folha de Verificação.
• C. Diagrama de Pareto e Carta de Controle.
• D. Diagrama de Causa e Efeito e Histograma.
• E. Diagrama de Causa e Efeito e Diagrama de Pareto.

Uma escola municipal com dificuldades em realizar o seu procedimento de matrículas decidiu mapear as atividades que devem ser realizadas de forma sequencial. Com base nesse contexto, dadas as afirmativas,

I. Um fluxograma ajudaria na apresentação dessas atividades e facilitaria a sua visualização.

II. O mapeamento das atividades ajudaria a identificar etapas possivelmente desnecessárias no processo.

III. É necessário que se faça uma validação do mapa do processo.

verifica-se que está(ão) correta(s)

• A. I, apenas.
• B. III, apenas.
• C. I e II, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, II e III.