Questões de Administração do ano 2017

O processo logístico é composto por uma série de atividades que devem funcionar de forma integrada. Estas atividades são classificadas como “primárias” ou “de apoio”. As atividades primárias são aquelas responsáveis pela maior parte dos custos logísticos, por isso são consideradas mais importantes. Já as atividades de apoio são adicionais e responsáveis pelo suporte às atividades primárias. Classifique adequadamente as atividades relacionadas a seguir em “

1. primárias” ou “2. de apoio”.

( ) Transporte.

( ) Armazenagem.

( ) Embalagem.

( ) Manuseio de materiais.

( ) Manutenção de estoques.

( ) Processamento de pedidos.

A sequência está correta em

• A. 1, 1, 1, 2, 2, 1.
• B. 2, 2, 1, 2, 1, 2.
• C. 2, 1, 1, 2, 2, 1.
• D. 1, 2, 2, 2, 1, 1.
• E. 1, 2, 1, 2, 1, 2.

Muitas das estratégias logísticas que são delineadas pelas organizações têm como foco o tipo de produto a ser disponibilizado ao mercado consumidor. Certas categorias de produtos podem demandar esforços logísticos maiores ou menores, podendo afetar o custo de distribuição como, por exemplo, o número de pontos de venda a serem abastecidos. Na atividade logística os produtos são classificados em “bens de consumo” ou “bens industriais”. Sobre os “bens de consumo”, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Bens de conveniência: representam uma categoria seleta e cara de produtos que dificilmente são encontrados pelos consumidores; necessitam, portanto, de um baixo custo de distribuição.

( ) Bens de uso especial: são aqueles em que os consumidores despendem esforço significativo para comprá-los, pois os mesmos procuram por marcas ou categorias específicas, abrangendo desde alimentos finos até produtos fabricados sob encomenda. Possuem baixo custo de distribuição.

( ) Bens de comparação: compreendem aqueles produtos em que os consumidores preferem pesquisar em diferentes lojas, comparando preços, qualidade e desempenho. Possui o maior custo de distribuição entre todas as categorias de bens, pois há necessidade de uma ampla rede de distribuição.

( ) Bens de conveniência: exigem uma ampla distribuição por intermédio de muitos pontos de venda, por isso os custos de distribuição são bastante elevados, compreendem produtos típicos como os saponáceos, tabacaria e alimentícios.

A sequência está correta em

• A. V, V, F, F.
• B. F, V, F, V.
• C. F, F, F, V.
• D. V, V, V, F.
• E. V, F, F, F.

Quanto à movimentação de cargas e transportes internos, antes da equipe começar a fazer os deslocamentos do material, É IRRELEVANTE considerar

• A. quantas vezes a operação será repetida.
• B. o material que deve ser removido, seu peso e volume.
• C. em que direção será removido e a distância a ser percorrida.
• D. o valor do produto e a documentação do operador da empilhadeira.

Após a leitura do enunciado apresentado a seguir, identifique a afirmação correta:

A área da administração responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa é chamada de:

• A. Compras
• B. Administração
• C. Suporte
• D. Logística

O gerente de um comércio de autopeças está organizando a logística de entrega de um pedido especial a um cliente e ordena que um de seus subordinados busque uma caixa de ferramentas que se encontra no cômodo ao lado, o que é prontamente atendido. Na situação narrada, que tipo de autoridade está sendo empregado na relação entre gerente e subordinado?

• A. Por dominação.
• B. Carismática.
• C. Por influência.
• D. Racional-legal.
• E. Tradicional.

Com relação às atividades descritas por Porter na Cadeia de Valores, analise as afirmativas a seguir.

I. Tanto a logística interna quanto a logística externa são consideradas atividades primárias das empresas.

II. Quando a Cadeia de Valor é detalhada o suficiente, o desempenho relativo da empresa pode ser determinado.

III. Sua utilização permite mostrar potencialidades para alianças estratégicas e acordos de fusões e aquisições.

Está correto o que se afirma em

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. I, II e III.

O uso da cadeia de valor se justifica para analisar a vantagem competitiva de uma organização ou sua falta por meio do detalhamento de suas atividades. Nesse sentido, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) A cadeia de valor de Porter está detalhada em atividades primárias e secundárias.

( ) Os serviços (ou pós venda) foram propostos como uma atividade primária da organização.

( ) A logística externa está classificada como uma atividade secundária da organização.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. V – V – F.
• B. F– V – V.
• C. V – F – F.
• D. F – V – F.
• E. V – V – V.

A organização da distribuição de uma empresa que produz bens de consumo deve estar intimamente ligada à área de marketing, isto porque algumas decisões de um gerente de distribuição, sem prévia consulta aos homens de vendas, podem afetar consideravelmente os negócios como um todo. Neste ínterim, quando os relatórios gerenciais começam a reportar um aumento nas taxas de avaria dos produtos transportados, uma elevação das devoluções ao depósito e uma perceptível perda de mercado para a concorrência, mesmo contando com um serviço terceirizado de transportes de elevada qualidade e comprometimento com seus clientes, podem ser avaliadas através destes sinais que a gerência de distribuição pode ter decidido reduzir custos ao optar unilateralmente por:

• A. Reduzir o tempo de estocagem.
• B. Adquirir embalagens mais baratas.
• C. Investir na estratégia de embarques seletivos.
• D. Diminuir as horas extras no setor de expedição.

Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue os próximos itens. Na gestão por processos, as tarefas devem ser executadas sob rígida supervisão hierárquica para alcançarem seus objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com os preceitos da gestão de processos, assinale a alternativa que apresenta uma característica comum aos processos de suporte ou de apoio.

• A. Visão interfuncional.
• B. Entrega de valor ao cliente.
• C. Realização da cadeia de valor.
• D. Visão especializada e funcional.
• E. Representação das atividades essenciais da organização.